Eine Probe der Antworten auf die Beschwerden der Bürger. Bundesgesetz № 59 „über die Reihenfolge der Prüfung von Anträgen der Bürger der Russischen Föderation“

Der Staat existiert, um das Leben ihrer Bürger zu organisieren. Diese Arbeit erfordert eine ständige Rückkopplung. Menschen fragen, über Probleme sprechen, erzeugen Vorschläge. Und die Antworten sind oft vage, nicht um das Thema. Daher sind Experten wünschenswert , eine Probe der Antworten auf zu haben , die Beschwerden der Bürger. Das Dokument muss richtig anordnen sein, füllen Sie sinnvollen Inhalt in die Position einer Person oder Organisation des Staates zu vermitteln. Schauen wir uns an, wie eine Antwort auf die Beschwerde zu schreiben, nach 59 des Bundesgesetzes.

Die Konzepte und Definitionen

Bürgerrechtsbehelf gelten als Anregungen, Fragen, Beschwerden, Anfragen und Petitionen. Sie können schriftlich, elektronisch oder mündlich abgegeben werden. Aber die Appelle werden nur berücksichtigt werden, wenn formalisiert. wenn ein Bürger mit dem Manager So sprach und er gab nicht den Auftrag, ein spezielles Dokument auf der Grundlage eines Gesprächs zu erteilen, sollten Sie nicht auf eine Antwort zu warten, und seine Organisation zu geben, ist nicht erforderlich. Es ist nicht gegen das Gesetz. Und die Menschen sollten einige der bürokratischen Feinheiten kennen. Behandlungsgesetz beschreibt, welche Arten und Formen von offiziellen Gesprächen mit Regierungsbehörden jetzt existieren. Andere Strukturen werden nicht behandelt. Sie haben einfach nicht die richtigen Antworten zu initiieren, um nicht vorhandene Behandlung. Um gehört zu werden, sollte es in der Art und Weise durch das Bundesgesetz 59 vorgeschrieben handeln. Organisationen sind erforderlich, um zu reagieren:

• Schreiben;
• die Frage an persönlichem Empfang gefragt;
• eine E-Mail.

Jede dieser Beschwerden müssen personenbezogene Daten des Bürgers enthalten, sonst wird es anonym in Betracht gezogen werden. Aber diese Dokumente sind nicht berücksichtigt, dass durch die aktuelle Gesetzgebung geregelt.

Was in der Antwort zu schreiben?

Bei diesem Verfahren besteht aus zwei Parteien. Beide stellen bestimmte Probleme. Die Menschen brauchen Informationen und Mitarbeiter sollten von der Beachtung der Gesetzgebung kümmern. Und beide nützlich, um eine Probe der Antworten auf die Beschwerden der Bürger zu prüfen, die gleiche Sprache zu sprechen. Zum Beispiel, wenn eine Person darüber zu beschweren entscheidet beleidigt Mitarbeiter für Informationen über seine Entlassung warten werden, kann es sehr verärgert sein. Um eine fundierte und faire Entscheidungen erforderlichen Beweise zu machen. Bevor ein Arbeitnehmer eine solche Frage bedenkt, ist es ein Problem: Wie die Klägerin Anspruch gerecht zu werden und hat das Gesetz nicht brechen. Es ist notwendig, beide Seiten zu verstehen, dass jeder Brief von einem Beamten unterzeichnet ein ernstes Dokument ist. Diese Papiere werden Gesetzgebung festgelegte Anzahl von Jahren gespeichert. Sie können aus den Archiven und Studie entfernt werden. Falls erforderlich, führt eine Untersuchung aus über Form und Inhalt der Antwort. Alle ernst. Da die Probe Antworten auf die Beschwerden der Bürger braucht Anfänger Mitarbeiter. Manchmal ohne Erfahrung ist es schwierig, die richtige Formulierung zu finden, die vollständig das Wesen der Informationen, die ausdrücken. Kommen wir nun zu Einzelheiten kriegen.

