Transportunternehmen „Business Line“: eine Überprüfung. LKW-Transport in Russland

Moderne Zustelldienste zeichnen sich durch ihre Schnelligkeit und Qualität der Arbeit aus. Dank ihnen die Waren aller Größen können so schnell wie möglich über Tausende von Kilometern übertragen werden. wenn Sie die Carrier-Services auf einer dauerhaften Basis, von großer Bedeutung für Sie verwenden jedoch ist die Qualität des Dienstes. Immerhin manchmal die Unternehmen auf Sendung vertrauen wir die wichtigsten.

In diesem Artikel präsentieren wir die Charakteristik einer der recht gut bekannt in Russland „Business Line“. Bewertet von einigen links seinen Kunden; Feature auf der offiziellen Webseite; Empfehlungen, die wir finden können, zu werden – all dies wird um die bestehenden Aktivitäten des Dienstes beschreiben mehr verwendet werden, haben Sie die Möglichkeit zu verstehen, wie gut das Unternehmen erfüllt seine Aufgaben zu geben. Und natürlich, am Ende der Überprüfung wird versuchen, einige allgemeine Ansichten zu geben, was dieser Dienst ist.

Über die Firma

Zuerst lassen Sie uns sagen, ein wenig über die Anlage und die Maßnahmen, die sie leitet. So, wie auf der Website Vertretern angegeben, ist das Unternehmen seit 2001 erfolgreich arbeitet. In dieser Zeit hat sie diente erfolgreich mehr als 2 Millionen Kunden, von denen viele nach den Bewertungen, war mit der Qualität der Arbeit zufrieden.

„Business Line“ kann das Unternehmen Niederlassungen in Russland treffen. Moskau und St. Petersburg in der gleichen Zeit sind die „native“ der Stadt, wo es die meisten Vertreter Service. Darüber hinaus nach den erbrachten Leistungen, arbeitet das Unternehmen häufig mit Kunden aus diesen Regionen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie „Business Line“ liefern und bietet Service im nächsten Abschnitt. Es sei nur darauf hingewiesen, dass der Vektor der Tätigkeit dieser Organisation auf das Positive konzentrieren: die Kundenzufriedenheit, die Aufgabe in kürzester Zeit und die ständige Verbesserung der Effizienz.

Dienstleistungen

So, wie Sie wissen, wir sprechen über den Transport-Service, so gibt es keinen Zweifel, dass seine Hauptfunktion ist Fracht zu transportieren. Tatsächlich hat das Transportunternehmen das gesamte Logistiknetzwerk, das auf der Grundlage seiner eigenen Flotte betreibt. Das Hauptziel alles dieser Mechanismus – Waren zu liefern, so schnell und effizient wie möglich, während Zeit und Geld für die Kunden zu speichern. Jedoch verschiedene Arten von Liefer hier. Dass es sinnvoller ist, wählt die Client-Firma „Business Line“. Die Ladung kann von einem Service-Standort zu einem anderen gesendet werden, aus dem Hause des Kunden an das Lager und aus dem Haus zu Haus (Optionen können anders als alles kombiniert werden – in der Tat es ändert sich nicht).

andere

Neben dem Versand und Transport von Gütern und Aufmerksamkeit sollte die Möglichkeit gegeben werden Storage-Service, Waren zu bestellen (wenn Sie nirgendwo haben die Sendung jederzeit zu befestigen. Mehr hier die Qualität des Service zu verbessern, gibt es eine Möglichkeit der Versicherung, die Sie mit dem Ziel gesendet oder empfangen Gegenstände zu verhindern Probleme und ihre Interessen in einem Produkt zu schützen, die in einem bestimmten Abstand passiert, weil jeder weiß, dass das alles Straße passieren kann -. eine solche Situation zu verhindern, und es ist diese Funktion, die erweiterte Funktionen ermöglicht estit Schäden Kunden "Business Line".

Ladung auf der Rechnung Tracking sind ebenfalls erhältlich. Aber wir werden später darüber reden.

Kosten und Preise

Wie jedes Unternehmen , das Dienstleistungen in der „Business Line“ (Bewertung von einem der Kunden wird dies bestätigen) Bereitstellung verfügt über ein eigenes Tarifsystem. Weil es oft eine Reihe von Variablen, wie das Gewicht von Waren, Kategorie, Größe oder den Bereich der Versendung darstellt, wird der Kunde einen speziellen automatischen Rechner angeboten, mit denen man den Preis der Abreise berechnen kann. Diese Option ist natürlich, ist nicht neu – es wurde auf den Seiten der viele wichtigen Dienste installiert, die Waren in der Russischen Föderation zu liefern. Das ist der Fall mit der Firma „Business Line“ cargo-Tracking ist kein Problem mehr. Aber dazu später mehr.

