Banking Fernwartung – die Nutzung und Entwicklung

Das Hauptziel jeder Bank ist es, Gewinne zu maximieren. Für optimale Ergebnisse ist es notwendig, zu gewinnen und mehr Kunden zu halten. Im Gegenzug wählt der Kunde unter dem vollständigen Satz von Bänken der bequemste Option. Eines der wichtigsten Kriterien für einen modernen Ansatz wählen. Fernwartung wird in der Liste der Dienste 80% der russischen Banken enthalten. In diesem Artikel werden sehen, was das Remote-Banking-System und was ist die Richtung ihrer Entwicklung.

Das Konzept der RBS

Banking Fernwartung – eine Technologie, die speziell für die Remote-Arbeit mit der Bank entwickelt. DBS beinhaltet die umfassende Kundenbetreuung in der Bank ohne persönliche Anwesenheit.

DBS-System ist seit langem in Europa und den Vereinigten Staaten verwendet. In Russland ist ein solches System hat erst vor kurzem integriert. jedes Jahr jedoch gibt es eine stabile Entwicklung der RBS. Jedes Jahr eine wachsende Zahl von Kunden, die aktiv virtuellen Banking.

Das Wesen der Bank Remote-Service besteht darin, dass eine große Anzahl von Bankgeschäften – Rechnungen bezahlen, erhalten Kontoauszüge, Registrierungsanträge, die Registrierung der Zahlungsbelege usw. – in Übereinstimmung Modus durchgeführt werden kann, ohne die persönliche Anwesenheit.

Banking Remote Services umfassen:

• "Bank-Client".

• "Internet-Client".

• System "Phone-Client".

• ATM-Bankdienstleistungen und die Nutzung von Bankeinrichtungen.

Das System der "Bank-Client" oder "Fat Client"

Das System arbeitet in einem Remote-Client-Zugriff über ein Computerprogramm. Für diese Art der Arbeit müssen Sie die Bank für Technologieführerschaft und installieren Sie das Programm kontaktieren. Remote-Banking-System hat auch einen zweiten Namen – "Thick Client". Es wird aus dem Ausland (Remote-Banking, Homebanking) integriert. Specialized-Programm hält persönliche Kundeninformationen und Geschichte der Transaktionen mit der Bank. Auf individuellen Link verbindet ein Client-Programm auf die Bank. Für den Dauerbetrieb ist der Kunde eine dauerhafte Verbindung über ein Modem oder ein Festnetz-Internet halten erforderlich.

Die größte Zahl der Nutzer von „Bank-Client“ System ist unter juristischen Personen beobachtet. Einfache Bedienung ist, dass der Empfang von Informationen, den aktuellen Status der Konten und die Ausführung von vielen Operationen Anzeigen der Ferne durchgeführt.

Gut funktionierende System der gegenseitigen Zusammenarbeit genannt „Client-Bank“ wird von vielen großen Unternehmen eingesetzt. Banking-Programm bietet für die Erstellung von Zahlungsbelegen und eine vollständige Übersicht über alle Geldbewegungen auf den Konten.

"Internet-Client" System oder ein "Thin Client"

Im Moment der Online-Dienst von Remote-Bankdienstleistungen um mehr als 50% der Bevölkerung genutzt. Die meisten der russischen Banken sind bereits mit diesem System. Fast jede Bank hat ihre eigene Website, wo Sie alle notwendigen Informationen lernen.

Das System des "Internet-Client" oder "Thin Client" (Internet-Banking, Web-Banking), beinhaltet nicht die Installation zusätzlicher Software. das System genug für den Betrieb Zugang zum Internet zu haben. In Ihrem persönlichen Konto, jeder Kunde die Möglichkeit hat, Daten für ihre Konto anzuzeigen, erhalten Anweisungen, zahlen für Dienstleistungen, sowie Anwendungen ausführen für diese oder andere Bankdienstleistungen.

Der Einfachheit halber, erstellen Sie eine mobile Version, mit denen der Benutzer die gleichen Operationen aus dem Smartphone ausführen können.

"Phone-Client" -System

Die einfachste Art, die die Bank Remote-Service beinhaltet – ist die Bereitstellung und Verarbeitung von Informationen über das Telefon. "Phone-Client" beinhaltet Telefon-Banking und SMS-Banking.

Dienstleistungen setzt das Bestehen eines Call-Center-Banking, in dem Sie eine Bankmitarbeiter können.

Scheme Verarbeitung und Übertragung hat mehrere Möglichkeiten:

• der Client kommuniziert mit dem Betreiber;

• der Kunde erhält Informationen, um das Sprachmenü;

• der Kunde erhält Informationen über SMS-Banking;

Die Liste der Dienste durch die Kunden zur Verfügung gestellt wird begrenzt: am Telefon können Sie nur Informationen von Interesse erhalten und verschiedene Arten von Anwendungen einzuführen. Jedoch weitere Operationen Bargeld oder Überweisungen benötigen Identifizierung und persönliche Präsenz.

ATM-Bankdienstleistungen und die Nutzung von Banktechnik

Eines der am weitesten entwickelten „ATM-Banking“ RBS in Russland vernetzen und die Verwendung von Bankeinrichtungen betrachtet – Dazu gehören ein Netzwerk von Terminals und Geldautomaten. Die Höhe der häufigsten und bekanntesten Institutionen durch die Anzahl der Filialen und Geldautomaten, Sberbank hält, Remote-Banking-Service, die eine der am weitesten entwickelten angesehen wird.

Entwicklung von RBS in Russland

In den Ländern des nahen Ausland RBS ist ein paar Stufen höher als in Russland. Im Moment ist die Entwicklung von Remote-Bankdienstleistungen ein paar eingefroren. Das Problem ist, dass weder das Bankensystem noch die Menschen sind nicht bereit, für eine solche wesentliche Änderung. Für ein paar schwierige finanzielle Situation der übermäßigen Geldanlagen sind nicht zumutbar. Eine große Anzahl von Siedlungen keinen Zugang zum Internet haben, nicht das Niveau der Computer älteren Generation nutzen zu erwähnen.

Innovationen wie Video von der Bank oder einen Träger vollständigen Übergang zum Online-Banking, werden wir in naher Zukunft, außer in Moskau und wichtigen regionalen Zentren zu sehen. Im Moment wird die Nutzung von E-Banking-Systeme in Russland auf die Verbesserung der Sicherheit des Systems gerichtet und ein höheres Maß an Service erreichen.

Nachteile RBS

Wie in anderen Ländern hat der russische Banken Remote-Service einen großen Nachteil: ein Sicherheitssystem. Hijacking und Diebstahl von Geldern aus dem persönlichen Konto eines Nutzers für einen erfahrenen Programmierer ist zu leicht Gewinn betrachtet. Trotz der Tatsache, dass die Banken verbessern ständig ihr System, doch gibt es Ganoven, die in jedes Sicherheitssystem hacken.

Unterm Strich ist, dass die Bank genug Geld investiert, ihre Daten vor Eindringlingen zu schützen, aber zugleich, Kundengelder werden angegriffen. Dies ist aufgrund der Tatsache, dass der Schutz des Systems des Kunden von Kanälen ein Minimum an Mitteln zu investieren, weil es diese Kosten und fallen auf den Schultern des Kunden ist.