Onlime: Bewertungen vor. Onlime – Internet Service Provider

User Review – der zweite, was erforderlich ist, zu lesen, wenn ein ISP wählen. In erster Linie – lesen Sie den Vertrag. Aber die meisten der offiziellen Dokumente lesen überhaupt nicht, und nach Bewertungen von Auftreten von Problemen zu studieren, seine Unschuld zu beweisen. Es ist ein Teufelskreis. In unserem Artikel über das ISP Onlime Beispiel überlegen, wie in Problemsituationen zu handeln, was zu suchen, wie mit dem Unternehmen beschäftigen.

ISP Onlime: Bewertung

„OnLaym“ – Marke des größten russischen Telekommunikationsanbieter OJSC „Rostelecom“, unter denen sie in Moskau und dem Moskauer Gebiet tätig ist. Die Kombination der beiden Unternehmen fand 2008 statt, seitdem „OnLaym“ konsequent die Liste der Kapitalgeber von zu Hause Internet, digitales Fernsehen und Telefonie-Tops. Nach Angaben des Unternehmen, 3,2 Millionen Wohnungen gehalten Onlime TV und Zugang zum Netzwerk basierend auf FTTB-Technologie.

„OnLaym“ hat sein Backbone-Netzwerk in Übereinstimmung mit der Hauptstadt Ringarchitektur gelegt. Glasfaserkabel Kreis- und Bezirks Werte sind unter der Erde, für Kanalschächte. Von Bezirksversammlungen zu den einzelnen Clustern (ca. 10 in der Nähe Häuser) Kabel gehen in die Richtung der Kraft. Trunk deckt alle Bereiche der Stadt und in den Vororten.

Alle Leitungen außer den Twisted – Pair vom Eingang zur Wohnung, eine Reservierung haben. Big fördert Elastizität und Kreisnetzwerkarchitektur. Eine einzelne Träne keinen Schaden bringen: sofort auf der Standby-Leitung schaltet. Nur schwerer Unfall kann Broadcast-TV und Internet-Anschluss entmündigt.

Das Fernsehsignal kommt auf 10 Satelliten, die in der Lage, mehr als 200 Kanäle zu akzeptieren, einschließlich HD-Qualität. Ausrüstung Datencenter „Onlaym“, hergestellt von Alcatel Lucent gekennzeichnet durch eine hohe Dichte, große Kapazität.

Onlime: Preise im Internet, insbesondere die Verbindung

Für neue Abonnenten „OnLaym“ Angebot Aktion Anschluss für 290 Rbl. / Monat. innerhalb von 3 Monaten. Es ist weiterhin wählen Sie die Tarifoption vorgeschlagen:

1. „OnLaym 100“ – unbegrenzter Internetzugang bei einer maximalen Geschwindigkeit von bis zu 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" – die Höchstgeschwindigkeiten beanspruchten bis 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" – bezlimitka bei Geschwindigkeiten s bis zu 30 Mbit /.

Für die Benutzerauthentifizierungsdienste «Onlime-Internet“ ist jeder Kunde ein Login und Passwort, Zugriff auf persönliches Kabinett gegeben. Die Zeichnungsgebühr wird täglich in gleichen Raten abgezogen.

Verbindung erfolgt innerhalb von 1-3 Tagen nach der Anwendung. Der Vertrag in Anwesenheit der Master-Abschluss trat sie die ausgewählten Optionen, Dienstleistungen, gibt die maximale Verbindungsgeschwindigkeit, die das Unternehmen an das Benutzergerät einen Kanal vom Rechenzentrum zur Verfügung stellt.

Onlime: von zu Hause Internet-Bewertungen

Letzteres ist die Ursache der Negativität von vielen Benutzern. № 1 im Ranking negatives Feedback – eine langsame Verbindung. Zum Beispiel 25-30 Mbit / s. anstelle der deklarierten 60 Mbit / s.

