EMS: gemischte Kritiken, aber die Hoffnung auf eine bessere Zukunft ist

Zu einem Zeitpunkt, wenn die Menschheit nicht bekannt, das Internet war, benutzten die Menschen E-Mail-Dienste oft genug. Es ist gut, eine Karte, einen Brief oder ein Paket von Freunden oder Verwandten zu bekommen, und geheimnisvolle Ritual Wanderung viele von der Kindheit zur Post erinnern. Die Zeiten ändern sich, und „echte“ E-Mails Menschen bekommen immer weniger. Auf der anderen Seite, die Möglichkeit, Einkauf zu machen, nicht nur zu Hause, sondern auch im Ausland, die signifikant die Anzahl der gesendeten und empfangenen Pakete erhöht. Vor relativ kurzer Zeit gegründete Firma EMS, Bewertungen, die ziemlich oft eine negative Konnotation haben, ist spezialisiert in der Express-Lieferung von Korrespondenz. Welche Art von Organisation? Welche Dienstleistungen werden angeboten? ob die Kritik in ihrer Ansprache gerechtfertigt ist? Lassen Sie uns versuchen, alles zu verstehen.

Was ist EMS

Staatliche Gesellschaft „Russische Post“ ist allen bekannt. es wurde im Frühjahr 2000, aber in Wirklichkeit formell gegründet, kann dieser Prozess sicher die Reorganisation von Einrichtungen arbeiten in der Sowjetunion genannt werden. Sobald die Universal Postal Union die Einführung von EMS (Express Mail Service) Dienst angekündigt, die Frage, wer die Bereitstellung von in Russland koordinieren. Die Entscheidung war ganz logisch.

So gab es einen Zweig der bereits oben genannten Unternehmen „Russische Post“. EMC ist spezialisiert auf Express-Lieferung. Preise , bereitgestellt durch eine Tochtergesellschaft der oben genannten Leistungen, sondern auch die Übertragung angemeldeter Parzellen Bedingungen in der kleineren Seite unterschiedlich sind. In nur wenigen Jahren hat sich das Personal die Marke von 2000 geführt und Infrastruktur in der Region ist sehr entwickelt.

Das Unternehmen liefert überall im Land und in der gleichen Stadt, können Sie die Kurierdienste nutzen, die es bietet auch. Sendungen können sowohl zu Hause und in dem Terminals erzeugt werden. Natürlich kann weitergeleitet Korrespondenz auf seiner Website verfolgt werden. Zu den zusätzlichen Funktionen des EMS bereitgestellt, können Sie Beratung über Zollfragen wählen.

Nicht weniger glücklich ist die Tatsache, dass eine Antwort auf Ihre Frage jederzeit des Tages zu bekommen. Und der Vorschlag , die zur Bewertung der Arbeit von Kurieren EMS, Bewertungen, die nicht oft die schmeichelnden auch sehr hilfreich ist.

Express-Lieferung – Kundendienst

Natürlich ist es schwer , mit der Tatsache zu argumentieren , dass die Menschen, Content – Qualität der Dienstleistung, die viel weniger veröffentlichen Berichte über die Unternehmen als die weniger Glück haben. Und das positive Feedback zu lesen, ist es schwierig, etwas Bestimmtes zu verstehen. Im Grunde ist es läuft alles auf allgemeine Phrasen, die gut sind und keine Beschwerden.

Eine andere Sache, wenn der Kunde mit der Qualität der Dienstleistungen unglücklich war ihm gemacht. Im Fall der EMS-Unternehmen Bewertungen, die eine negative Beurteilung geben, in der Regel sind einige typische Kommentare reduziert wie zum Beispiel:

• schlechte Manieren, Pünktlichkeit Kurier;
• verspätete Lieferung;
• die Zurückhaltung der Mitarbeiter das Problem zu lösen.

Die erste ist sehr subjektiv, und der Faktor Mensch nicht abgeschrieben werden kann. Probleme mit dem Personal sind in jedem großen Unternehmen, wo ein nachlässigen Mitarbeiter ernsthaft den Ruf des gesamten Unternehmens verderben können.

Wenn wir über den Zeitpunkt der Lieferung zu sprechen, ist es muß das Problem wirklich zu erkennen ist. Der Großteil der Pakete nicht rechtzeitig erhalten, gehen Sie zu den sogenannten Spitzenlastzeiten. Zum Beispiel während der Weihnachts- und Neujahrsfeiertage, auch pünktlich europäische Unternehmen-Spediteure sagen, dass die Zeit der Lieferung der Korrespondenz in dieser Zeit erhöht. Dies ist jedoch keine Entschuldigung für die Massen Unterbrechung der Postlaufzeiten. Ausbeute: ein – Spur Pakete jeder Schritt im Falle der Verzögerung, auch eine kleine, zu EMS zu nennen.

Bewertungen auf die Zurückhaltung der Mitarbeiter die Kunden des Unternehmens, die am meisten alarmierende gerecht zu werden. Also, wenn das Paket auf eine der Markierungen länger als die angegebene Zeit stecken, führt der Aufruf nichts EMC. Die Antwort lautet in etwa so: „Ja, wir sehen, aber etwas zu tun zu starten, benötigen Sie eine schriftliche Erklärung über den Verlust. Ohne Initiativen sucht Client für die fehlenden Pakete nicht durchgeführt werden. " Es klingt seltsam, es ist eine Datenbank, und der Zeitpunkt der Lieferungen im Interesse des Unternehmens nicht zu wissen, was mit der Korrespondenz ist los?

Hoffentlich im Laufe der Zeit auftreten, diese Situationen immer weniger, und sie werden friedlich gelöst werden. In Wahrheit gibt es in der Tat eine Menge höflich und sehr viel so, Kurier, reaktions Betreiber und Pakete in der angegebenen Zeit geliefert.