Conflict: Der Ausweg aus dem Konflikt. Strategien und Methoden für die Ausgabe des Konflikts

Conflict – die älteste und natürlichste Form der Interaktion. Selbst fremd jegliche soziale Interaktion Dinosaurier konnte viel über ihn erzählen. Nach allem, wenn man essen möchte, und der andere will nicht in verzahnten Mund sein, ist es ein offensichtlicher Interessenkonflikt. Und was können wir sagen, über die Menschen! Konflikte begleiten sie von der Geburt bis ins hohe Alter. Mit Freunden und Eltern, Kollegen und Angehörigen, mit sich selbst am Ende. Man bei jedem Schritt in der Gefahr, in dem Konflikt gefangen ist. Beenden des Konflikts – die Kunst, hilft es nicht nur gute Beziehungen zu anderen zu retten, sondern auch ihre eigenen Nerven.

Conflict – Vor- und Nachteile

Konflikt – eine Situation, in der jede der Parteien widersprüchliche Ziele verfolgen. Oder, wenn wir über ein internes Dilemma sprechen, kann eine Person nicht eine Wahl zwischen gleich attraktiven Varianten des Verhaltens machen.

Jeder weiß, dass Zank und Streit – etwas äußerst unangenehm. Es ist selten, dass eine Person, Spaß zu finden, die in dem Konflikt verwickelt zu werden. Beenden des Konflikts – eine willkommene Option für die überwiegende Mehrheit. Aber wenn man darüber nachdenkt, auch von einem Argument nützliche Lehren sein kann. Im Rahmen eines Rechtsstreits, können Sie sich ihre Partner kennen, die bestehenden Probleme im Team zu identifizieren, und auch sie effektiv behandeln. Die angespannte Situation ermutigt die Menschen oft bewirkt, dass sie ihre Fähigkeit zu entwickeln, zu offenbaren für innovative Ansätze zu suchen, die die Interaktion in der Gruppe optimieren ermöglichen.

Die primäre Analyse der Situation

Natürlich ist es besser, friedlich zu verhandeln, freundlich und die Interessen des anderen zu respektieren. Aber es ist nicht immer möglich. Es gibt Situationen, in denen der Konflikt unvermeidlich ist. Die Ausgabe von dem in diesem Fall unversehrt Konflikt – die Hauptaufgabe eines jeden Teilnehmers.

Bevor alle aktiven Schritte, zu stoppen und zu denken. Stress – der unvermeidliche Begleiter jeden Streit, und er ist ein schlechter Ratgeber. Deshalb müssen wir versuchen, die Emotionen zu beruhigen, auszuschalten und die Situation zu analysieren. Vielleicht ein Ausweg aus dem Konflikt schnell genug gefunden werden, können Sie schwer, die Situation zu lösen arbeiten müssen. Aber wie auch immer, verbringen einige analytische Arbeit notwendig ist. Jeder Interessenkonflikt ist vergleichbar mit einer Partie Schach. Der Gewinner ist derjenige, der die Situation nüchtern beurteilen und die richtige Entscheidung treffen.

Arbeiten Sie mit Informationen über den Konflikt

Um die Situation zu analysieren, müssen Sie so viele Informationen sammeln. Zunächst einmal sollten wir bestimmen, was strittig ist. Dieses Material Vorteil oder eine Idee? Ist es möglich, die gewünschte überhaupt zu teilen, oder die Konkurrenz ist wirklich unvermeidlich? Ist es möglich , die zu beseitigen Ursache des Konflikts oder mit weniger kontroversen Thema zu ersetzen? Es ist möglich, dass im Laufe dieser Analyse wird ersichtlich, dass der Streit rechts in der Anfangsphase gelöst werden kann. Verbringen Sie einfach einige Manipulationen mit dem Ziel, den Konflikt zu verursachen. Der Ausgang des Konflikts in diesem Fall würde für alle Beteiligten akzeptabel sein. Wenn zwei Kinder über die Schokolade streiten, zu brechen der einfachste Weg, es in zwei, das ist klar. Aber das gleiche Prinzip gilt auch im Erwachsenenleben. Wenn die Ursache des Konflikts – eine attraktive Position, und beide Kandidaten gleichermaßen professionell und kompetent – Sie können darüber nachdenken, wie sich Änderungen in machen Personal. Und lassen Sie sich zwei Deputy Chief sein, mit der Aufgabenteilung.

Das Studium der Motivation der Teilnehmer

Dann brauchen Sie Informationen über alle Streitparteien zu sammeln, um herauszufinden, wer sie sind, was sie wollen. Psychologische Merkmale der Persönlichkeit, moralische Kriterien, die wahren Ziele und Motive – all das ist sehr wichtig. Was genau kann jeder der Teilnehmer nehmen? Warum? Sie nicht Hintergedanken ihres Verhaltens haben? Was sind die Wege aus dem Konflikt für jeden Teilnehmer vorzuziehen ist?