Als Reaktion auf negatives Feedback, erklärt Onlime, dass der Vertrag in der Geschwindigkeit buchstabierte – ein theoretisches Konzept. In der Praxis wird diese Option garantiert eine Kanal Lücke zwischen dem Server des Unternehmens zu sein und der Computer des Benutzers. Bereiche, in denen die Paketübertragungsrate geschnitten werden können, sind:

• Benutzerausrüstung, die aus irgendeinem Grunde nicht der gewünschten Geschwindigkeit geben kann (Kurve Firmware oder Software, schlechte technische Leistung, Funkanlagen im 2,4-GHz-Band in der Nähe, und so weiter. d.). Es kann grobe Analogie durchgeführt werden: ein Schwarz-Weiß-Rohr-TV „Rainbow“ nicht den 3D-Film sehen kann, selbst wenn der Dienst bezahlt wird.
• Kanal vom Rechenzentrum bis hin zum globalen Server, und der Server selbst wegen seiner Arbeitsbelastung, auf die der Anbieter nicht beeinflussen kann, kann auch zu einer leichten Reduzierung der Geschwindigkeit führen.

Die Verbindungsgeschwindigkeit ist immer kleiner als im Tarif angegeben. Die normale Abweichung von 5-10%, wenn Onlime Einstellung korrekt ist. Nach 30 Mbit / s. der Unterschied in der Geschwindigkeit ist nur bemerkbar, wenn große Datenmengen herunterladen.

Wie im Fall von Problemen mit dem Internet verhalten?

Was Sie brauchen die Service-Provider durch eine schriftliche Erklärung zu verlangen:

1. Überprüfen Sie den technischen Zustand der Verbindung, um zu welchem Zeitpunkt die Geschwindigkeit verloren zu verstehen.
2. Überprüfen Sie die Internet-Einstellungen in Ihrem Konto.
3. Fehlerbehebung von Glasfaserkabel.
4. Reparieren oder defekte Geräte zu ersetzen.

Was Sie selbst tun können:

• Aktualisieren Sie den Computer-Netzwerk-Karten-Treiber, Ausrüstung. Installieren Sie Antivirus-Software (ein!) Und zu scannen. Herunterladen und Aktualisieren der Firmware des Routers. Bei der Verwendung von Wi-Fi auf mehrere Geräte mit der Geschwindigkeit des Schnitts zwischen ihnen. Im Extremfall kann die Verbindung schneller gemacht werden, indem den Windows-Firewall zu deaktivieren (erforderlich, wenn die Anti-Virus-Betrieb).
• Wenn die Online-Onlime-gegangen, und die üblichen Schritte nicht helfen, sollten Sie die technischen Serviceberater überprüfen korrekt in den Einstellungen MAC-Adresse der Maschine vorgeschrieben. Es ist eine Kleinigkeit, aber in 30% der Fälle ist die fehlende Zugang menschliches Versagen verantwortlich zu machen.

Startseite TV und Telefonie „OnLaym“

Digital TV Onlime – die Möglichkeit, mehr als 200 Kanäle zu sehen, einschließlich HD-Qualität. Die Abonnent der Hauptstadt kann eine einzigartige Option „Interactive TV“ wählen – ist nicht nur eine Vielzahl von Kanälen, sondern auch die Fähigkeit, Rundfunk, Schallplatte oder Pause-TV-Programme, Zugriff auf die Bibliothek, MW zu regulieren. Interaktives Fernsehen ist mit dem Internet und HD-Kabel-Set-Top-Boxen angeschlossen.

Digital-TV-Kunden bot eine Auswahl von 4 Tarife und zusätzliche Pakete ( „Kino +“, „erwachsen“, „Fußball“ und „Unser Fußball +“, Viasat HD):

• Starter – 111 Kanäle von 320 Rubel / Monat .;
• optimal – 136 Kanäle von 450 Rubel / Monat ;.
• Fortgeschrittene – 164 Kanäle von 580 Rubel / Monat ;.
• maxi – Kanal 203 für 1700 Rubel / Monat ..

Tarifoptionen für interaktive TV kostet das gleiche, aber es ist in mehr als 10 Kanäle zur Verfügung.

Diejenigen, die das Internet von „OnLaym“ verwenden können, Ihr Telefon zu Hause verbinden oder zahlen pro Minute (0,5 reiben. / Min.) Oder die unbegrenzte Möglichkeit.

Onlime (digitales Fernsehen): Bewertungen

Was sind die Probleme bemerkt Kunden OnLaym „? Das:

1. Keine Bilder, schlechtes Image.
2. Das Fehlen von Kanälen, sie sind falsch konfiguriert.
3. Instabiler Betrieb Konsolen während des Übergangs zum „Interactive TV“.
4. Sie nicht die zusätzlichen Pakete arbeiten, ihre Qualität lässt viel zu wünschen übrig, und so weiter. D.

