Was sind Fälle? Beispiele für Fälle Lösungen. Business Cases

Was sind Fälle? Diese Frage wird gebeten, in der Regel Studenten, zum ersten Mal mit diesem Begriff konfrontiert. Allerdings ist dieses Konzept in der Wirtschaft immer beliebter. Bevor beantworten Sie die Frage, welche Fälle und Beispiele für ihre Lösungen, tauchen Sie ein in die Geschichte der Entstehung des Wortes.

Die Entstehung der Fälle

Das Konzept erschien in der Harvard University im Jahr 1924. Die Professoren der renommierten Universität erkannte, dass Lehrbücher aus den vergangenen Jahren nicht in der Lage die Absolventen der modernen Berufe vorzubereiten. Handbücher und Anleitungen, die zu diesem Zeitpunkt relevant sind, wurden bisher nicht nachgewiesen, und die vorherige obsolet. Dann werden die Professoren und Geschäftsfälle gedacht – dringlichsten Aufgaben unserer Zeit, die notwendig war, um die Absolventen zu lösen. Zu diesem Zweck lud Harvard Unternehmer, die Diplom-Detail angewiesen. Unternehmer in Seminaren über die reale sagen Herausforderungen ihrer Unternehmen gegenüber. Nach diesem Absolvent hatten die Schüler ihre Lösung für diese Probleme zu finden. Die Besonderheit dieser Ausbildung ist, dass es keine richtigen Antworten ist. Sie müssen nur aus dieser Situation die beste Art und Weise zu finden. Mit anderen Worten wählt Fälle einzeln jede Lösung.

Innovation an der Harvard-Professoren als wirksam erwiesen. Die Absolventen am Ausgang hatte tatsächlich den Anschein von Erfahrung. Sie kennen die Probleme und Herausforderungen von erfolgreichen Unternehmen, lassen sich leicht mit der Aufgabe bewältigen. In der Tat gab die Entscheidung der Fälle ein Student ihm eine echte Praxis in der Universität. Daher ist aus der Mitte des zwanzigsten Jahrhunderts hat sich diese Methode auf der ganzen Welt zu verbreiten.

Der Auftritt in Russland

In unserem Land, auch der Zusammenbruch des sozialistischen Systems mit in den neunziger Jahren des letzten Jahrhunderts gab es das Bildungssystem für eine lange Zeit auf den Daumen. Das Land ist nicht mehr vorhanden, und die Sowjetunion hat Lehrbücher. Auch Lehrbücher über die Geschichte der Kommunistischen Partei mit Lenin auf den Titelseiten verschwunden schließlich nur bis Mitte der neunziger Jahre des zwanzigsten Jahrhunderts, nicht anderen Disziplinen zu nennen.

Und nur mit den 2000er Jahren. Fallstudien über die Verwaltung begannen in den führenden Universitäten unseres Landes zu erscheinen. Heute ist diese Methode ist aktiv an der Entwicklung in Russland. Darüber hinaus Fall Clubs des Eröffnungsthema. Besonders beliebt bei Schülern und Studenten sind Club MSTU. Bauman, Karrierezentrum NUST "MISA" und andere.

So welchen Fällen? bewegen sich auf das Konzept auf.

Vorstellung

Fall (von dem lateinischen casus.) – eine ungewöhnliche Situation, ein Problem, deren Lösung nicht in Lehrbüchern zu finden. Eine genauere Interpretation des Begriffs „Vorfall“ – ein Problem zu lösen, aber dieser Begriff in russischer Sprache aus dem Englischen kommen, in denen das lateinische Wort casus „Fall“ ausgesprochen.

Studenten simulierten problematische Situation, die so nah an den real, und sie brauchen eine Lösung zu finden. Unterm Strich ist, dass es keine richtige Antwort ist. Es gibt nur die Meinung von Lehrern und echter Ausweg aus dieser Situation, wenn der Fall war natürlich aus dem Leben gegriffen. Bewunderte Lösungen Methoden, logisches Denken, Brainstorming, usw.

Also, was der Fall ist, haben wir erklärt, jetzt für den Zweck.

Ziele

Trotz der Tatsache, dass das Thema der Fälle voneinander unterscheiden können, die Modellierung sich in der Regel ein gemeinsames Ziel hat:

1. Überprüfen der intellektuellen und analytischen Daten der Studenten.
2. Die Entwicklung seiner Position Argument.
3. Entwicklung von Resistenz gegen Stresssituationen.
4. Lernzeitmanagementfähigkeiten.
5. Entwicklung der Kommunikationsfähigkeit, die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten.