Wie auf den Antworten arbeiten

Im Folgenden finden Sie eine grobe Form. In der Zwischenzeit sollten wir über die bürokratischen Feinheiten reden. Das Gesetz sieht ein Einspruchs alle Nuancen verarbeiten. In unserem Fall ist es wichtig, dass die Berücksichtigung Absichtserklärungen einzelner Daten und Unterschrift des Antragstellers. Spezialist der Antworttext gewünschten Namen und Initialen des Bürgers, die Adresse seines Wohnsitzes. Die Tatsache, dass die Antwort in Schriftform. Der Header gibt die persönlichen Daten, die der Antragsteller sagte. Im Folgenden ist an den Empfänger zu zeigen, für einige der Anrufe beantwortet. Hier ist der ungefähre Anfang des Textes: „Uvazhaemaya Natalya Gennadevna! Nachdem Ihr Schreiben vom 12.04.2011 von Verstößen gegen die geltenden Rechtsvorschriften in Bezug auf die Berechnung der Renten, (Name des Körpers) entschieden ….“betrachtet. Das heißt, ist es notwendig, den Empfänger des Problems zu informieren. Wenn Sie nicht, dass Sie die Frage erinnern, kann die Bedeutung der Antwort gar verloren gehen, bleibt unklar. In der Regel vergessen, diese Experten. Stellen Sie sich vor, dass Sie eine Antwort auf diesen Aufruf machen müssen: „Ich bitte Sie, in unserem Dorffest Ballons zu betrachten Gründung“.

Ungefähre Arbeitsplan

Zählen Sie nicht die Beispiele absurd sind. Noch nicht ein solcher Brief hat den Fachleuten angesehen werden. Und einen Fehler zu machen, können Sie die Reihenfolge der Betrachtung auf jeden Fall nicht stören. Wir haben mit Routinearbeit beschäftigen. Arbeitnehmer nimmt eine Probe der Antworten auf die Beschwerden der Bürger und folgt der obligatorische Regelung. Es besteht aus den folgenden Phasen:

1. Um die Kompetenz von Abteilungen (Körper) zu bestimmen, ist die Frage.
2. Wenn mehrere Angeklagte, ihnen eine Kopie schicken.
3. Den Antragsteller darüber, wo seine Berufung geliefert.
4. Legen Sie die Frage zu kontrollieren.
5. Ernennen Sie ein Design-Dokument.
6. Sammeln Sie alle Antworten und erstellen Sie den Text an den Antragsteller übermittelt.
7. Nachdem die relevanten Informationen, die von der Gesetzgebung analysiert.
8. Überprüfen Sie die Zeit der Antwort auf eine schriftliche Anfrage von den Bürgern.
9. Senden Sie eine Zusammenfassung an den Antragsteller.

Dieser Plan kann nach Bedarf mit zusätzlichen Elementen ergänzt werden. Zum Beispiel im Fall von Fehlverhalten der Mitarbeiter Organisation kann Management entscheiden, eine offizielle Untersuchung durchzuführen. Dann müssen Sie für die Ergebnisse warten.

Beispielantwort (nicht zu wiederholen)

Lassen Sie uns versuchen, alle Punkte des Plans gegeben, um durch das über ein Urlaub Bälle Exekutivbehörde gefragt. Leiter der Organisation versteht, dass die Frage nicht in seiner Zuständigkeit. Daher ist es notwendig, zu umleiten. einen Brief an der schriftlichen lokalen Behörde die entsprechende Behandlung zu berücksichtigen. Und die Bewerber antwortet: „Lieber Maxim Sergejewitsch! Unsere Organisation (Call) überprüft Ihre Beschwerde (Datum einfügen) an den Halte Urlaub Ballons. In der Tat das Problem Bericht ist dieses Thema nicht in die Zuständigkeit von (Name des Körpers). Ihre Nachricht wurde (Datum) an den Gemeinderat für die Überprüfung und Antwort in der Sache geschickt. " Diese Antwort muss innerhalb von fünfzehn Arbeitstagen an den Antragsteller geschickt werden. Im Allgemeinen ist die Prüfungsfrist – 30 Tage. Aber wenn die Antwort nicht möglich ist, sofort notwendige Arbeit von mehreren Abteilungen, wird verdoppelt. In dieser Papierkram ist noch nicht fertig. Es ist notwendig, zu warten, dass die lokalen Behörden sagt, und dann an den Antragsteller schreiben. Zum Beispiel wie folgt aus: „Lieber Maxim Sergejewitsch! Ihr Vorschlag ein Festival der Ballone von (Datum) zu halten, vom Gemeinderat betrachtet. Substantive im Moment bekannt zu geben, eine jährliche Körperarbeitsplan Aktivitäten beinhaltet nicht die Liste der Ereignisse zu erweitern. Ihr Vorschlag wurde in der Abteilung (Staat) für die Studie geleitet. Abteilungsleiter verantwortlich für die Organisation der Abwicklung der öffentlichen Meinung, um den prozentualen Anteil von Befürwortern und Gegnern der Idee zu identifizieren. Sie, auf der anderen Seite, kann diese Arbeit verbunden sein. Wir bieten Ihnen eine persönliche Begrüßung auf den Kopf der Struktureinheit zu kommen (Call) konkrete Maßnahmen zur Umsetzung von sozialen Initiativen zu diskutieren. Nach der Bestätigung der Tatsache, dass die meisten Bürger unseres Dorfes ein Anhänger des neuen Feiertag ist, wird die Initiative zu der Gemeinderat Sitzung vorgelegt werden, in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung. "

