Kommunikationswege: Definition, Typen, Eigenschaften. Kanäle der Marketing-Kommunikation. Persönliche Kommunikationskanäle

Es ist kein Geheimnis, dass die Kommunikation – sehr wichtig ist, auch ein wesentlicher Punkt der Öffentlichkeitsarbeit. Dieses Konzept bedeutet in erster Linie den Informationsaustausch zwischen den verschiedenen Arten von Akteuren.

Auch bei den Anfängen der menschlichen Gesellschaft Interaktion und Kommunikation eine wichtige Rolle spielen. Es war die ersten Kommunikationskanäle. Bis heute bleibt die Rolle der Information zu wachsen. In dieser Hinsicht große Bedeutung für die Menschheit und haben alle Arten von bestehenden Kommunikationskanäle.

Viele bekannte Satz des berühmten Schriftstellers Antuana De Saint Exupery. Zu der Zeit, sagte er, dass das wertvollste der Welt der Luxus der menschlichen Kommunikation ist. Diese Aussage hat ihre Bedeutung heute nicht verloren. Eine effektive Kommunikation zwischen den Menschen, kein Zweifel, ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg in vielen Bereichen der menschlichen Gesellschaft. Es hilft, einen loyalen und vertrauenswürdige Freunde zu haben, eine Karriere und Anerkennung und Erfolg zu erzielen. Ohne eine effektiven Aufbau solcher Beziehungen durch Kommunikationskanäle es unmöglich wird.

die Definition

Was sind die Kommunikationskanäle? Definition dieses Begriffs ist wichtig für den Prozess der Informationsübertragung. Somit wird der Kommunikationskanal – ist es das ein oder andere Mittel, mit denen Sie eine Nachricht von der Quelle zum Ziel senden. Die erste sendet diese oder jene Information, die zweite wird es. In diesem Fall kann das Ziel mehr als eine sein. Also, bei der Präsentation des Vortragenden überträgt die Informationen des gesamten Publikums. Darüber hinaus kann die Nachricht nicht auf Text oder Ton beschränkt werden. Oft enthält es einen Ton, Gestik und so weiter. D.

Entwicklung der Kommunikation in der menschlichen Gesellschaft

Kommunikationskanäle sind reale oder imaginäre Verbindungslinien, entlang derer Information bewegt. In diesem Fall wird die Quelle und die Teilnehmer erfordern einige Mittel zum Erfassen. Dies sind die Codes und Sprachen sowie technische Ausrüstung.

Werkzeuge und Kanäle der Kommunikation haben die sich verändert mit der Entwicklung der menschlichen Gesellschaft. Zusammen mit den Menschen, die sie haben, von den primitiven Gesellschaft zu einer postindustriellen Zivilisation verschwunden. Dadurch ändert sich nicht nur die Quantität, sondern auch gab es neue Arten von Kommunikationskanälen. Natürliche Wege zur Übertragung von Informationen nach und nach durch künstliche ergänzt, zu diesem Zweck von den Menschen selbst geschaffen.

Nonverbale und verbale Kanäle

Diese Art der Datenübertragung ist natürlich. Nonverbale und verbale Kommunikationskanäle mit Werkzeugen, die natürlich inhärent im Menschen sind. Aus diesem Grunde, und es wird möglich, die semantische Nachricht zu übertragen.

Nonverbale (nonverbale) und verbal (Wort) – die Kanäle der sozialen Kommunikation. Und der erste von ihnen ist die älteste.

Es entstand in dem Prozess der biologischen Evolution, lange vor dem Erscheinen des Menschen, wenn die höheren Tiere zu den verschiedenen Veranstaltungen der verschiedenen Emotionen ihre Haltung zum Ausdruck gebracht.

Besitz oder die Verwendung der verbalen Sprachkommunikationskanal ist das Kennzeichen der menschlichen Rasse. Für die Entstehung des Prozesses ein System der Artikulation zu entwickeln benötigt, um die Bildung im Gehirn einer speziellen Zone, und so weiter. D., der in Abwesenheit von all diesen biologischen Voraussetzungen sind nicht in der Lage zu Vertretern der Tierwelt zu sprechen.