Fälle im Interview

Diese Methode wird in Bildungseinrichtungen nicht nur verwendet. Heute verwenden viele Unternehmen es während des Interviews. Mit jedem Tag wird der Arbeitgeber sucht immer weniger auf die Zusammenfassung des Antragstellers, auf der Ebene der Ausbildung, Erfahrung etc. Es genügt, Kandidaten für den Posten von einigen Fällen vorzuschlagen, und die Person wird alles klar eher verschiedene Papiere und Empfehlungen.

Natürlich bedeutet dies nicht, dass Ausbildung und Erfahrung keine Rolle spielen. Ohne sie überhaupt, können Sie nicht auf die Bühne zu bekommen, den Fall zu lösen. Es ist jedoch die letzte Stufe bei der Auswahl der Mitarbeiter ein entscheidender Faktor. In dieser Hinsicht steht Google ein Unternehmen, das für die Modellierung von Fällen eine eigene Methodik entwickelt. Sie sind auf jeden Job spezifisch. Die Erfahrung, das Bildungsniveau nicht Kandidaten helfen, wenn er nicht Fälle lösen kann. Und sie manchmal seine täuschende Einfachheit verblüffen.

Beispiele von Fällen,

Hier ist ein Beispiel. Das Unternehmen wurde mit dem Problem der Effizienz der Mitarbeiter im Vertrieb konfrontiert. Beschäftigt drei Personen. Die ersten Arbeiten mit dem Kunden 70%, die zweite – 20%, und die dritte – 10%. Bei diesen höheren Raten des Umsatzes zeigt eine zweite, aber es funktioniert nur mit Stammkunden. Drittens, im Gegenteil, funktioniert nur mit neuen Kunden, während die früheren Arbeiten mit neuen und dauerhaft. Die Aufgabe für den Manager – ist der Absatzplan zu erhöhen und den Strom der Kunden zu verteilen, so dass das Unternehmen den maximalen Gewinn erhält.

Zur Lösung dieses Problems ist es notwendig, die folgenden Fragen zu beantworten:

• Welche Chancen kann in dieser Situation verbessert werden?
• Welche Standards können in Zukunft dazu beitragen, die Ergebnisse der einzelnen Verkäufer und Vertrieb als Ganzes zu verbessern?

Vielleicht ist der erste Händler am effektivsten mit neuen Kunden oder permanent arbeiten. Es sollte auch versuchen, die zweiten und dritte Verkäufer zu tauschen. Ie die zweite wird erst mit der neuen Arbeit, und die dritte – nur konstant. Vielleicht kommen sie professionelle Krise, und brauchte eine Veränderung der Landschaft.

Das zweite Beispiel

Als Leiter des Interviews von Human Resources durchgeführt. Der Antragsteller muss unbedingt eine solche Qualität wie die Fähigkeit, flexibel zu sein und unnötige Konflikte zu vermeiden. Es wird vorgeschlagen, den folgenden Fall zu befassen: CEO bestand darauf, dass das Unternehmen die Tochter einer einflussreichen Person nahm. Vorherige Manager gab ihr den Posten des Verwaltungsmitarbeiter. Das Mädchen zeigte sich nicht, jetzt nicht selbst identifizieren und an die Karriere sie hatte keine Lust zu. Hinzu kommt der Mangel an Erfahrung bei anderen Pflanzen.

Während der Arbeit seiner Kernkompetenzen sind: eingehende Dokumente, die Buchführung, Ordner Dokumentation Verpackung. Sechs Monate später, macht es Raum führenden Spezialisten für Dokumentenmanagement. Der Generaldirektor betonte, dass diese Position dieses Mädchen genommen hat. viele andere Unternehmen Mitarbeiter aber, die verdienen eine Gehaltserhöhung. Bei dieser Aufgabe muss der Antragsteller eine Wahl treffen: entweder gegen die allgemeine Verwaltung zu gehen, oder mit einem verärgerten Mitarbeiter arbeitet.

Vielleicht findet der Kandidat akzeptable Option für den CEO und für das Team. Beispiele für die Fälle haben nicht die richtigen Entscheidungen zu treffen. Jeder Fall ist individuell.

Es gibt nicht nur die Geschäftsfälle, aber auch Fälle, in anderen Bereichen: Lehre, Medizin, Recht. In jedem Beruf können Sie die Problemsituation simulieren.