Es ist notwendig, um die Auswirkungen von Social Media auf die Situation zu berücksichtigen. Genehmigen oder ablehnen die umliegenden Konfliktparteien, ob Unterstützung oder, im Gegenteil, die Erreichung der Ziele behindern. Zum Beispiel, wenn der Grund für den Konflikt zugunsten des Verkehrsunfalls, und Zeugen – Kollegen, einer der Teilnehmer des Unfalls, die anderen Fahrer unwahrscheinlich ist, auf objektiven Beweisen stützen. Und egal, wie gern seine Gegner bei der Arbeit oder, im Gegenteil, nicht tolerieren kann. Nur in einem Fall werden Zeugen den Kollegen abschirmen und die andere – mit Vergnügen wird seine Vergangenheit Beschwerden erinnern. Anbieten zu können, nicht eine Exit-Strategie aus dem Konflikt unter Berücksichtigung des Einflusses der sozialen Umwelt, ganz leicht.

Auswirkungen auf die subjektiven Faktoren Konflikt

Ein sehr wichtiger Faktor ist nicht nur die objektive Komponente der Konflikte, sondern auch das subjektive Element. Doch dieser – der Kampf der menschlichen Interessen, und die Leute sind noch lange nicht unparteiisch. Jede der Parteien des Konflikts ist, wie es von außen aussieht, führt den Gegner einige Meinungen und Urteile basieren nur auf ihre eigenen Ideen darüber – dies wird als „sekundäre Reflexion“ bezeichnet. von Möglichkeiten , soziale Konflikte häufig laufen in eine solche vorsätzliche Bias Seiten. Es ist schwierig, die Menschen davon zu überzeugen, nicht so schlecht dachte über sie zu streiten. Aber es ist praktisch unmöglich, diejenigen, die in Einklang zu bringen glauben, dass der Feind hasst oder verabscheut sie. Nur wenige Menschen am Eingang des gossips lieben sitzen, obwohl sie nichts falsch machen. Nur alle glauben, dass nur in einem Kreis Rentner versammelt verurteilen sie jeden Passanten, ihn der schwärzesten Sünden zu ahnen. Und das ist genug für die Entstehung von Feindseligkeit, auch wenn die Großmutter gerade gesehen Serie zu diskutieren. Solche Momente müssen auch durch die Untersuchung des Konflikts und Wege aus der es in Betracht gezogen werden sie analysiert, werden müssen.

Die Auswahl des Aktionsskript

Nach dem Sammeln sie alle notwendigen Informationen und analysieren, müssen Sie die Zukunft gerichtete Optionen, um den Konflikt zu lösen. Was unter den günstigsten Umständen geschieht, dass – im schlimmsten Fall, was passieren wird, wenn überhaupt, eine Aktion zu stoppen, später, wie sie sagen, die Bremsen.

Erst nachdem alle Komponenten des Problems zu analysieren, können wir beginnen, eine Exit-Strategie aus dem Konflikt zu entwickeln. In diesem Fall wird die Entscheidung optimal.

Experten identifizieren fünf Exit-Strategien aus der Stress-Situation: Vermeidung, Kompromiss, Wettbewerb, Zusammenarbeit und Anpassung. Die Wahl zwischen diesen Optionen ist es notwendig, Ziele mit Methoden zu korrelieren, sie zu erreichen. Es ist unwahrscheinlich, dass durch eine harte Strategie Annahme Sie eine gesunde Atmosphäre im Team halten können, oder anstelle unverschämt zu setzen, den Weg des Kompromisses zu wählen.

Natürlich, um Frieden zwischen den Kollegen im Büro zu machen – ist nicht das gleiche wie das, was für Wege aus den aussieht interethnischen Konflikte. Aber das Prinzip ist das gleiche: die Wiederherstellung von Frieden und Ruhe wie möglich die Interessen aller Beteiligten zu beobachten.

Rivalität

Eines der schwersten Varianten der Strategie ist die Rivalität. Wenn ein solches Szenario entschieden, unterdrückt eine Partei die andere komplett, einen Aktionsplan zur Einführung. Natürlich können wir nicht sagen, dass es – ein produktives und tolerant Verfahren. Es ist unwahrscheinlich, dass es sollte sehr oft verwendet werden, da in diesem Szenario eine der Teilnehmerinnen sehr enttäuscht und wütend ist. Beziehungen im Team ist, wahrscheinlich hart und lang beschädigt werden. Derartige Verfahren sind aus dem Konflikt nur für den Fall, dass die vorgeschlagene Lösung vorteilhaft für das gesamte Team und nicht für einzelne Akteure, und die Zeit oder die Fähigkeit, Gegner dort zu überzeugen. Obwohl es Zeiten gibt, wenn es die Konkurrenz aus der Situation die einzig akzeptable Weg wird. Wenn Rabauken einen Passanten Geldbeutel zu wählen versuchen, es ist kaum ein Schnäppchen und Kompromisse suchen, die beiden Seiten zufrieden stellen.