Die Entstehung von künstlichen Kanälen

Mit der Entwicklung der menschlichen Gesellschaft gebildet Notwendigkeit zur Übertragung von Informationen in Abwesenheit von direktem Kontakt zwischen zwei oder mehr Einheiten. Aus diesem Grund gab es künstliche Kanäle der Kommunikation. Die erste von ihnen war ein Dokumentarfilm. Es umfasste Schmuck und Amulette, Tattoos und Zeichen, die das Konzept definiert haben ( „Baum“, „Tier“, „Frau“, und so weiter. D.). Solche primitive Malerei war der erste Schritt des Schreibens. Mit ihrem Aussehen, ein neues Mittel der Kommunikationskanal dokumentarischen. Die Manuskripte wurden mit gedruckten Literatur und die Presse im Laufe der Zeit ergänzt.

Zusammen mit der Entwicklung des Dokumentarfilms Kommunikationsweg fortgesetzt verbale Kommunikation zu verbessern. Es verfügt über die Telegraphen, Telefon, Radio und Fernsehen.

Bis heute hat die Menschheit eine riesige Auswahl von Kommunikationskanälen. Social-Media-Übertragung mit neuen Erfindungen wieder aufgefüllt, und ist vor allem Computer.

Arten der sozialen Kommunikation

In der modernen Gesellschaft ist die Informationsübertragung auf der Grundlage der verwendeten Kanäle durchgeführt und bedeutet materielle Ausstattung. In dieser Hinsicht sind die folgenden Arten der sozialen Kommunikation:

1. Oral. Diese Kommunikation nutzt sowohl natürlichen als nonverbale und verbale Kanäle sowie Mittel.
2. Dokumentarfilm. Diese Mitteilung gilt für Kanäle von Informationen, die vom Menschen künstlich geschaffen wurde. Dazu gehört Druck-, Schreib- und Kunst, vermittelt ein Gefühl von Raum und Zeit.
3. E. Es basiert auf verdrahtete und drahtlose Kommunikation, Computerausrüstung, magnetische und optische Aufzeichnungseinrichtung.

Alle drei Arten von sozialen Kommunikationswege existieren in Einheit miteinander.

mündliche Kommunikation

Schon im Titel dieser Art der Kommunikation ist sein wirklicher Inhalt. Mündliche Kommunikation, die „durch den Mund übertragen“ wird auf verbale Wechselwirkungen beschränkt. Außerdem wird durch die Sinne durchgeführt.
Deshalb ist die Struktur der verbalen Kommunikation verschiedene Mittel und Wege enthält, die ihre Elemente sind. Der hellste von ihnen – die Rede. Es ist in der Lage, die Informationen von hohen Komplexität zu übertragen. Die Sprache eines Volkes ermöglicht die Verwendung von mehrdeutigen Wörtern und Phrasen wirksam. Im Zuge einer solchen Nachrichtenübertragung ist oft ein Effekt der „komprimierte Feder Abstieg“, dh die Übertragung eines einzigen Begriff oder Ausdruck wird der Gesprächspartner Verständnis von großen Datenvolumen.

Ein wichtiges Element der verbalen Kommunikation ist die Reaktion des Empfängers. Es kann freundlich oder feindlich, passiv oder aktiv, und Mock t sein. D.

Neben der verbalen Kommunikation wichtiges Element in der verbalen Kommunikation spricht Sichtkontakt. Wenn eine einfache Senden von Informationen, es spielt eine größere Rolle als Gesprächspartner. Visuelle Informationen, die Gesten, Körperhaltungen und Mimik beinhaltet, müssen wir die emotionalen und sensorische Komponenten in der verbalen Kommunikation einzuführen. Ein wichtiges Element in diesem Fall ist das Konzept der Erscheinung. Daher gibt es ein Sprichwort, das besagt, dass jeder Mensch auf der Kleidung treffen. Dies ist nicht verwunderlich. Ja, in den alten Tagen, Kleidung weitgehend über Gesellschaftsklasse Begleiter Zubehör gesprochen. Heute sind die Elemente der nonverbalen Bild gehören nicht nur Kleidung der Marke, sondern auch die Uhr, Auto, Handy und so weiter.

Im Prozess der verbalen Kommunikation als soziales Umfeld und die Landschaft des Gesprächspartners eingeschrieben. Hier bezieht sich Landschaftselemente und t. D.

Somit kann die mündliche Kommunikation – ist ein komplexes Zusammenspiel von Schauspielern in einem Verfahren, das, wie auch intuitive und logische Ressourcen all Sinne umfasst. Darüber hinaus ist es eine grundlegende Form der Übertragung von Informationen, ohne die es nicht möglich, alle anderen Formen wird.

