Taxi "Mostaksi": Personal-Bewertungen

Moskau Taxidienst erschien in der russischen Hauptstadt im Herbst 1907. Seitdem ist der Dienstleistungssektor wächst und zusammen mit der Stadt zu verbessern. Seit mehr als einem Jahrhundert versammelt eine einzigartige Erfahrung im Personenverkehr. Es ist am besten über „Mostaksi“ Feedback von Mitarbeitern zu sprechen, der zufällig ein Teil der Metropol Legende.

Wie ein „Mostaksi“ starten

Taxi … Moskau beginnt mit ihm, es ist ein Attribut der legendären Stadt. Gesungen in Filmen und Liedern, trifft das gelbe Auto mit schwarzen karierten still und freundlichen Fahrern Gäste der Hauptstadt zum Flughafen, Bahnhof und Busbahnhof, Straßen und Plätzen der Stadt.

Jeder, der in die Hauptstadt, eine oder andere Weise wird konfrontiert mit dem städtischen Dienst „Mostaksi“ kommt. Moskau, Bewertungen von denen beginnen , aus der Erfahrung hervor den Ladungsträger – Service jedes Jahr besser wird. Startseite Taxi-Dienst versucht, die „Marke“ zu halten und mit den hohen Stromanforderungen Schritt halten, während der besten städtischen Dienstleistungen bleiben.

Treffen Sie auf der Kleidung

Eine Zeit, als die Stadt getragen alter „Zhiguli“ mit Fahrern, die nicht die Straßen der Hauptstadt für eine lange Zeit und für alle eine Sache der Vergangenheit wissen. Um die richtige zu gewinnen Bewohner und Besucher der Stadt zu transportieren, ein Taxi-Service ist notwendig, viele anspruchsvolle Kriterien zu erfüllen.

Es gibt mehr als 40 Dienste, die einen bequemen Transport Dienstleistungen für die Bevölkerung zur Verfügung stellen. Unter ihnen sind wirtschaftlich Optionen und teuerer Service an den renommierten Autos und Mitte.

Unter den vielen Flagship-Industrie zeichnet sich durch eine Flotte von frischen und modernen Autos mit gutem Zustand ist. Auch auf dem Markt gibt es Träger, die den Kunden ein seltenes und exklusives Auto bieten können. Trotz des großen Passagierflusses gibt es eine ernsthafte Konkurrenz für Taxikunden.

„Mostaksi Meinungen über Taxis, die sehr positiv sind, der unangefochtene Marktführer ist, stellen ein hohes Maß an Kundenservice-Anforderungen. Dies wird durch die Tatsache erklärt, dass alle Aktien der JSC „Mostaksi“ besitzt Gemeinde.

Was fesselt seine Kunden Mostaksi "

Bewertungen von Mitarbeitern in einem komfortablen Automarke arbeiten, „Ford“ und „Mercedes“, einem unvoreingenommenen Richter die hohe Servicequalität des Dienstes ermöglichen. Flotte Autos Klasse „Komfort“ und „Business“ macht es möglich, für viele den Service in einer unerreichbaren Höhe zu halten.

Allerdings komfortable Bewegung in der Metropole in einem Auto mit einem klimatisierten und persönlichen Wi-Fi-Zugangspunkt garantiert keinen Erfolg. Die Fahrer von Business-Class-Maschinen verwenden einen solchen Schritt, da der Beifahrertür offen ist. Es ist auch möglich, am Landeplatz mit einem Schild zu treffen. Dies unterstreicht die Bedeutung der Vergangenheit, und damit erhöht sich die Zahl der Stammkunden Taxi.

„Mostaksi“ bietet auch einen Kinderstuhl. Und wenn Sie es mit modernen Geräten sind, dass während der Fahrt kann der Fahrer die Tablette geben, die in einem Auto befindet sich speziell für die Fahrgäste. Für den Transport von Tieren erforderlich ist, eine Verwarnung zu erteilen, bei der Einrichtung und für eine zusätzliche Gebühr werden Sie diesen Service an.

Für ausländische Gäste ist die Möglichkeit, ein Auto mit Fahrer zu buchen – Dolmetscher. Das Spektrum der Dienstleistungen, die von dem Träger vorgesehen ist, ist enorm. Deshalb ist dieser Service die fortschrittlichsten und dynamische Gesellschaft zwischen der Hauptstadt Taxi-Service ist.

Neue Technologie

Neben Pflege und Beteiligung von Service Wraparound hat Taxi-Service eine spezielle Software für die Passagiere auf der Android- und iOS-Betriebssystem-Plattform entwickelt.

Die App macht es möglich, ein Auto, Track Route, bucht die Kosten der Reise erfahren. Es ist möglich, durch elektronische Reisegutscheine zu zahlen. Darüber hinaus können Sie den Tarif bargeldlos mit einer Kreditkarte bezahlen.

Diejenigen, die keine Geräte auf bestimmte Betriebssysteme haben, können Sie ein Taxi online auf der Website des Unternehmens bestellen.