Kompromiss

Der Kompromiss, wie der Name schon sagt, bietet eine teilweise Befriedigung der Interessen der einzelnen Parteien. Auf diese Weise aus dem Konflikt beinhaltet den Wunsch der Gegner mindestens eine vorübergehende Vereinbarung zu erreichen, im Interesse einige ihrer Anforderungen zu opfern. Oft greifen zu kompromittieren, wenn möglich, die Seiten gleich sind, und nicht die Ursache für die Kollision ist von grundlegender Bedeutung. In diesem Fall ist es besser, eine Reihe von Forderungen zu löschen, anstatt zu riskieren, alles zu verlieren, den Streit zu verlieren. Der größte Nachteil dieser Strategie ist, dass die Welt selten ist die langfristige erreicht. Schon ein zu große Versuchung zu versuchen, diese Elemente zurück zu gewinnen, die zuvor geopfert worden waren, als das Gleichgewicht der Macht in der richtigen Richtung geändert und eine der Parteien einen Vorteil hat.

Konzession

hat Wege aus dem Konflikt nicht immer zumindest teilweise Befriedigung der Interessen der einzelnen Parteien einzubeziehen. In einigen Fällen, einer der Teilnehmer verzichtet einfach seine Ansprüche aus dem Konflikt. Diese Strategie wird die Anpassung genannt, oder eine Konzession. Natürlich ist eine solche eine beliebte Möglichkeit , den Konflikt zu lösen , kann nicht aufgerufen werden. Durch die erzwungene Zugeständnisse greifen zu müssen. In der Regel eine der Parteien ist bewusst, dass sie einfach nicht die Kraft haben zu kämpfen. Oder kommen zu dem Schluss, dass das Ziel in diesem Fall nicht die Mittel rechtfertigen. Zurückkommend auf das Beispiel von Schlägern und Zuschauer: die Zuordnung – eine Situation, wenn eine Person Räuber Geldbeutel gibt, zu entscheiden, ihr Leben nicht im Interesse von ein paar Rechnungen zu riskieren.

Es ist jedoch möglich, und die umgekehrte Option. Solche Pazifist Wege aus dem Konflikt kann von den Teilnehmern, sich seiner eigenen falschen und erkennen, verwendet werden. In diesem Fall erfordert die Abwehr unberechtigter Ansprüche Mut und Willenskraft, denn in der Tat, eine öffentliche Buße ist.

Die Vermeidung der Problemlösung

Wenn alle Arten von aus dem Konflikt, proaktive Bereitstellung, ohne Erfolg, eine der Parteien kann einfach fern halten. Diese Strategie wird der Rückzug aus der Lösung des Problems, oder Vermeidung genannt. In diesem Fall wird der Konflikt nicht so viel erlaubt, sondern einfach aufhört, als ein Feuer zu existieren, in denen niemand Brennholz wirft. Wenn Konfrontation für eine lange Zeit bestanden, und vielversprechende Lösungen für das Problem gefunden wurden, Vermeidung kann eine der wirksamsten Strategien in Betracht gezogen werden. Warum Zeit und Ressourcen auf einem vergeblichen Kampf verbringen, wenn sie mehr sinnvoll genutzt werden? Nicht jedes Ziel ist es wert, dafür zu kämpfen für immer.

Zusammenarbeit

Regeln aus dem Konflikt sagen, dass die beste Lösung – eine Lösung, die am besten auf die Interessen der einzelnen Parteien entspricht. Keine der Strategien diese Anforderung nicht als Zusammenarbeit erfüllen. In diesem Fall haben die Parteien gehen nicht nur auf gegenseitige Zugeständnisse, sie aktiv zu interagieren, die Schaffung alternativer Möglichkeiten zur Lösung von Problemen. In Anbetracht der offensichtlichen Bedeutung der Konfliktlösung, neigen die Teilnehmer zusammen zu arbeiten, um diese Probleme zu lösen. Als Ergebnis einer solchen Strategie kann nicht nur erfolgreich das bestehende Problem lösen, sondern auch die Grundlage für weitere fruchtbare Zusammenarbeit zu legen.

Etwas herstellen soll eine Entscheidung für eine der Strategien daran erinnert werden, dass die gleiche Entscheidung und der Gegner gemacht wird. Es ist wahrscheinlich, dass zu der Zeit, als einer der Parteien für den Kompromiss abgelehnt, die anderen absolut nicht die Position nehmen will. Daher kann die Strategie angepasst, falls erforderlich, durch geeignetere Situation ersetzt werden. Sorgfältig den Konflikt und Möglichkeiten aus ihm zu studieren, möchten Sie die Bewegungen des Gegners verfolgen und zu analysieren, bevor eine wichtige Entscheidung.