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Was ist die Kundenbindung und wie sie erreichen?

Jedes Unternehmen will die Verbraucher ihre Produkte bleiben so für möglichst viel Zeit, und das Volumen ihrer Käufe haben stetig zugenommen. In der Regel ist es ziemlich schwierig zu erreichen – Sie , dass alle auf dem Markt der Waren bestehenden zu kämpfen haben und Marken den Verbraucher nicht wählen Sie einfach Ihre, blieb aber seit vielen Jahren ihr treu. In diesem Artikel werden wir erklären, was die Kundenbindung und wie für sie zu kämpfen.

In einem weiten Sinne, Loyalität – das ist auf jeden Fall eine positive und freundliche Haltung gegenüber jemandem oder etwas. Am häufigsten wird der Begriff im Zusammenhang mit dem Engagement der Bevölkerung dieser oder jener Regierung, verwendet politische Partei, das Regime, und so weiter. Für das Konzept der „Kundenbindung“ Definition wird etwas anders sein. Die meisten modernen Gelehrten Vermarkter einig, dass der Begriff auf ein gut etabliertes Engagement für die Kunden bezieht sich das gleiche Produkt oder eine Marke, baut und über die Jahre zu halten. Somit Kundenbindung – ist nicht nur eine momentane Präferenz, es ist die Ablehnung aller verfügbaren Alternativen und, am häufigsten, Widerstand gegen Preisänderungen.

Leser besser zu verstehen, was Loyalität, ein Beispiel geben. Angenommen, der Benutzer von mehreren Marken von Seifen auf dem Markt verfügbar wählen. In der Tat, alle verfügbaren Arten dieser Produkte haben die gleiche Funktion – die Haut von Schmutz Reinigung, und sie tragen es mit etwa der gleichen Qualität.

Aber fragen Sie alle Ihre Freunde, haben sie jedes Mal, Seife aus einer anderen Marke kaufen? Wahrscheinlich haben sie seit vielen Jahren die gleiche Safeguard'om genossen, Duru oder Camay, und auch wenn der Preis Keile mit einem vertrauten Geruch steigt, noch werden sie nicht den Vorzug geben zu einer anderen Spezies.

Ein weiteres offensichtliches Beispiel – der gleiche Verkäufer auf dem Markt. Wenn Sie in der Qualität der ihnen angebotenen Waren sicher sind (vor allem, wenn es um Milchprodukte und leicht verderbliche Lebensmittel kommt), würden Sie nicht am nächsten Schalter gehen – im Gegenteil, Sie sogar extra bezahlen werde für ihn, Ihnen die besten Stücke zu verlassen. Aber er wird Ihnen die gleiche Antwort – manchmal Geschenke wie freie Öl oder Fruchtwürfel mit privatem Garten, die er abgerissen und war „gerade für Sie“ tragen.

Ein Beispiel für die Verkäufer auf dem Markt ist eine primitive Darstellung einer solcher Marketing-Techniken als Treueprogramm – ist eine Reihe von Maßnahmen zu gewährleisten, dass die Verbraucher an der Marke und Wiederholungskäufe gemacht in absehbarer Zukunft treu bleiben. Solche Programme können Rabatte Systemspeicher bereitgestellt werden, umfassen nach dem Kauf über einen bestimmten Betrag, sowie Verteilung der verschiedenen Geschenke und Preise zu machen. Wenn Sie, dass Ihre Mailbox bemerken Broschüren erscheinen mit lukrative Angebote von den Herstellern der Produkte von Ihnen erworbenen, wissen Sie – verstanden sie, dass eine solche Loyalität und erkannte, dass bestehende Kunden viel einfacher zu halten und profitabler, als einen neuen zu gewinnen. Dieses Prinzip kann auf die „goldene Regeln“ Marketing zurückzuführen, weil es vielseitig ist und funktioniert in allen Tätigkeitsbereichen.

Die Tatsache , dass eine solche Loyalität und wie zu verbessern, ständig zu schreiben, Wissenschaftler aus der ganzen Welt, über das Thema zu verteidigen Kandidaten und Doktorarbeiten in den Wirtschaftswissenschaften. Es war die Ausübung der es moderne Marketing in die Form gebracht, in der es jetzt ist – nicht ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen, nicht Gewinn und die Kundenbetreuung, die vor allem, lassen den Verbraucher bewertet stellte sich heraus zu sein und erkennt, dass sie die nächste Marketing ploy manifestiert zusätzlichen Gewinn zu erzielen.