Die Gesetzgebung über die Berücksichtigung der Bürgerrechtsbehelf

Es sollte klar sein, dass jedes Dokument mit erstellt der Behörde mit dem Rechtsrahmen entsprechen. Wenn die schriftliche Antwort auf den Aufruf, das Gesetz, das unter der Frage fällt, wird in erster Linie festgestellt. Zum Beispiel, wenn Sie über die Straßen beschweren, wird die Anwendung in Hausverwaltung, Renten unzufrieden geschickt – Organisationen mit sozialen Fragen betreffen. Die Gesetzgebung über die Berücksichtigung der Bürger Appelle stark darauf hin, Illegalität eine Antwort auf diese Institutionen, deren Kompetenz vorbereitet keine Frage enthalten. Natürlich ist es besser, sie in der Phase der Einreichung des Antrags zu regulieren. welche Einheit tun aufzufordern Menschen zum Ziel beteiligten Spezialisten mit den Bürgern in der Arbeit, verpflichtet, um herauszufinden. Andernfalls wird der Antrag im Namen von „superior“ geschrieben. In Russland, Menschen einreichen Fragen an den Präsidenten. Und die Regierung hat bereits entschieden, wie eine schriftliche Anfrage zu senden, wo die Bürger die Antwort in der Tat das Problem erhalten haben, nicht an der Nase herum.

Feinheit des Ausbilden Antwort

Jede berufliche Tätigkeit, die Arbeit mit Menschen, unterliegt einer strengen Regulierung. Gesetzlich festgelegte Fristen Antwort auf eine schriftliche Anfrage von den Bürgern. Brechen sie unentschuldbar. Sie sind wie folgt:

• 30 Tage in der Regel;
• 60 – zumindest, wenn Sie benötigen zusätzliche Forschungsprobleme.

Aber in diesem Fall wird der Antragsteller eine vorläufige Antwort erhalten. Darüber hinaus wird die Zeitrahmen der abteilungsübergreifenden Korrespondenz in Bezug auf Anwendungen und Vorschläge aus der Öffentlichkeit. So eine Auflösung des Kopf, woraus folgt, dass das Schreiben von mehreren Agenturen in Betracht gezogen werden muß, haben die Sachverständige, innerhalb von sieben Tagen eine Kopie des Empfängers senden zu arbeiten. Die Empfänger sind der Antragsteller verantwortlich oder Informationen an die Organisation senden, von dem die Anfrage kam. Im letzteren Fall wird die Bildung der Informationen haben sie nur fünfzehn Arbeitstag. Termine Antwort auf die schriftliche Anträge von den Aufsichtsbehörden überwacht. Für ihre Verletzung sind disziplinarisch Spezialisten Thema.

Die Antworten auf die Beschwerden der Bürger: Beispiele

Hier sind ein paar Buchstaben, und sie dann analysieren.

• „Lieber Körper … prüft Verwaltung Ihrer Beschwerde am (Datum) über Verletzung Rentengesetzgebung der Berechnung. In der Tat ist die Frage die folgenden Informationen. Kontrollstelle (angeben) geprüft Dokumentationseinheit den Umgang mit sozialen Leistungen, Rückstellungen für die Einhaltung der geltenden Recht. Während der Verstöße. Erwähnt in Ihrer Adresse wurden die Fakten bestätigt. Im Moment sind alle Verletzungen korrigiert, die Mitarbeiter, sie zugeben, gerügt wurde. "
• „Lieber … überprüfen Sie Ihre Anwendung von (Datum) auf der Verletzung der Bürger Ruhe in der Nacht und am Abend, bekannt zu geben. Diese Frage ist nicht in der Zuständigkeit einer staatliche Institution von mir geleitet. Ihre Beschwerde eingereicht mit der lokalen Selbstverwaltung und die Rechtsstaatlichkeit für die Prüfung und Entscheidung in der Sache. Die Antwort wird an Ihre Adresse dieser Institutionen geschickt werden. "

In den Beispielen spezifizieren wir das Datum nicht, wenn man bedenken, dass der Leser gelernt hat: unzulässig Verletzung der Bedingungen eine Reaktion auf Beschwerden von Bürgern. Es ist schon oben geschrieben.