Um den Client in die Details nicht vertieft hat, wie die Abrechnung erfolgt hier, zusätzlich zu dem Tracking, stellt auch eine Art automatischer Preisberechnung. Darin müssen Sie nur die Optionen, wie Lieferung zu klären, wird durchgeführt werden – in welcher Form, bei Bedarf zusätzliche Dienstleistungen (Verpackungen, Produkttests und so weiter), was die Parameter der Last sind. Vor diesem Hintergrund, und die endgültig Kosten festzustellen, wie viel es ist Lieferung „Business Line“ kosten.

Wie Sie sehen können, macht das Transportunternehmen es möglich, all dies zu berechnen, ohne die Couch zu verlassen. Zur gleichen Zeit ist, alles einfach und klar, auch in dem gewöhnlichen Computer-Benutzer. Es ist eigentlich ganz der richtige Ansatz seitens der Firma „Business Line“. Versandkosten Versand ist immer ein wichtiges Kriterium, die Kunden ausgerichtet sind, wenn eine Dienstleistung für die weitere Zusammenarbeit entschieden hat.

Die Tracking-Nummer

Besondere Aufmerksamkeit wird gegeben und Tracking-System der Ladung. Mit ihm kann man, wo Ihre Dinge sehen, wenn sie im Begriff sind, an Ihrem Ziel ankommen, und sie können im Büro abgeholt werden, „Business Line“. Cargo-Tracking auf der Rechnung ist sehr bequem, sowie dazu beitragen, zu berechnen, wenn der Empfänger leichter sein wird, mit dem Dokument an das Lager zu kommen. Und in der Tat, ein solcher Ansatz in der Logistik ermöglicht es, erstens, den Client rechtzeitig zu informieren, wo es Fracht; und zweitens stellt sie eine zusätzliche Sicherheit, dass Ihr Paket irgendwo auf der Straße verloren geht, und Sie können absolut sicher nehmen sie als die Ankunft am Zielort.

waybill Tracking-Nummer enthält. „Geschäftsbereiche“ repräsentieren alle ihre Kunden ohne Ausnahme. Es wird auch den Rest der Unternehmen zu tun, die in dem Gebiet der Lieferung erforderlich. Code Tracking wird als Bericht an den Empfänger und den Absender der Ware für komfortables Arbeiten auf beiden Seiten akzeptiert. So ist nach dem klassischen Schema, von der Firma „Business Line“ Cargo-Tracking organisiert.

Persönliches Büro

By the way, haben wir nicht sagen, ein wichtiges Detail. Die Kunden des Unternehmens, wie sie registriert sind separat persönliches Konto zur Verfügung gestellt. Darin haben sie die Möglichkeit, alle Vorgänge auszuführen, die wir oben erwähnt haben – auf die Preisgestaltung zu machen, zeigen Sie Informationen über Ihre Bestellungen, überwachen die Bewegung des letzteren. Das Vorhandensein eines solchen Genehmigungssystems am Standort macht es bequem Interaktion mit dem System. Plus in der Zukunft kann der Service-Gebühr mehr aktive Nutzer aller Treuepunkte für die Auswahl und fortgesetzte Nutzung ihres Dienstes.

Unterstützung

Vergessen Sie nicht, hier über Kunden-Support. Kontakt mit Vertretern des Unternehmens kann in einer Reihe von Möglichkeiten sein. Dies ist natürlich, Hotline – die Telefonnummer, mit der jeder Mitarbeiter des Unternehmens stellen und eine Antwort zu erhalten; Korrespondenz oder Appell an das Online-Chat: mehr Komfort für den Anwender ist hier und elektronische Form der Kommunikation zur Verfügung gestellt. Dies gilt für Fälle, in denen die Situation nicht so dringend ist, einen Anruf zu tätigen, aber die Person ist wichtig, um die Antwort auf seine Frage zu kennen.

Schließlich können Sie sich jederzeit an das Büro der Firma „Business Line“. Betriebsart in jedem der 167 verschiedenen Artikeln, kann es auf der offiziellen Website. Öfter arbeitet Trennung von 9 bis 18 Stunden an Wochentagen und am Wochenende – von 10 bis 15 Empfangs- und Verarbeitungsaufträge kontinuierlich gehalten Transport der Empfängeradresse auszuführen.

