Grundlagen der Conflict: die Verhaltensregeln in Konflikten

Alle Menschen sind verschieden. Jeder hat seine eigenen Vorlieben, Interessen, Prinzipien und Normen der Moral, die eine Person haftet. Daher ist es nicht verwunderlich, dass manchmal Leute nicht eine gemeinsame Sprache finden, und wegen des Fehlens von Konfliktsituationen zu verstehen. Sie haben unterschiedliche Klassifizierung, aber die Verhaltensregeln in Konflikte sind universell, wirksam auf jeden Fall.

Was ist der Konflikt?

Unter dem Konflikt genommen, eine Situation zu, in der zwei oder mehr beteiligten Parteien, von denen jeder seine Position beibehält, die mit den Interessen der anderen nicht kompatibel ist.

Konflikte entstehen , wenn Inkompatibilität Interessen von Einzelpersonen oder Gruppen. Und jeder hat sowohl positive als auch negative Punkte. Das ist konstruktive und destruktive Funktionen von Konflikten. Und die Regeln des Verhaltens in einer Konfliktsituation bestimmen, welche Zeichen einen Streit tragen.

Phase des Konflikts

Jede Meinungsverschiedenheit besteht aus drei Phasen:

1. Bewusstsein. Am Konflikt beteiligten Parteien erkennen, dass unterschiedliche Positionen zu verteidigen. Die Kommunikation wird zu einem bipolaren Charakter, beginnen die Themen für ihren Standpunkt zu argumentieren.
2. Strategie. Die Parteien verstehen, dass sie nicht zu einer Einigung zu einem bestimmten Thema finden. Strategie und Verhaltensregeln im Konflikt sofort als mögliche Lösungen für das Problem zu Hilfe kommen. Jede Einheit wählt eine geeignete Strategie für ihn.
3. Aktion. Am Konflikt beteiligten Parteien die Wirkungsweisen wählen. Jeder von ihnen hängt von der Endzweck des Teilnehmers. Zum Beispiel können Einheiten versuchen, einen Kompromiss zu erreichen oder es bleiben „mit seinem“. Diese Phase wird als der letzte Konflikt.

Wie kann man in einem Konflikt verhalten?

Die Grundregeln des Verhaltens in Konflikte bestehen aus fünf Verhaltensstrategien:

1. Einzustellen. Gemäß diesem Verfahren wird eine Seite des Streit unter der anderen angeordnet sind. Das ist eine Person, obwohl sie eine andere Meinung zu einem bestimmten Thema, aber er sagt nichts, aus Angst vor Beziehungen zu verderben oder falsch verstanden werden.
2. Vermieden. Vielleicht, unter der gesamten Liste, die die Verhaltensregeln im Konflikt enthält – es ist die am häufigsten verwendeten Methode. Die Teilnehmer Missverständnisse gehen aus einer Konfliktsituation, den Dingen ihren Lauf zu lassen, oder vorgeben, dass nichts passiert.
3. Um einen Kompromiss zu finden. Kompromiss – eine Lösung, die für beide Seiten akzeptabel ist, da es zu einem gewissen Grad ihre Interessen gerecht zu werden.
4. Konkurrieren. Die Themen des Konflikts übernimmt eine aktive Rolle und versuchen, seine Meinung der anderen Seite zu beweisen, eine andere Meinung zu widersetzen.
5. Kooperieren. Mit dieser Lösung finden die Parteien ein Verfahren, das die Ziele beiden Seiten erreichen helfen. Zum Beispiel die Erreichung der Ziele von einem der Teilnehmer spats anderen helfen, ihre Träume zu verwirklichen, so hilft er den Gegner.

Verhaltensregeln in Konflikt: Empfehlungen von Psychologen

Trotz der Tatsache, dass die Konfliktmanagement – Selbstdisziplin, die die Situation auf der wissenschaftlichen Ebene genannt prüft, in der Entwicklung einer Konfrontation den menschlichen Faktor stattfindet. Daher werden die Verhaltensregeln in Konflikt oft von Psychologen entwickelt , die dafür verantwortlich sind – dies berücksichtigen. Empfehlungen sind wie folgt:

