Verbale und nonverbale Kommunikationsmittel als Indikator für die Professionalität des Personals.

Derzeit ist die kommunikative Kompetenz spielt Spezialisten in verschiedenen Bereichen eine entscheidende Rolle ihre Professionalität bei der Bestimmung. Die Fähigkeit, effektiv mit Kunden, Geschäftspartnern zu kommunizieren, sind die Mitarbeiter von den Arbeitgebern sehr geschätzt.

Kommunikative Fähigkeiten als professionelle Qualität umfasst verschiedene Parameter der Kommunikation, einschließlich der Fähigkeit, verbale und nonverbale Kommunikationsmittel zu bedienen und zu verstehen.

Verbale und nonverbale Kommunikationsmittel werden die Wirksamkeit verbessern die Business – Kommunikation.

Durch verbale Kommunikationsmittel betrifft die menschliche Sprache. Geschickte Nutzung der sprachlichen Besonderheiten einer Sprache, die korrekte Verwendung von Wörtern und Ausdrücken, Sprachstile ausdrücken die Bildung beitragen des Sprechers zu den Zwecken der Kommunikation zu erzielen, die Bildung von sozialen Status der Gesprächspartner.

Nonverbale Kommunikationsmittel gehören Körperhaltung, Gestik, Mimik, Blicke, Gerüche, die Organisation der interpersonalen Raum , um die Stellung des Menschen im Raum, etc.

Die Rolle der nonverbalen Kommunikation in der Psychologie begann jedoch in relativ kurzer Zeit untersucht werden, die Popularität dieser Studien ist heute hoch. Viele Geschäftsleute, Politiker, hohe Beamte aus eigener Erfahrung von der Notwendigkeit überzeugt, nonverbale Kommunikation zu verwenden, in der Geschäftskommunikation. menschliche Psychologie ist so, dass er seine Rede unwissentlich durch verschiedene Gesten und Mimik ergänzt, ausgedrückt positive oder negative Gefühle durch Aussehen, Haltung, Bewegung. „Lesen“ die Sprache kann manchmal schwierig sein, aber notwendig.

Experten, die die verbalen und nonverbale Kommunikationsmittel zu studieren, zeigten die entscheidende Rolle der nonverbalen Kommunikationsmittel bei der Übertragung von Informationen: 70% der Informationen wahrgenommen wird visuell interlocutor (visuell); 38% der übertragenen Informationen und die Haltungen und Gesten Töne und Intonation vermittelt Sinn – 55%.

Nonverbale Kommunikationsmittel machen es möglich, die genaue Bedeutung von Wörtern und Ausdrücken zu sehen und zu zeigen, sowie Einstellung der Gesprächspartner des Kommunikationspartners und empfangen (übertragen) Informationen.

Zum Beispiel sagt die Position und der Abstand zwischen den kommunizierenden Parteien. Lage von Angesicht zu Angesicht zwei Gesprächspartner (oder mehr Kommunikationspartner in einem Kreis platzieren) schafft eine vertrauensvolle Atmosphäre.

Die Fähigkeit, eine Pose in einem privaten Gespräch zu wählen, bei einem Treffen in den Verhandlungen auch ein wichtiges Element der Kommunikation. Geschlossene oder offene menschliche Haltung zeigt die Haltung gegenüber dem Gesprächspartner, den psychologischen Zustand des Interesses eines Partners in den Informationen. Crossing Arme oder Beine charakterisiert die geschlossene Stellung. Glatte Änderung der Körperposition, die Fähigkeit, eine Bewegung zu betonen, die Spannung im Verlauf des Gesprächs entlasten, und die gewünschten zu erreichen.

Von großer Bedeutung in der Kommunikation ist die Verwendung von Mimik. Zunächst werden die Seiten versuchen , die verstehen Mimik voneinander. Das Gesicht des Mannes – das ist eine reiche Quelle von Informationen , die die innere Zustand, Stimmung, Haltung zeigt. Ein und dieselbe Phrase, mit einem anderen Gesichtsausdruck geäußert, wird jeweils eine ganz andere (oder sogar gegenüber) Wert. Lächeln, Stirnrunzeln, geballten Kiefer, Mund öffnen, ihre Mundwinkel herabhängenden, sagt die Quelle des guten Willens oder Aggressivität, Zinsen oder zu ignorieren, die Annahme oder Ablehnung.

Allerdings sind das menschliche Auge als die informativsten auf andere nonverbale Kommunikationsmittel im Vergleich zu sein. Auch kann ein Lächeln nicht Entfremdung, verstecken und nicht die Hände schütteln die Angst Muffel, die in der Ansicht des Gesprächspartners manifestiert. Professionelle Kommunikationsfähigkeiten erlauben nur eine Sicht in der Geschäftskommunikation zu setzen.

mit Gekonnt verbal und non-verbalen Kommunikationsmitteln, eine professionelle Business-Kommunikation stattfinden können genau in dem Mainstream, die für effektives Geschäft notwendig ist.