Analyse von Beispielen

Wenn Sie sorgfältig lesen Sie die Texte und sah in ihnen einen Unterschied in Anbetracht dessen, was geschrieben wird. Die Dokumente werden gebildet, je nachdem, wie Sie eine Überprüfung von Beschwerden führen. Wenn die Frage Ausarbeitung nicht erforderlich ist, legt der Leiter eine Auflösung in schriftlicher Form, die geführt wird von dem Fachmann der Antwort schreibt. Es kann sehr einfach, einsilbig sein. Unterzeichnet das Dokument Kopf, manchmal in ihrem eigenen Namen, häufiger – von der Organisation. Dies löst das Chef selbst, wenn eine Antwort zu betrachten. Orale Behandlung der Bürger, zum Beispiel, als fast immer selbst ein Führer. Der Antragsteller erhält eine Antwort auf der Grundlage der Person, an die gerichtet. Das ist die Botschaft persönlich macht. Aber dabei nur in einfachen Fällen. Wenn die Sache kompliziert ist, ist es kein erfahrener Führer ist nicht verantwortlich für die Informationen tragen. Natürlich setzt er seine Unterschrift. Aber die Verantwortung für Fehler oder Mängel werden Testamentsvollstrecker der Spezialist, der sich auf den Text gearbeitet. Sein Name, manchmal wird die Position am unteren Ende der Seite oder auf der Rückseite davon angedeutet.

Wie diskutiert komplexe Behandlung

Es ist notwendig, zu sagen, und über das, was die „Arbeit der Bürokratie.“ Menschen oft kritisiert Regierungsbeamte für das, was sie ihnen vernünftige Antwort auf ihre Fragen nicht bekommen können. Aber nicht alle so einfach. Experten haben nicht das Recht zu tun, was sie wollen könnten. Sie arbeiten unter strengen gesetzlichen Kontrolle. Wie sie sagen, nach rechts Schritt – und die Entlassung oder in Schwierigkeiten mit den Behörden. Wir haben bereits gesagt, die erste Phase der Prüfung des Antrags – ist es, die Organe und Einheiten zu identifizieren, deren Kompetenz ist das Problem. Es kann viel mehr als ein oder zwei sein. Eine Antwort sollte umfassend gegeben werden. Die Gesetzgebung erlaubt es nicht, es in seine Bestandteile zu brechen und jedes Stück einzeln zu informieren. Daher müssen Sie einen Entwurf Reaktion auf Beschwerden der Bürger ernennen. Wer kann sie sein? In der Regel ist die Hauptsache in diesem Fall die Abteilung oder Organisation, die das Problem weitestgehend bezieht. Aber nicht immer. Die Entscheidung durch den Kopf getroffen. Und er wählt verantwortlich, die Persönlichkeiten gegeben. Es ist besser, zu betrauen, die Antwort zu sammeln, die Sie vertrauen, jemand mehr Erfahrung in dieser Angelegenheit, und so weiter. Denn manchmal der Darsteller (Autor des Textes) kann eine Person, die von den Anweisungen mehreren anderen Aufgaben beschäftigt sein. Es ist nicht gesetzlich verboten. Ein Manager muss von der Organisation Ruf kümmern. Natürlich schwierige Fragen, weist er diejenigen, die genug Erfahrung im Verwaltungsbereich haben, die das Gesetz in der Theorie und in der Praxis kennt, in der Lage, es zu benutzen.

Finale Tipps

Sowohl die Klägerin als auch der Empfänger Zirkulation ist notwendig, um die Berücksichtigung der obigen Abbildung zu erwerben. Dann werden sie die gleiche Sprache sprechen und einander besser verstehen. Und das, natürlich, wird die Zusammenarbeit zwischen dem Staat und der Gesellschaft stärken. Sie müssen verstehen, dass es Gesetze gibt. Er ist dem Angeklagten Thema, und gehen darüber hinaus nicht qualifiziert. Warum verlangen die „Bürokratie“ unmöglich ist? Alles, was sie tun können – ist das Gesetz zu gehorchen. Daher sollte die Bürger ihre Grundlagen kennen. Es wird keine Beschwerden über den Urlaub Bälle, die nur staatlich Angestellten aus schweren Fällen abreißen.