Documentary Kommunikation

Dies ist eine weitere Form eines Verfahrens zum Übertragen von Nachrichten. Sein Hauptinstrument ist das Dokument, das ein echtes stabiles Objekt für den Einsatz in der sozialen Kommunikation erstellt wird, umfasst. Seine besonderen Merkmale sind:

1. Das Vorhandensein von Bedeutung. Nur in diesem Fall ist es möglich, die Themen zu kommunizieren. Eine Meldung ohne Bedeutung zugeschrieben Lärm.
2. Das Vorhandensein einer stabilen physikalischen Form, die verwendet wird, langfristige Erhaltung des Datensatzes zu gewährleisten. Was „Heugabel auf dem Wasser geschrieben“ bezieht sich nicht zu dieser Kategorie.
3. Zweck für die Verwendung in Kommunikationskanälen. Diese können Objekte sein, die nicht ursprünglich Dokumente waren. Der Status des historischen und kulturellen, ethnographischen und archäologischen Artefakte wurde später im Zusammenhang mit der Anwesenheit von Bedeutung gegeben, die interpretiert werden kann, und „lesen“ wie ein Text.
4. Finalisierung des Dokuments Nachricht. Allerdings ist diese Anforderung relativ in Bezug auf die unvollendete literarische Werke, Skizzen, Zeichnungen, Entwürfe, und so weiter. E., die einst von großen Gelehrten, Dichter und Künstler geschrieben wurden.

Bis heute gibt es eine Eingabe von Dokumenten.

Darüber hinaus ist es auf der Grundlage ihrer symbolischen Form gestaltet. Also, alle Dokumente sind unterteilt in:

1. Lesbare. Dazu gehören Werke geschrieben von einem natürlichen oder künstlichen Sprache.
2. Iconic. Bei dieser Art der enthaltenen Dokumente, die die Bilder (Zeichnungen, Gemälde, Fotografien und Filme, Dias, und so weiter. D.) tragen.
3. Ideographische. Diese Dokumente, die Symbole (Karten und Zeichnungen, Embleme und Schaltungen Emblem und so. D.) verwenden.
4. Charakter. Es Objekte in reale Objekte im Zusammenhang, Dokumentarfilme (historische Relikte, Museumsausstellungen, Baudenkmälern) durchgeführt wird.
5. Auditory. Diese Laut Dokumente klingen, sowie verschiedene Arten von Tonträgern.
6. Maschinenlesbar. Dazu gehören Festplatten und Magnetbänder, Lochkarten, und so weiter. D.

Alle diese Arten von Dokumenten – Formen der Kommunikationskanäle.

Geschriebener Text ist ein integraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Mit anderen Worten, die Dokumente – das sind die wichtigsten Kommunikationskanäle für jede der bestehenden Organisationen.

Schriftliches Genre jeder Gesellschaft, in der Regel hat die rechtliche Kompetenz. Deshalb sind sie nicht den emotionalen oder anderen persönlichen Anfang haben. Aber im selben Dokument – die Kanäle der Kommunikation Organisationen, die Logik und Objektivität, Klarheit und das Gefühl der Erschöpfung der kompositorischen Ordnung haben usw. Der Text dieser Meldung ist nicht nur gerichtet zu berichten, in dem Zustand zu beweisen, und so sollte er …. die Inkarnation des akzeptierten Standards tragen.

elektronische Kommunikation

Das 20. Jahrhundert war eine Zeit der zweiten technologischen Revolution, die dort geführt und Tele Fernsehen, Computer- und Videoanschluss. Im gleichen Zeitraum gab es, und E-Mail, dass auf dem Spiel 90s ein globales Internet-Kommunikationssystem worden ist. All dies – die nächste Stufe in der Entwicklung des Verfahrens zum Übertragen von Nachrichten. Es wird elektronisch durch das Übersetzen Informationen aus mündlichen und dokumentarischen Formen.

Seit seiner Einführung ist ein neuer Typ von Messaging als Mittel dargestellt, den Abstand zwischen den Fächern zu überwinden. Darüber hinaus ist die elektronische Kommunikationskanal verwendet werden soll als Repository nicht nur geschrieben, sondern auch mündliche Informationen. Es war eine Etappe in der Entwicklung dieses Tools der Kommunikation. Er ist möglich geworden durch die Errungenschaften der wissenschaftlichen und technologischen Revolution.

Wenn das Stromproblem wurde unter Verwendung der Übertragungsrate Informationen gelöst. Und wenn vor der Bewegung von Funkwellen die Geschwindigkeit des Lichts zu gehen, aber jetzt dem globalen Austausch von Nachrichten fast sofort zur Verfügung gestellt. Zugleich erlaubt es Ihnen, eine mündliche und schriftliche Sprache zu übergeben, sowie Bild. Darüber hinaus beschloss die elektronischen Kommunikationskanäle Nachrichtenspeicher Problem, eine neue Phase der sozialen Kommunikation papierlos Entwicklung einzutreten ermöglicht.

