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Bühnen der Geschäftskommunikation

Wenn man die Praxis der Geschäftsbeziehungen analysiert, kann man sehen, dass bei der Lösung von Problemen durch zwischenmenschliche Kontakte viel durch die Organisation des Prozesses der Geschäftskommunikation bestimmt wird und direkt von der Fähigkeit der Partner (Gesprächspartner) abhängt, Kontakt zu knüpfen. Business-Kommunikation ist in der Regel günstig, nicht selten die einzige Möglichkeit, den Gesprächspartner von der Relevanz Ihrer Position zu versichern, damit er es unterstützt. Daher ist eine der Hauptaufgaben eines Geschäftsgesprächs der Glaube des Partners, bestimmte Vorschläge zu akzeptieren.


Damit das Treffen wirksam wird, werden die Themen der Kommunikation und die Hauptkonzepte in Form einer Liste aktueller Themen gebaut, während das Treffen reibungslos durch alle notwendigen Phasen der Geschäftsverhandlungen fließen muss. Lassen Sie uns die Bühnen der Geschäftskommunikation auflisten:

• Vorbereitung auf Geschäftskommunikation;

• Festlegung des Territoriums und Zeitpunkt der Sitzung;

• Kontaktaufnahme;

• Diskussion über das Problem, die Frage und den Austausch von Informationen;

• Begründung;

• Gegenargument;

• Suche nach Kompromissen oder optimalen Optionen;

• Entscheidungsfindung;

• Festsetzung von Vereinbarungen;

• aus dem Kontakt kommen;

• die Ergebnisse der Besprechung zu analysieren.

Es ist nicht genug, um zu wissen, welche Stufen der Geschäftskommunikation sein sollen. Deshalb werden wir analysieren, was genau die Stufen eines Geschäftsgesprächs beinhaltet. Die Vorbereitung ist eine sehr wichtige Aufgabe, unter anderem die Erstellung eines Plans auf der Grundlage spezifischer Aufgaben des Gesprächs, die Suche nach den besten Möglichkeiten, sie zu lösen, die erwarteten Möglichkeiten zu analysieren, das Ergebnis der Kommunikation vorauszusagen, Informationen über den Gesprächspartner zu sammeln, gültige Argumente zu bestimmen, optimale Taktiken und Kommunikationsstrategien auszuwählen. Die Orientierung an Ort und Zeit wird auf unterschiedliche Weise durchgeführt und hängt von den Einstellungen ab – den Positionen der Gesprächspartner: "von oben", "von unten", "gleichberechtigt". In Kontakt zu treten, Treffen der Gesprächspartner ist der Beginn der Konversation. Die ersten gesprochenen Phrasen haben oft einen Einfluss auf die Unwilligkeit oder den Wunsch, die Konversation fortzusetzen, den Kommunikationspartner zu hören. In diesem Stadium werden vier Hauptmethoden verwendet: Entlastung der Spannung, Halten, Anregung der Phantasie, direkter Ansatz. Die Diskussion über das Problem durch die Übertragung von Informationen hängt von der Art des Ziels ab.

1. Das Ziel ist ein Problem,

2. Das Ziel ist die Aufgabe, die Aufgabe,

3. Das Ziel ist Manipulation,

4. Ziel ist es, die Verantwortung zu verlagern.

Argumentation ist mit der Übermittlung von Informationen verknüpft und bildet eine vorläufige Stellungnahme. Neutralisierung oder Gegenargument der Kommentare des Gesprächspartners. Die folgenden Tipps können hier hilfreich sein: Hören Sie auf Ihren Gegner, nicht eilig zu beantworten, fragen Sie klären Fragen, um das Wesen des Einwandes zu verstehen, in das Wesen des Einwandes zu vertiefen, vielleicht ist es durch unvollständig offenbarte Informationen verursacht, verwenden offene Fragen. Zeigen Sie nicht Ihre Ungewissheit in der Entscheidungsphase. Halten Sie Ruhe und Können und verlassen Sie sich auf starke Argumente. Fassen Sie die Ergebnisse des Treffens zusammen, bestimmen Sie den genauen Zeitpunkt der geplanten Aktionen und die Art der nachfolgenden Beziehung. Danke dem Gesprächspartner. Sie lassen den Kontakt zuerst nonverbal und dann mit einem Rede Abschied. Selbstanalyse erlaubt Ihnen, die im Verhandlungsprozess entstandenen Fehler zu analysieren und Erfahrungen zu sammeln.

Gleichzeitig sind die oben erwähnten Phasen der Geschäftskommunikation nicht der einzige Weg, um einen solchen Prozess zu teilen. Sie nutzen auch die Sparte, die folgende Stufen der Geschäftsverhandlungen beinhaltet: Fokus auf einen bestimmten Partner, die Reflexion eines bestimmten Partners, gegenseitige Information und gegenseitige Trennung. In dem Prozess der Geschäftskommunikation kann das Schema, das die Stufen der Durchführung eines Geschäftsgesprächs einschließt, entweder kurz, zusammengebrochen oder detailliert sein. Es ist die bewusste Bestimmung der notwendigen Schritte, sowie deren Regulierung, die die Wirksamkeit der Kommunikation sicherstellen.

Nachdem wir solche Informationen erhalten haben, ist es möglich und notwendig, alle Phasen der Geschäftskommunikation alleine ohne Gegner auszuarbeiten. Stellen Sie sich vor, geben Sie das Wesen der Frage an, erarbeiten Sie das Argument. All dies wird dazu beitragen, praktische Erfahrung vor einem ernsthaften Test – Geschäftsverhandlungen zu gewinnen.