Antrag auf Rückgabe der Ware. Die Feinheit des Problems

Der Prozess des Erwerbs der Ware ist immer mit einem Risiko verbunden. Es ist unmöglich, im Voraus sicher zu sein, dass alles reibungslos und einwandfrei geht. Manchmal Schicksal präsentiert uns den unerwarteten Überraschungen.

Die Gründe und das Verfahren für Rücksendungen

Durch einen Kauf tätigen, sollten Sie immer die gekaufte Ware sorgfältig prüfen. Unbemerkt Defekt kann sofort schlechte Laune verursachen, und den Konflikt mit den Lieferanten. Alle auftretenden Probleme vor oder nach dem Kauf von Waren, lassen sich grob in zwei Gruppen unterteilen:

1. Das Problem wird durch einen Mangel an Übereinstimmung mit den Qualitätsanforderungen verursacht in den Dokumenten angegeben daran angebracht ist.

2. Das Problem ist, wenn die Ware für alle Parameter nicht angefahren oder nicht wie die Käufer bei näherem Hinsehen.

In dieser Hinsicht aus der Ferne zu helfen, Bürger kommen in den 90 Jahren das Gesetz „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher. Es enthält eine große Anzahl von Tipps und Empfehlungen Konflikte mit Gewalt zu lösen. Jede Frage kann durch die Kenntnis der Pflichten und Rechte beiden Parteien gelöst werden. Die Besonderheit dieses Rechtsinstrument ist, dass es um die Beziehungen zwischen den Parteien entstehen im Prozess des Erwerbs von Waren regeln können, und nach dem Kauf. Das erste, was Sie tun sollten, wenn ein Kunde behauptet – einen Antrag auf Rückgabe der Ware zu schreiben. Ohne dieses Papier werden mündliche Geschichten unbegründet und nicht gerechtfertigt erscheinen. Eine solche Erklärung der Rückkehr kann in jeder Form geschrieben werden, sondern muss 4 Hauptpunkte enthalten:

1) Verkäufer Details (Name und Ort).

2) der Käufer (Name, Initialen, Passdaten und Telefonnummer).

3) der Text der Erklärung (detaillierten Informationen über die Umstände des Erwerbs und das Wesen der Anforderungen).

4) Tag der Einreichung des Antrags und Unterschrift des Urhebers.

Antrag auf Rückgabe muss in dem Laden und Übertragungsmanager zurückzuführen, Senioren Verkäufer oder der Person , die für die Arbeit mit Bürgerbeschwerden. Das Dokument muss in zwei Kopien gemacht werden. Man schickte an den Verkäufer, und das zweite ist vom Käufer. Um zu bestätigen, dass die Anwendung zu speichern Vertreter sagte, auf der zweiten Kopie des Dokuments Eingangsdatum erforderlich ist, und haben ihren Namen, Titel und unterzeichnet. Nun wird ein Antrag auf Rückgabe ein formaler Anspruch worden, die innerhalb von drei Tagen in Betracht gezogen werden müssen.

Rückkehr abgelehnter Waren

Wenn die Käufer eine Chance haben, die Ware im Laden kaufen nicht die Qualität entspricht, kann es wieder ohne Probleme gebracht werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, die mangelhafte Sache zu übernehmen und die Bürger Geld ausgegeben zurückkehren, es zu kaufen. Für seinen Teil, hat der Käufer den Verkäufer direkt zu kontaktieren, um sie aufzufordern. Es wird als eine Anwendung für registrierte eine Rückerstattung für die Waren. Das Dokument wird in beliebiger Weise auf den Kopf des Anbieters Namen des Unternehmens geschrieben. Der Text enthält eine ausführliche Beschreibung der Kaufzeitpunkt (wann und zu welchem Preis) und Liste alle Mängel der Ware während des Betriebs entdeckt. Wenn die Waren in den letzten Jahren Garantie ausgesetzt sind, sollte es auch in einer Erklärung zum Ausdruck kommen. Eine solche Beschwerde kann nur dann vorgenommen werden , wenn die Gewährleistungsfrist für die Ware noch nicht abgelaufen ist. Abschließend sei es, dass nach Artikel 18 darauf hingewiesen werden, 19 des Gesetzes „Über den Schutz der Rechte der Verbraucher“, Sie einen Geldbetrag in einer bestimmten Menge auf den Kauf von mangelhafter Ware ausgegeben zurückkehren möchten. Mit der Einreichung dieser Anmeldung innerhalb von 10 Tagen muss der Laden, ob eine Rückerstattung entscheiden. Dies ist nach Artikel 22 des gleichen Gesetzes. Und Artikel 23 besagt, dass der Verkäufer für jeden Tag des Verzugs ist verpflichtet, eine Strafe zu zahlen, die 1 Prozent des Wertes der Ware ist. Sie können auch den Verkäufer warnen, dass im Falle der vorliegenden Anmeldung zu ignorieren und das Scheitern der gesetzlichen Anforderungen müssen Sie vor Gericht gehen. Danach wird nur für das Ergebnis der Lösung des Problems warten.

Wenn eine Sache nicht mochte oder nicht mochte

Es gibt Fälle, in denen der Kunde will ein Produkt zurückgeben, die keine Qualitätsmängel aufweisen. Es ist auch möglich.

Nehmen wir zum Beispiel Kleidung. Zu Hause angekommen, versuchte der Mann wieder Sache und erkannte, dass sie nicht perfekt gingen. Vielleicht war es nicht mit der Größe oder Farben zufrieden. In diesem Fall müssen Sie einen Antrag auf machen Rückgabe der Ware von guter Qualität. In der Tat wird es zum vorherige Ausnahme der Anforderungen ähnlich sein. In dieser Situation kann der Käufer ein Ersatzprodukt verlangen und ihm genau die gleiche Sache geben, aber eine andere Farbe oder Größe. Im Fall der Abwesenheit zum Zeitpunkt der Behandlung in dem Laden wie Produkt kann es keine andere Wahl angeboten werden, gefolgt von der Neuberechnung der Preise. Wenn der Besucher eine solche Option nicht zufrieden ist, hat er das Recht, die Rückkehr einer Geldsumme in Höhe der Kosten der gekauften Waren zu verlangen. Die Erklärung muss die endgültige Entscheidung über die Angelegenheit an. Artikel 25 des oben genannten Gesetzes ist dies nicht im Widerspruch. Am wichtigsten ist, der Kauf zwei Anforderungen zu erfüllen:

• Er war das Produkt von Non-Food – Gruppe;
• nicht zu den Waren, die nicht Gegenstand zurück sind.

Wenn alle Bedingungen berücksichtigt werden, wird zwangsläufig die Frage zugunsten des Käufers aufgelöst werden.