Konstruktive, akut, destruktiv – es geht um? Natürlich Konflikte!

Beschuldigungen und Beleidigungen, Demütigung und Wut, Frustration und Wut – diese destruktiven Emotionen sind in Konfliktsituationen. Das Verhalten bei einem Zusammenstoß von Meinungen und Handlungen beiden Seiten – Verleumdung, Beleidigung, blühender Hand, Vernachlässigung, Wut – das Ergebnis der Konfrontation abhängt.

Die Gründe für die Unterschiede

Der Streit – destruktiver Konflikt. Konstruktiver Dialog kann nur während einer normalen auftritt soziale Interaktion. Der Anstoß für die Konfrontation können sich sehr unterschiedliche Motive und Gründe:

• Wirtschafts;
• Wert;
• national-ethnische;
• Politik;
• religiös;
• Persönlichkeit;
• andere.

Einer ihrer Partei leidet unter ungerechten Handlungen – es ist ein Objekt. Die andere Seite – das Thema – tut Dinge, die eine Konfliktsituation führen. Üblicherweise ist die Ursache des Konflikts ist das Subjekt, das verschiedene Aktionen in Beziehung führt zu Seite „Leiden“, als Reaktion auf eine unangemessene Reaktion abgegeben werden.

Arten von Differenzen und Konflikte

Psychologen unterscheiden zwischen zwei Arten von Streitigkeiten:

• konstruktiv;
• zerstörerischer Konflikt.

Ein konstruktiver Ansatz immer einen Weg finden, dass wird beide Seiten zufrieden stellen. Dank der kreativen Ansatz, um das Problem der Verbesserung des gegenseitigen Verständnisses und die persönlichen Beziehungen zwischen den Menschen zu lösen.

Destructive – es ist ein Konflikt, der zur Lösung des ursprünglichen Problems nicht führen. Unfähigkeit und Unwilligkeit, um den Gegner zu hören, analysieren seine Argumente, die Installation einer Konfrontation – all dies führt zur Zerstörung der Beziehungen.

Ein charakteristisches Merkmal der postsowjetischen Kultur ist die Gewohnheit von „Dumping“ ihre Unzufriedenheit mit der unmittelbaren Umgebung. Die Entstehung von „Konfliktkette“ können Sie den Morgen im Verkehr starten oder auf der Straße, weiter zu arbeiten und bis in der Familie zu Hause zu beenden. Kleine Spitzfindigkeiten, Rufe und Beschuldigungen führen zu der entsprechenden Reaktion: in der Nähe Menschen fühlen sich unglücklich, nervös. Eine schmerzhafte Situation über in andere Emotionen schwappt, „explodiert“ wie ein Vulkan, Abbruch der Beziehungen ist unvermeidlich … und mußte einfach weg bewegen, von den negativen und nicht den „Müll“ mit uns zu ziehen.

Warum Konflikte sind manchmal nützlich,

Von einem Streit in jedem Team, enthüllt zu Hause oder bei der Arbeit, die Widersprüche und Unstimmigkeiten zwischen dem externen, platzt Faktoren und nonverbal, verdeckte Informationen. Hier sind ein paar Fälle, in denen dies geschehen kann:

• Bildung oder Lebenserfahrung Teamleiter niedriger als Mitarbeiter;
• intellektuelles Niveau der Gruppe ist sehr unterschiedlich;
• Unkenntnis der Methoden der Unternehmenskommunikation;
• Installation auf einem privaten Opposition;
• der Wunsch nach Leistungs Methoden der Kommunikation;
• unpassende Ziele.

Destruktive Prozesse bringen nicht das Glück, aber es ist manchmal nützlich: in einer Konfliktsituation auf der Oberfläche der inneren Widersprüche in dem baden-Team, versteckte Zwietracht und Unzufriedenheit. Wenn Sie die Techniken anwenden , der Business – Kommunikation, jede destruktive Beziehung Konfliktsituation kann in ein konstruktives Gespräch übersetzt werden. Der Streit destruktiv – es ist ein Kampf um die Macht, es ist Wut, Gesichtsverlust, Stress, Mangel an Lösungen für das Problem.

Über konstruktive Konflikte

Die Nützlichkeit der Opposition, dass der Gegner Position im Laufe der Diskussion geklärt, anstatt zu kämpfen und Widerstand. Die Menschen sind zunehmend bewusst ihre eigenen Argumente zu der Zeit ihre Partner zu erklären. Es gibt keine Rufe, Beschuldigungen und gegenseitige Demütigung. Der Großteil der Aufmerksamkeit der Teilnehmer der Konfrontation auf Wege zur Lösung des Problems zu finden, richten, anstatt die Unterdrückung des einzelnen Gegners. Auseinandersetzung mit den Ursachen von Konflikten zwischen den Teilnehmern der Auseinandersetzungen Meinungs Festlegung normale Beziehungen, ihre Position relativ zueinander verändert.

Die Ursachen von Konflikten bei Männern und Frauen sind recht unterschiedlich. Für Frauen ist es wichtig, die persönlichen Bedürfnisse, wie Gehalt, Leistungen, Prämien und Urlaub zu befriedigen. Das Team mit der bedrückenden Atmosphäre oder hohen Auslastungen Vertretern „explodieren“, um das schwächere Geschlecht zuerst, aber schneller und einfacher zu beruhigen.

Für die männliche Hälfte hat einen Wert befehls Status, die Einhaltung der Arbeitsrechte und Pflichten, die Anwesenheit von irgendeiner Form der Unterordnung. Im Falle der Überlastung und der Verletzung der Rechte, horten Männer mehr Groll, es nicht in das Team spritzt.

Wie eine konstruktive Geschäftsbeziehung machen

Anwendung bestimmter Regeln und Methoden der Business-Kommunikation, Teammitglieder werden als ein einziger Organismus interagieren. In der Vergangenheit einen Kampf der Ansichten und einen solchen Konflikt als destruktiv Blätter – ist eine Methode der „Tank“, ein Verfahren zum Krieg, Verwüstung in den Köpfen der Familie und das Geschäft zu bringen. Um friedlich eine produktive Lösung zu finden, die beide Seiten wie folgt vorgehen sollte:

• nur dieses Problem diskutieren, und nicht die einzelnen Persönlichkeitsmerkmale;
• denken Sie daran, dass die Partner einander sind nicht der Feind;
• gezwungen Manifestationen Zorn, Wut ungebremst, Wünsche zu rächen oder zu bestrafen;
• Leistungssteuerungsmethoden können nur schaden;
• ihren eigenen Standpunkt zu verteidigen, ist es wichtig, die Interessen des Gegners zu berücksichtigen;
• Interaktion sollte freundlich und offen sein;
• Wettbewerber müssen für das Verständnis und die Zusammenarbeit abzustimmen.

Streng nach den Regeln und die Einhaltung Business Communication Framework, können Sie immer einen Weg finden, um die Situation zu verlassen. Wenn einer der Oppositionsparteien eine schwere Verletzung gemacht, kann der gesamte Prozess außer Kontrolle geraten und zerstörerisch werden. Es wird nicht eine der Parteien zugute kommen, und Widersprüche nur verstärken können.