Wie gut Kolltsentr arbeiten?

vor kurzem relativ in Moskau und anderen großen russischen Städten die Möglichkeit, mit einem professionellen Call Center zusammenarbeiten. Bemerkenswert ist die Zusammenarbeit? Welche Leistungen sind von der Firma eines solchen Plans zur Verfügung gestellt? Was sind die positiven Aspekte, die unterschiedliche kolltsentr gut sein muss?

In diesem Artikel werden wir auf Moskau Call Center konzentrieren, die bei der Bereitstellung von Dienstleistungen für Outbound-Telemarketing spezialisiert. Dies bedeutet, dass die Betreiber arbeiten nur bei ausgehenden Anrufen. Welche Leistungen kann ein solches Unternehmen anbieten? In der Tat, solche Dienste sehr viel.

Einer von ihnen – die Suche nach neuen Kunden. Wie ist eine solche Suche? Wie effizient kann eine solche Zusammenarbeit sein? Zunächst einmal können Sie die Aufmerksamkeit auf die Tatsache, dass die Kundensuche nur bei der Zielgruppe durchgeführt wird. Wie erreicht ein solches Ergebnis?

Gut kolltsentr unterscheidet sich darin , dass es bei der Entsorgung von Strom immer gibt es Kundenbasis von Daten in Moskau und anderen russischen Städten. Diese Datenbank ist notwendig, um schnell in der Lage sein zu identifizieren, die Dienstleistungen anbieten zu nennen. Bei der Arbeit mit verschiedenen Projekten wird diese Datenbank verbessert, korrigiert und mit neuen notwendigen Informationen ergänzt.

Wenn es wurde entschieden, wer zu nennen, darüber nachzudenken, was Sie sagen müssen, wenn Sie anrufen. Und auch hier gibt es zwei wichtige Teile des Gesprächs. Die erste umfasst die Kommunikation mit den Sekretärinnen, Administratoren und andere, die mit den richtigen Unternehmen Spezialisten verbinden konnte. Auf wie ein vernünftiger Ansatz vorgesehen ist, mit diesen Leuten zu kommunizieren, es hängt davon ab, ob es möglich sein wird, Informationen zu den Leistungen an die richtigen Person angeboten zu vermitteln.

Der zweite Teil des Gesprächs – ein direktes Angebot an Dienstleistungen. Dieser Text muss auch professionelle Vermarkter mit dem Kunden sein. Der gleiche Ansatz soll auf die Ausarbeitung des Textes des Angebots zur Verfügung gestellt werden, die die per Post geschickt werden, die ihr Interesse bekundet haben. Besonderes Augenmerk wird auf die Textnachricht Thema gegeben und Text, der in dem Schreiben sein wird und nicht als Anhang. Dies ist logisch, da es in dem Text sucht, eine Entscheidung darüber treffen können, ob die Anlage zu laden und sie trotzdem die Zeit kennen zu lernen, mit ihnen näher festgelegt.

Alle oben genannten bezieht sich auf die Vorbereitung für den Start des Projekts. Zu diesem Zeitpunkt ist die Auswahl der Betreiber und Durchführung von Testanrufen.

Wenn das Projekt bereits an der Arbeit begonnen hat, in dem Kurs ist moderne Ausrüstung, die die Effizienz des Bedieners verbessern hilft. Linie wird automatisch gewählt, und der Bediener ist eine Verbindung nur in dem Moment, wenn eine Person nimmt das Telefon. Zimmer gewählt auch automatisch aus der Datenbank.

Alle Daten als Ergebnis der abgehenden Anrufe von potenziellen Kunden erhalten , werden gesammelt und an den Kunden gesendet. Als Ergebnis hat in seinen Händen eine Datenbank, in der es Kontaktdaten von Menschen, die ihr Interesse an den angebotenen Leistungen gezeigt haben. Weitere berufliche Arbeit mit solchen Kunden kann die Effizienz des Unternehmens Arbeit unterstützen verbessern. Diejenigen, die einen vernünftigen Ansatz bieten, um mit den Kunden arbeiten, zu verstehen, dass es möglich ist, positive Ergebnisse zu erzielen und eine Menge nützlicher Informationen zu lernen. Somit ist es möglich durchzuführen Analyse des Wettbewerbsumfeldes und die Meinung zu wissen , der Zielgruppe, um die Nachfrage nach einem bestimmten Dienst oder Produkt angeboten.