Auf der geistigen Entwicklungsstufe gab es einen Übergang von quantitativen Veränderungen in der Art und Weise auf der Qualität der Berichterstattung. Es wurde durch die Tatsache, dass die Gesellschaft bewahren muss und zu verbreiten, die Texte, die Fähigkeiten von den verfügbaren technischen Mitteln besessen zu überschreiten begannen. Die Menschheit hat für neue Geräte notwendig geworden, die große Datenmengen zu speichern, wäre in der Lage und übertragen sie über weite Entfernungen. Sie wurden als Ergebnis der wissenschaftlichen und technischen Entwicklungen geschaffen. Heute Kommunikationskanäle Computer und Expertensysteme und Textverarbeitungsprogramme aufzunehmen. In dieser künstlichen Intelligenz wurde an den Informationsübertragungsprozess verbunden. Dadurch konnte der Mann die Computer Routine-Operationen zu vertrauen, viel Wiederholung und ständige Aufmerksamkeit erfordert.

In diesem Stadium der persönlichen und Gruppenkommunikationsbedürfnisse der Menschheit durch die Nutzung des Internets erfüllt. Dies ist ein globales Computer-Netzwerk, das einen virtuellen Raum geschaffen.

Die rasante Entwicklung der elektronischen Kommunikationskanäle beeinflussen praktisch alle Bereiche der menschlichen Tätigkeit. Dazu gehören die zwischenmenschliche Kommunikation, und die Arbeit der Unternehmen und die Wirtschaft als Ganzes.

Marketing-Kommunikation

Dieses Datenübertragungsverfahren in allen Tätigkeitsbereichen verwendet wird, ist der Zweck der erfolgreichen Verkäufe zu erzielen, um die Bedürfnisse der Gesellschaft gerecht zu werden.

Marketing-Kommunikationskanäle werden verwendet, um ein positives Bild von der Organisation auf dem Markt zu schaffen. Sie sind jedoch ein wirksames Instrument Verkaufsprozess. Als Ergebnis einer solchen Übertragung von Informationen erfolgt:

• Senden von Nachrichten Gruppen das Publikum über die Durchführung der Umsetzung bestimmter Waren oder Dienstleistungen zu zielen;
• Schaffung einer günstigen Haltung gegenüber der Gesellschaft;
• die Bildung von Marken-Image, so dass Kunden Vertrauen zu schaffen;
• Gewinnung neuer Kunden.

Marketing-Kommunikationskanäle können sowohl externe als auch interne sein. Zur gleichen Zeit werden sie entwickelt, um Informationen vom Hersteller bis zum Verbraucher zu übertragen, um die Anforderungen der Gesellschaft und den Gewinn aus dem Verkauf gerecht zu werden.

Die Hauptkomponenten der Marketing-Kommunikation umfassen:

1. Werbung in jeder Form, die Sie das Wort verbreiten kann Waren und Dienstleistungen zu helfen, zu verkaufen.
2. Verkaufsförderung. Dies ist eine besondere Art von Aktivität, die Sie den Marktanteil des Unternehmens Einfluss zu halten erlaubt und neue Objekte zu popularisieren.
3. Direct Mail. Dieser Kommunikationskanal ist so konzipiert, Vertrieb durch Mail-Dienst zu stimulieren.
4. Telemarketing. Dieser Kommunikationskanal wird mit einer Telefonkommunikationseinrichtung für das Umsatzwachstum und die Bildung von positiver Meinung der Verbraucher über das Unternehmen.
5. Öffentlichkeitsarbeit. Dies ist eine spezielle Form von Marketing-Kommunikation, als Werbe Ausstellungen und Messen verwendet wird, Verpackung und Design.

Alle oben genannten Verfahren zur Übermittlung von Unternehmen gesendeten Nachrichten die Nachfrage der Verbraucher und Umsatzwachstum zu steigern. Deshalb wird jede Organisation zur Entwicklung und Umsetzung der Marketing-Prozess-Management-Strategie verpflichtet.

Merkmale der persönlichen Kommunikationskanal

Messaging spielt eine wichtige Rolle in der modernen Gesellschaft. Im Zusammenhang mit dieser so wichtigen und relevanten für die menschlichen Eigenschaften der Kommunikationskanäle. Lassen Sie uns diese im Detail untersuchen.

