Was ist eine Mehrkanalnummer?

Jedes Unternehmen im Zuge seiner Expansion erhöht die Anzahl der Kunden und steht vor der Notwendigkeit, die Kommunikation zu organisieren. Fortsetzung, die Zahl der eingehenden und ausgehenden Anrufe wächst. Dies erhöht das Risiko, einen potenziellen Käufer aus dem Grund zu verlieren, dass anstelle einer Antwort er kurze Pieptöne hören wird, die darauf hinweisen, dass die Nummer beschäftigt ist. Nur für solche Situationen sind Mehrkanal-Telefonnummern. Sie erlauben es Ihnen, gleichzeitig eine große Anzahl von Anrufen zu beantworten.

Vorteile

Sicherlich hat jeder Mensch mindestens einmal in seinem Leben Kundenservice genannt und hat eine Vorstellung davon, wie dieser Service funktioniert. Zuerst wählen Sie die Firmennummer, danach wird das Sprachmenü gestartet. Wenn Sie den gewünschten Befehl auswählen, ist der Bediener mit der Konversation verbunden. Hier wird ein solches System mit Hilfe der Mehrkanal-Kommunikation mit der Teilnahme einer automatischen Telefonvermittlung erstellt. Das Prinzip der Bedienung ist ganz einfach: Alle Anrufe zu einer Nummer werden an die Geräte der Bediener weitergeleitet, die zur aktuellen Zeit frei sind. Wenn alle Zeilen besetzt sind, dann wird der Teilnehmer in die Warteschlange gestellt, und der erste freie Betreiber antwortet ihn.

Unternehmen sehr schnell erkennen, dass es eine Notwendigkeit für eine solche Lösung. Schließlich unterstützt die Telefonleitung zunächst nur einen Kanal für die Kommunikation. Und wenn es noch mehr Kunden gibt und sie gleichzeitig anrufen? Oft mit einer belebten Nummer konfrontiert, kann der Käufer unwiederbringlich an die Firma zurückkehren, deren Telefonkommunikation qualitativ organisiert ist. Um dies zu verhindern, müssen Sie nur noch mehr Kanäle für den Empfang von Anrufen erstellen.

Analoganschluss

Die Multichannel-Telefonnummer kann sowohl mit einer herkömmlichen PBX als auch mit einer virtuellen Verbindung verbunden werden. Der erste Fall bringt einen erheblichen Aufwand für Ausrüstung, Konfiguration und weitere Wartung mit sich. Ein großes Problem kann die Grenze Anzahl der Zeilen sein, da PBXs ihre eigene eingestellte Grenze von Geräten haben. Das Anschließen eines zusätzlichen Telefons innerhalb der Fähigkeiten der Station ist viel wert. Ein weiterer Nachteil der analogen Kommunikation ist das begrenzte Territorium.

Virtuelle Verbindung

Die virtuelle Station macht es viel einfacher. Und trotzdem können Sie Geld sparen, denn alle Geräte befinden sich auf der Seite des Anbieters. Das Kundenunternehmen bekommt all seine Chancen und nutzt es für seine eigenen Bedürfnisse. Sie brauchen keine besonderen Kenntnisse zu haben. Sie müssen nur die Telefone wählen, denen Anrufe zugewiesen werden. Die Betreiber können im selben Raum oder an verschiedenen Orten auf dem Planeten sein, und Anrufe werden von der gleichen Nummer empfangen. Die Anzahl der gleichzeitig verarbeiteten Anrufe kann mehrere hundert erreichen. Die Kosten hier sind recht klein: die Zahlung für die Mehrkanalnummer selbst und die monatliche Abonnementgebühr.

Welche Nummer zu wählen?