Eigenschaften

Um zu beschreiben, wie die „Business Line“, eine Überprüfung jedes einzelnen Kunden ist es notwendig, zu berücksichtigen. Wir, als die Auswahl des Materials auf den Dienst, konnten einige von ihnen finden und machte sie ihre eigenen Schlüsse. Im Prozess der Auswahl dieser Daten verwenden wir verschiedene Websites für eine objektivere Beurteilung. Hier ist, was wir gefunden, aufgeteilt in zwei Gruppen – laudatory Empfehlungen und, andererseits die negativen Eigenschaften der Kunden.

Vorteile

Positive Rückmeldungen wird darauf hingewiesen, am häufigsten die freundliche Haltung des Personals, erwähnt niedrige Preise für Dienstleistungen „Business Line“. Moskau – führend in der Anzahl solcher Empfehlungen, und das ist verständlich: Es scheint, ist eine sorgfältige Überwachung der Servicequalität. Vielleicht in den Zentralstellen eingerichtet strengere Überwachung der Rekrutierung und entwickelte ein verbessertes System der Logistikprozesse. Was immer es war, aber es war an dem Moskaueren Standort mehr „plus“ Kommentare über den Betrieb des Dienstes gestoppt.

Mängel

Zu den negativen Kommentaren konnten wir über die chaotische Organisation des Trägers lernen. Wahrscheinlich findet sie in den regionalen Standorten der Firma „Business Line“. St. Petersburg, überraschend, dass einer von ihnen.

Hier Menschen beschreiben ihre Waren kamen unsystematisch und zu spät, jemand anderes hat die Last verloren wurde, schickte jemand ein beschädigtes Element, unhöflich oder berichtet falsche Daten und so weiter.

Es listet die verschiedenen Fälle. Zum Beispiel ist es nicht eine Einheit der Firma „Business Line“ Überprüfung dessen, was ein Produkt, das nach der Tracking-Nummer sollte, sagen wir, der erste Tag in der Tat kommen, kommt nicht noch die zweite noch die dritte und so weiter.

Natürlich ruft eine Person den Help-Desk, wo er, dass seine Ladung oder verloren ankündigen könnte, oder ist bereits auf Lagern (aber in der Tat ist es nicht da), sonst würde er auf unvorhergesehene Umstände beziehen. Es gibt viele Optionen, und unzufriedenen Kunden sind immer gleich. Sie schreiben, dass sie nie wieder die Dienste des Service „Business Line“ verwenden.

Es kann so sein, dass einfach in dem richtigen Ort keine Niederlassung des Unternehmens hat, und dann die Versandkosten in der zig-mal teurer. Dies gilt insbesondere in entlegenen Teilen der Russischen Föderation, sind die Städte im Norden oder Osten. Es ist offensichtlich das Transportsystem nicht so wie in den westlichen Regionen entwickelt, weshalb Menschen schreiben sehr negative Bewertungen, wenn die Kosten recht teuer Versand. Es ist jedoch erwähnenswert, dass Straßenbau erwägt kein Träger, nur die Ware liefert.

Review – ein leistungsfähiges Werkzeug, mit dem man sich viel „bekämpfen“ einer ganzen Menge Kunden es nutzen, wenn sie richtig tun können. Daher nehmen die Unternehmen und Pflege der Anwesenheit von nur positiven Empfehlungen. Offenbar beschrieben wir den Service ist es möglich, nicht so erfolgreich.

Befund

Also, was können wir sagen, über die Lieferung eines „Business Lines“? Der Service dort seit vielen Jahren, ihre Leistungen werden von Millionen verwendet. Jetzt ist sie Multi-Tonnen Güterumschlag sicher, die sind unter Hunderten von Städten. Dies ist – ein Riesen-Unternehmen, das konnte einfach nicht existieren, wenn es wirklich nachlässig und schlecht organisiert ist.

Vielleicht ist das Feedback, das wir gesehen haben, ist es – ein Tropfen im Meer, die gleiche „Fehlerquote“, das ist ein kleiner Bruchteil aller Waren und Fracht. Lassen Sie uns hoffen, dass für einen Dienst dieses Unternehmens gehen, werden Sie zu den am meisten sein – diejenigen, die erfolgreich sind, erhalten ihre Waren pünktlich, in guter Qualität und zu den besten Kosten.