Einer der vielseitigsten Kommunikationskanäle persönliche berücksichtigt. Ihre wichtigsten Vorteile sind:

• die Möglichkeit der direkten emotionalen Auswirkungen auf die Empfänger;
• Feedback, so dass sofortige Reaktion auf das, was geschieht;
• Targeting;
• Vertraulichkeit;
• Gelegenheit, ein Minimum von Vermittlern und technischen Mitteln zu tun;
• Billigkeit.

Doch trotz all der oben genannten Merkmale, Kanäle der persönlichen Kommunikation nicht immer verwendet. Die Sache ist, dass ihre negative Seite, die wichtigsten davon die begrenzte Größe des Publikums ist.

Es soll, dass die persönlichen daran zu erinnern, – ist die effektivstenen Kommunikationsweg in Fällen, in denen es notwendig ist, die Beziehungen zu Menschen, deren Sicht zu schaffen ist das Gewicht für die Gesellschaft. Mit anderen Worten, mit dem „Meinungsführer.“

Feature-Media-Kanäle

Es ist eine andere Art und Weise zu kommunizieren, die es ermöglicht, Nachrichten an die größtmögliche Anzahl von Verbrauchern zu senden. Er hat oft zu Marketingzwecken verwendet. Diese Übertragung von Nachrichten über die Kanäle der Massenkommunikation. Sie sind das primäre Mittel Fernsehen und Radio, Außenwerbung und die Medien und das Internet. All diese Kommunikationskanäle für die Übertragung von Informationen zu den Massen verwendet. Betrachten Sie ihre grundlegenden Eigenschaften.

TV-Geräte – die Kanäle der Massenkommunikation. Ihr Hauptvorteil ist:

1. Mass. Das Publikum, vor einem Fernseher sitzt, ist die größte von allen. Es gibt den Fernseher einen modernen Menschen mehr als die Hälfte aller Informationen, die er erhält.
2. Geschwindigkeit. Die übertragenen Informationen empfangen wird, alle Zuschauer zugleich.
3. Multithreading. Alle Nachrichten haben eine Wirkung auf den Betrachter audiovisuellen Kontakt mit, maximale Verdaulichkeit bietet.

Nachteile sind schlechte Fernsehsteuerinformationsstrom. TV ist nicht in der Lage erforderlichen Informationen Zielgruppe zur Verfügung zu stellen.

Um den Kanal ein und drücken Sie die Medien. In diesem Fall haben die Printmedien die folgenden Vorteile:

1. Klein Kosten. Dieses Verfahren ist relativ kostengünstig Informationen an die richtige Zielgruppe zu liefern.
2. Präzises Handling. Die notwendige Zielgruppe ist sicher , die von Ihnen übermittelten Informationen zu lesen, wenn es in einer Publikation gedruckt wird , in dem gleichen Thema spezialisiert.
3. Die Fähigkeit, die Darstellung der Details. Die Medien können die vollständigste Information veröffentlichen.
4. Einfache Wahrnehmung. Alle in der Veröffentlichung Informationen dargelegt werden vom Benutzer auf eigene Initiative zu lesen. Dies wirkt sich positiv auf ihre Wahrnehmung.

Zu den Medien, die notwendigen Informationen an den Hersteller übertragen wird, kann zurückgeführt, und der Außenwerbung werden. Die wichtigsten Vorteile sind:

1. Iness. Dies ist möglich aufgrund der großen Größe der Platten und die Verwendung von großen Zeichnungen und Texten.
2. Lage. Der Verbraucher kennt den Ort von Werbeträgern Installation.
3. Niedrig Kosten. Der Preis für eine solche Werbung ist viel niedriger als in der Erklärung auf dem Fernseher oder in den Medien geschrieben.

Sie können die Unmöglichkeit Highlight eine Vielzahl von Informationen über die Nachteile der Außenwerbung für das Publikum zu präsentieren.

Die meisten modernen Medien – das Internet. Seine Vorteile sind:

1. Low-Cost-Werbung.
2. Interesse seitens des Käufers.
3. Die Möglichkeit, Rückmeldungen zu erhalten.
4. Die Ausbreitungsgeschwindigkeit.

Zu den Nachteilen des Internets emittieren geringe Glaubwürdigkeit der Nutzer. Schließlich können Informationen in diesem globalen Netzwerk von jeder Art gestellt werden, auch die notorisch unzuverlässig. Deshalb sind die Berichte in anderen Medien veröffentlicht wurde, sind sehr beliebt beim Einwohner.