Es gibt drei Arten von Mehrkanal-Telefonnummern, die bequem und beliebt sind: direkte Stadt und Bundesland mit den Codes 8-800 und 8-804. Jeder von ihnen hat seine eigenen Besonderheiten:

• Direkte Stadtnummer verbinden die Unternehmen, die das Vertrauen der Kunden gewinnen wollen. Auch wenn das Unternehmen gerade erschienen ist und es noch kein Büro hat, und es gibt nur ein paar Leute im Personal, eine solche Nummer wird dazu beitragen, das Bild eines guten Unternehmens zu schaffen. Der Hauptvorteil ist die Wirtschaft, da die Verbindung eines Telefons mit solch einem Code billiger ist als bei einem föderalen, und eingehende Anrufe für das Unternehmen sind völlig frei. Im selben ist ein Nachteil: Kunden aus einer anderen Region, sowie diejenigen, die vom Handy anrufen, können sich von Firmen mit Stadtnummern scheuen, weil sie nicht bereit sind, für den Anruf zu bezahlen.
• Die Nummer mit dem Code 8-800 ist die beliebteste Option für alle interregionalen Firmen und Call-Center sowie für die Organisation von Hotlines. Gerade vor ein paar Jahren wurde diese Nummer als etwas Neues für Kunden angesehen. Aber heute sind sie schon wahrgenommen wie die Stadtzahlen. Dies wird durch die Praxis bewiesen. Der Hauptvorteil ist die Bequemlichkeit für den Kunden, da er nicht für Anrufe zu ähnlichen Nummern bezahlen muss. Und es hängt nicht davon ab, in welcher Region diese Anrufe gemacht werden. Der Nachteil ist der höhere Preis für Anschluss und Wartung. Aber wenn man eine virtuelle Station benutzt, werden die Kosten deutlich reduziert.
• Die Mehrkanalnummer mit dem Code 8-804 ähnelt meist der Vorgängerversion. Es gibt nur einen Unterschied: Bei einem eingehenden Anruf wird die Nummer des Teilnehmers hervorgehoben. Dies ist ein Plus für eine große Anzahl von Organisationen. Aber manche wollen noch anonym bleiben Verbinden Sie diese Zahl ist billiger als 8-800.

Anschließen einer virtuellen Mehrkanal-Rufnummer

Um eine Mehrkanal-Kommunikationsleitung zu organisieren, ist es notwendig:

• Wählen Sie den Anbieter aus. Dies ist notwendig, da es von der Qualität der Kommunikation und Komfort bei der Verwendung einer virtuellen Station abhängt.
• Entscheiden Sie sich für die Ausrüstung. Wie es gesagt wurde, sind hier keine komplexen technischen Mittel erforderlich. Ein Computer oder ein Mobilgerät mit einer Internetverbindung mit einer durchschnittlichen Geschwindigkeit (512 Kilobit pro Sekunde), einem normalen Telefon oder einem SIP-Gerät und einem VoIP-Adapter.
• Wählen Sie einen Tarif und eine einzelne Mehrkanalnummer. Dies geschieht mit einem Blick auf die Größe des Unternehmens und seine Bedürfnisse. Ein Anbieter kann oft eine Reihe von Optionen für kleine Unternehmen und große bieten.
• Melden Sie sich bei Ihrem Diensteanbieter an.
• Nehmen Sie Anpassungen an die Ausrüstung, sowie die Wolke Telefon-Austausch. Es gibt auch keine Notwendigkeit für spezifische Fähigkeiten. Eine Anwendung wird auf dem Computer installiert und eine interne Nummer oder mehrere Nummern werden auf der Website des Anbieters erstellt. Dann werden die Regeln für die Umleitung und andere notwendige Parameter konfiguriert.

Ergebnisse

Danach steht eine virtuelle Mehrkanal-Telefonnummer zur Verfügung. Kunden werden jetzt nirgendwo hingehen wegen der geschäftigen Telefonleitung.

Für den Fall, dass das Unternehmen bereits eine Nummer hat, die Sie nicht verweigern wollen, und Sie möchten die virtuelle PBX aufgrund ihrer Vorteile verbinden, müssen Sie nur Ihre Leitung an den VoIP- Adapter anschließen und dann den Vertrag mit dem Provider-Unternehmen unterschreiben. Danach wird die bereits bekannte Nummer zu einer Mehrkanalnummer. In Russland bieten alle großen Mobilfunkbetreiber einen solchen Service. Daher können Sie problemlos auf sie zugreifen und eine Mehrkanalnummer anschließen. "Megafon", "MTS", "Beeline" können Sie eine Menge Kunden auf einer Telefonnummer zu bedienen.