• Eine Chance zu sprechen. Die meisten Konflikte aus zwei Gründen entstehen – die Menschen zu angespannt sind und verärgert auf den anderen zu hören, oder auch nicht, ihren Standpunkt auszudrücken. In jedem Fall wird, um das Problem zu lösen, müssen Sie sprechen, um Dampf abzulassen, auf die andere Seite zu hören und seine Position zu vermitteln.
• Neutralisieren Aggression. Jeder will mit seinen Meinungen berücksichtigt wurden, und wenn dies nicht geschieht, beginnen viele wütend und gereizt zu bekommen. Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Gegner Aggression zu zeigen beginnen. In diesem Fall ist es notwendig, die Attacke unkonventionell und unerwartete Methoden zu Fall zu bringen. Zum Beispiel können Sie etwas fragen , das nicht betrifft das Thema des Konflikts. Und Sie können um Rat fragen – how, seiner Meinung nach, ist es möglich, eine Konfliktsituation zu lösen. Die Hauptsache – wechseln Aufmerksamkeit auf positive Emotionen.
• Nein „Gegenseitigkeit“. Verhaltensregeln in Konflikt oft darauf bestehen, dass wir auf Aggression Aggression nicht reagieren können. Es ist besser, den Gegner zu bitten, Ihnen zu sagen, was er am Ende will. Die Hauptsache – das Ergebnis, aber die Leute sahen oft das Problem, fixiert auf ihre Gefühle in Bezug auf sie.
• Respekt. Wir können nicht sagen, dass Ihr Gegner falsch macht. Besser zu sagen, über ihre Gefühle. Zum Beispiel, impulsiv, „Du hast mich betrogen!“ – ersetzt durch einen überrascht: „Ich fühle, dass ich verraten haben.“ Nicht um den Gegner zu beleidigen und seine Worte ignorieren.
• Ohne Beweise. Die Konflikte sind selten etwas zu beweisen. Es ist besser, auf die Worte der anderen Seite fragen einfache Fragen über ihre Position zu besuchen. Mit Partner auf gleicher Augenhöhe bleiben sollte, ruhig zu sprechen und zuversichtlich, dann wird der Gegner seine Aggression beruhigen.
• Apology. Der beste Weg, aufgeblasenen Feind abzuschrecken – zu entschuldigen. Dies ist aber nur dann, wenn das Gefühl der Schuld und das Bewusstsein für ihre eigene Gegenwart.
• Pflegen Sie die Beziehung. Unabhängig davon, wie wird der Konflikt gelöst wird, ist es besser, direkt zu sagen, dass in einer bestimmten Situation eine negative Reaktion hervorgerufen, und warum. Höflichkeit und Ehrlichkeit – sind die Hauptkomponenten für die Lösung von Konflikten. Es ist besser als anspielungs, die später zum Zusammenbruch der Beziehungen führen.

Welche Fehler vermeide Menschen Konflikte

Sehr oft basierend Menschen in Konflikt auf ihre Gefühle eher als gesunder Menschenverstand. Es ist daher schwierig, eine Lösung für beide Seiten akzeptabel zu finden. Der häufigste Fehler ist, dass die Menschen egoistisch sind und mehr unter dem Einfluss von Emotionen wirken. Er will nicht, das Problem zu lösen, und verteidigt nur seine eigene Meinung, weil davon schwierig ist, einen Kompromiss zu finden. viele Wege zu lösen, sondern wirkt nur innerhalb der festgelegten Normen oder Traditionen Mitglied des Konflikts nicht wünscht, zu berücksichtigen, dass es. Es kommt auch vor, dass die Person im Prinzip nicht will, das Problem lösen – oder er stimmt alle, oder zu einem anderen Thema geschaltet, wichtige Fragen zu ignorieren.

Conflict – es ist gut,

Menschen haben unterschiedliche Haltungen zu Konflikten. Manche Leute es vorziehen, nicht zu intervenieren, und halten Sie Ihre Meinung für sich, und jemand nicht füttern sie kein Brot, geben nur zu Streit und ihren Fall zu beweisen. Aber jeder Konflikt und seine erfolgreiche Lösung – es ist eine Gelegenheit, über die andere zu wachsen, zwei Mal mehr zu erreichen, als es möglich war, die zuvor. Daher gibt es Verhaltensregeln in Konflikt, so dass jeder die Möglichkeit hatte, sich konstruktiv ihre Prioritäten zu verteidigen.