Splash dieser negativ war in 2010, als eine massive Verschiebung von den analogen zum digitalen Rundfunk durchgeführt. Die Bewohner wussten nicht, wie der Empfänger zu konfigurieren, wurden die Kanäle umgekehrt und „verschwunden“, TVs nicht zu „Zahlen“ wurde entwickelt, könnte der Master nicht mit den aktuellen Anwendungen bewältigen. Im Laufe der Zeit hat sich die Situation stabilisiert. Jetzt erleben wir den Übergang von der digitalen zur interaktiven TV. Einstellungen müssen erneut geändert werden, um den Empfänger zu verbessern Kabel-Internet durchzuführen, lernen Online-Dienste zu nutzen, ungewöhnlich für TV. Ein Großteil dieser Technologie „angetrieben um“ durch den Diensteanbieter, testet (Kunden), die nicht hinzufügen provaderu keine Liebe oder Treue.

Was soll ich tun, wenn mein Fernsehgerät nicht funktioniert:

• Führen Sie die automatische Abstimmung des Empfängers mehrmals.
• Rufen Sie den Master (über Vertriebsbüros Onlime, Telefon-Hotline oder Website) und hoffen, dass es ein wenig auf der Liste der Anwendungen sein wird.

Beruf Erwartung, seine Professionalität und Höflichkeit – ein separates Gespräch.

Onlime: technische Unterstützung, Master, Call-Center

Über Unhöflichkeit und Pünktlichkeit Meister-Provider nicht sagen, einfach nur faul. Der Betreiber, der die Anwendung nehmen, Warnung, dass der Techniker jederzeit während des Arbeitstages ankommen kann. Dies führt zu Reizungen der arbeitenden Menschen.

Jeden Morgen verteilt der Vorarbeiter die Anwendungen in den Meistern. Experten zu einem bestimmten Bereich zugeordnet. Anwendungen sind in einer Warteschlange, wenn sie viele sind, werden sie auf den nächsten Tag verschoben. Die Warteschlange kann für ein paar Wochen im Voraus lackiert werden – das ist leider typisch für die Anbieter Riesen bei der Einführung neuer Dienste. Master hat das Recht, Geld für die Einrichtung zu verlangen, Ausbildung und Dienstleistungen bei der Vorführung. Er kann nicht verlassen, bevor der Kunde ist zufrieden, dass Onlime Internet, Telefon oder TV-Gerät voll funktionsfähig ist.

Unterstützung von Ingenieuren besteht, ist nicht, es nicht anpassen Kanäle der Ferne. Es kann: das Tarifpaket der Kanäle ändern, die versprochene Zahlung enthalten, auf die Gebühren und Entgelte zu beraten.

Viele Negativ mit der Tatsache verbunden, dass die Vertreter des Anbieters Anruf mit Angebot Vorteil der Maßnahmen zu ergreifen oder den Dienst zu aktivieren. In diesem Fall müssen Sie einen Antrag auf Löschung Ihres Zimmers aus der Liste der abgehenden Anrufe schreiben.

Onlime: Ausrüstung

Oft schreiben die Menschen diese Bewertungen: «Onlime liefert Ausrüstung, aus zweiter Hand, was natürlich nicht funktioniert, weil auch ein Datum für ihre Produzenten„.

Der Router und der Router von Upvel Unternehmen, D-Link – China hergestellten Fahrzeugen mit einem durchschnittlichen Qualitätsniveau. Firm NetGear Versorgung der Geräteklasse „Premium“, die eine Verbindung in zwei Bereichen herstellen kann – 5 GHz für große Mengen an Informationen und 2,4 GHz für einen herkömmlichen Surfen im Netz.

Ist es besser, einen Router zu kaufen oder das Angebot Anbieter nutzen? Eigene Ausrüstung einen leistungsfähigeren, mit den aktuellen Firmware wählen besser; Es ist für jeden Betreiber geeignet, sondern muß es selbst konfigurieren. Onlime Router-less, ist es möglich, mieten und bei Bedarf zu ändern.

