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Geschäftsverhandlungen: Vorbereitung, Durchführung, Analyse.

Kennen Sie die Arten und Formen von Business-Kommunikation, in der Lage sein, die Taktik der Verhandlungen zu nutzen – es ist die Kompetenz der modernen erfolgreichen Person ist.

Geschäftsverhandlungen – diese Art von Business – Kommunikation, die Lösungen zu finden , zielt darauf ab , (Lösungsentwicklung) Probleme, für alle Parteien akzeptabel.

Geschäftsverhandlungen unterscheiden sich in mehrfacher Hinsicht: a) formal – informell; b) extern – interne.

Der Verhandlungsprozess besteht aus drei Phasen: 1. für die Verhandlungen vorbereiten. 2. Verhandlung. 3. Analyse Ergebnisse und Vereinbarungen.

Am Vorabend der Verhandlungen sollten seine eigenen Interessen definieren, den beabsichtigten Zweck, das Ergebnis der Verhandlungen zu formulieren. Es ist notwendig, zu denken, als im Fall von Interessendivergenz mit Ihrem Partner tun. Die Analyse der bevorstehenden Zusammenarbeit wird den Zweck der Verhandlungen festlegen.

Spielt es eine Rolle, in welchem Gebiet Geschäftsgespräche statt. nutzen nonverbale Verhandlungsführung auf seinem Gebiet macht es möglich , die Räumlichkeiten so auszurüsten , Kommunikationsmittel, um den psychologischen Vorteil, die Fähigkeit zu speichern, verwenden Sie den Rat seiner Mitarbeiter oder Manager.

Geschäftsverhandlungen auf fremdes Territorium es möglich machen, nicht abgelenkt zu werden, halte Informationen nicht verantwortlich für die Verhandlungen zu organisieren, um das Verhalten des Partners zu untersuchen „in den nativen Wänden.“

In Vorbereitung auf die Verhandlungen ist notwendig , um Informationen zu sammeln auf der gegenüberliegenden Seite. Was ist der Zweck und die Interessen dieses Unternehmens? Was ist die Firma (in Bezug auf Professionalität, sozialen Status, ökonomischer Status)? Sie einige Diskussionen mit diesem Partner verbringen, ist der Eindruck hinterlassen? Welche Probleme können eine Konfrontation auf der gegenüberliegenden Seite führen? Welche Informationen hat den nächsten Mann? Was sind die Ressourcen der anderen Seite über die Umsetzung der angeblichen Entscheidung? Diese und andere analytische Probleme schaffen eine gute Grundlage wirksame Verhandlungen und Partnerschaft ddlya.

Im Laufe der Verhandlungen haben unerwartete Konflikte als Folge der Uneinigkeit. Kommunikative Fähigkeiten beinhalten Verhandlung, unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Grade der Konfliktparteien. Wenn wir die Verhandlungen im Hinblick auf die Konfrontation nähern (nur gewinnen und nichts anderes), dann wird der Konflikt zu erhöhen. Wenn Sie als Grundlage der Verhandlungen Partnerschaft wählen (dh eine gemeinsame Analyse der Probleme und die Suche nach einer für beide Seiten annehmbaren Lösung), dann Konflikte reduziert, sind die Bedürfnisse aller Beteiligten zufrieden.

Art Business-Kommunikation erfordert die Verwendung bestimmter Strategien der Interaktion mit den Verhandlungspartnern. Wenn Sie zu argumentieren beabsichtigen, lehren, rechtfertigen ihre Handlungen, zu überzeugen, zu argumentieren, darauf zu bestehen, zu provozieren, zu ignorieren, ironisch, dann, kein Zweifel, ist Ihre Strategie auf dem Konflikt konzentriert. Wenn Sie Interesse an einer Zusammenarbeit und Win-Win-Lösung erreichen, werden Sie Fragen stellen die Meinung des Gesprächspartners, um herauszufinden, die Fakten zu ermitteln, verwenden Sie „Ich-Botschaft“, genau zuzuhören, zum Nutzen zu argumentieren.

Verhalten in dem Verhandlungsprozess aufgebaut werden, wie folgt: Motivation Ansprechpartner, Informationen zu erhalten, Kommunikation, Motivation, Maßnahmen zu ergreifen, die tatsächliche Entscheidungsfindung.

Die letzte Phase der Verhandlungen – die Wirkungsanalyse – wird folgende Punkte diskutieren: die in Verbindung steht, die Gründe für die Schwierigkeiten zum Erfolg beigetragen gestoßen und Möglichkeiten, sie, Kommentare zu den Vorbereitungen für die Verhandlungen zu überwinden, Überraschung, das Verhalten von Partnern, erfolgreiche Strategien. Eine solche „Debriefing“ schafft Kunst Business-Kommunikation, es trägt zur weiteren Aufnahme von Beziehungen zu Partnern.