Beim Abschluss des Vertrages mit der Sprache vorsichtig sein. Rent-Router erfordert eine kleine Menge, bei der die monatliche Gebühr erhöht. Bei Beendigung des Vertrages am Tag der Beendigung der Notwendigkeit, das Vertriebsbüro eine ganze Reihe von Arbeiten zu übergeben. Andernfalls wird in Übereinstimmung mit dem Vertrag soll die Gesellschaft zu übernehmen berechtigt, dass der Router gekauft wird, und dessen Gesamtkosten auf den Kunden persönlich in Rechnung gestellt.

Ratenkauf oder eine Pauschalsumme von Vorteil sein kann, wenn der Anbieter wird sich nicht ändern, und teurer Gerät zu kaufen ist nicht wünschenswert.

Nicht alle chinesischer Apparat schlecht, aber die Kunst-Handwerker-Anbieter bestätigt, dass Standard Upvel Router hat eine durchschnittliche Qualität, und trotz der angegebenen Rate von 150 Mbit / s, kämpfen zu 80 Mbit / s. Nach Erhalt ihrer Anbieter unbedingt aktualisiert werden müssen.

Onlime: Beilegung von Streitigkeiten

Es ist bezeichnend, dass, als ein Anbieter von Spezialisten mit protzig Kunden arbeiten. Es ist vor allem die falschen oder Unerreichte Zahlungen, die Beendigung von Verträgen, Beförderungen und so weiter. D.

Wie durch Verbraucher Bewertungen berichtete, selten Onlime in Eile mit der Hand oder der Beendigung der Beziehung, das Geld im Fall von Problemen zurückzukehren. Nach dem Gesetz und das Abkommen über die Erbringung von Dienstleistungen, muss die Anwendung über die finanziellen Probleme innerhalb von 10 Arbeitstagen gelöst werden, die Beschwerde zu technischen Fragen – für einen Monat. Die Ankunft des Herrn, egal, was die Arbeitsbelastung der Techniker, können wir für 5 Arbeitstage warten.

Verhaltensregeln im Verkaufsbüro, „OnLaym“

1. Kontaktieren Sie das Vertriebsbüro braucht nur Vereinbarung mit einem Pass oder einer Vollmacht zu meistern. Bei Verwandten oder Freunden Teller selbst wird nicht reden, und das ist ihr gutes Recht.

2. Die Vereinbarung – eine Garantie, dass die Verpflichtungen beiden Parteien erfüllt sind. Daher bei der Unterzeichnung der Notwendigkeit, jedes Wort zu lesen und auf die Sprache aufmerksam zu sein. Wenn es steht geschrieben: „Router in Raten“, dann wird es wieder kaufen, auch wenn der Kunde eine Woche Dienst verwendet. Besonders sorgfältig auf die Aktien beziehen: im Fall einer vorzeitigen Beendigung der Beziehung können Strafen und Bußgelder sein.

3. Nach der Anweisung schreiben, fordern Sie eine Kopie, gestempelt und vom Kassierer unterzeichnet. Warten Sie nicht, das Problem direkt an das Verkaufsbüro für die Lösung: Berater nur Beschwerden registrieren und oberflächliche Informationen und Prüfung von Anträgen geben wurde Abteilung speziell ausgebildete, deren Mitarbeiter auswendig kennen Vertrag. Es ist auch nutzlos für eine Telefonnummer zu fragen: „Chef dieses Amtes.“ Die Kopie wird benötigt, um seine Unschuld im Fall des „Verlustes“ des Originals zu beweisen.

4. Seien Sie höflich.

Es scheint, dass, wenn die Nutzer solche Bewertungen schreiben, Onlime für eine lange Zeit ruiniert hatte. Aber laut Statistik, die Zahl der registrierten Beschwerden im Netz nicht mehr Bruchteil eines Prozents der Gesamtzahl der Abonnent. 90% der notleidenden Dienstleistungen für Fehlkonfiguration von Geräten oder menschliches Versagen im Zusammenhang, und nur 10% – diskontinuierliche Glasfaserkabel.

Völlig kostenlos Arbeit gewährleistet keinen Anbieter, insbesondere einen solchen Riesen wie Onlime ( «Rostelecom"). In jedem Fall Kenntnis ihrer Rechte und Pflichten, Pflege und Höflichkeit – ist die Grundlage für eine lange und für beiden Seiten vorteilhaften Beziehung mit dem Anbieter und damit ein stabiles High-Speed-Internet, interessante Fernsehsendungen und Telefon zu Hause Anrufer.