Heute sind mehr als 50 Millionen Kunden nutzen, um regelmäßig Fahrzeuganwendung zu bestellen.

Dispatching Service

Wenn eine Bestellung per Telefon gemacht wird, kann der Kunde einen professionellen Ansatz für die Arbeit der Beamten gewährleisten. Eine angenehme weibliche Stimme, verschiedene rechte Rede, Spezifität und Klarheit, Verständnis der Kundenwünsche wenden einmal ein Taxi konstant Kunden anzurufen. „Mostaksi“ aber moderne Flotte – es ist ein freundliches und engmaschiges Team, das weiß, wie man die Arbeit mit Kunden zu bauen schließlich den Wunsch zu haben, das nächste Mal ruft das Auto der Service.

Treiber

Nach dem Mann, der zu bestellen gekommen war, können Sie sofort seine Haltung verstehen. Wenn er unrasiert und hat einen schläfrigen Aussehen, Mundgeruch und nachlässig gekleidet – höchstwahrscheinlich, weiß er nicht hält es für notwendig, ihre Gewohnheiten zu ändern, im Dienst eines Taxis arbeiten.

Und es ist sicherlich kein Angestellter „Mostaksi“. Bewertungen Fahrer über ihren Dienst, Vorgesetzte und Kollegen sagen, dass alle Mitarbeiter eines großen Teams von hoch schätzen und den Ort respektieren, wo er das Glück hatte, mit zu arbeiten.

Ausnahmen von der Regel

Natürlich sind die Mitarbeiter alle unterschiedlich, es gibt auch einige nicht sehr höfliche Menschen, die wenig städtisches Straßennetz kennen. Manchmal gibt es Persönlichkeit perfekt neumeyuschih höflich mit Kunden kommunizieren. Diese Personen, nein, nein ja und schwimmen um große Unternehmen das Bild zu beschädigen. Wir trafen die Person und im besten Taxi-Pool von Kapital. Er erwies sich auf der negativen Seite, diese Arbeiter ihre Stelle verlieren. Die meisten kamen zu dem Dienst, zu verstehen , dass diese Arbeit ist in der „Mostaksi“. Bewertungen Fahrer mit Erfahrung zeigt, dass in dieser Firma arbeiten sie sehr wichtig ist, und alle seine bestehenden Mitarbeiter zu schätzen wissen.

Unternehmensethik

Verhaltensregeln für Mitarbeiter, Kundendienst, einfach und jedem vertraut. Ein Mann sollte schön aussehen, eine kompetente Rede hat, rücksichtsvoll und höflich zu den Kunden zu sein. Der Kunde ist das Endergebnis des gesamten Service. Die negativen Erfahrungen aus dem Fahrgast verursachen diese einfach nicht mehr die Dienste des Unternehmens nutzen. Und dann wird der Wettbewerber mehr Möglichkeiten haben.

Viele werden sagen – Unsinn, ein-zwei Kunden entscheiden nicht alles. Aber das Personal und Service-Management glauben nicht. Wenn Sie ein Auge zudrücken, um Fälle von schlechter Qualität der erbrachten Dienstleistungen drehen, es führt zu der Tatsache, dass die Zahl solcher Situationen auf der Skala des Unternehmens schnell wachsen wird. Manuelle Überwachung sorgfältig die Situation. Ein Beweis dafür sind die negativen Kommentare über die Arbeit in der „Mostaksi“. Ihre einzelnen Flecken auf dem Hintergrund der positiven Charakteristika, die auf eine strenge Kontrolle durch das Management des Geschäftsumfelds im Unternehmen.

Forge Mitarbeiter

Um einen Mitarbeiter des Unternehmens zu werden, müssen wir zuerst durch ein schwieriges Interview gehen. Der Antragsteller muss hohe fachliche Qualitäten besitzt, kennt die Stadt Straßen und frei die Stadt navigieren. Eine weitere wichtige Eigenschaft, die in den Kandidaten vorhanden sein muß – es sollte eine ausgewogene und nicht von Natur aus aggressiv und zugleich in der Lage sein, Konfliktsituationen zu lösen. Natürlich ist die Kenntnis der russischen Sprache und die richtigen Sprache, ist auch eines der Auswahlkriterien.

Wer das Glück hat, um erfolgreich ein Interview zu passieren, und ein Wettbewerb für ein Ort ist 10 Bewerber für ein paar Tage auf eine spezielle Ausbildung geschickt.

Das Schulungszentrum ein besonderes Augenmerk auf die Verkehrssicherheit, technische Design des Autos, die Verhaltensstandards mit den Kunden. Alle Taxifahrer sind verpflichtet, ein guter Psychologe zu sein. Dies hilft bei der Vermeidung von gewaltsamen Konflikten und vor der Brau Verschlimmerung zu mildern. Diese Fähigkeit ist die Hauptarbeit „Mostaksi“. Bewertungen Fahrer sprechen über, wenn der Client am nächsten Tag die Dispatching-Dienst namens und entschuldigte sich für sein Verhalten. Solche Fälle die hohe Professionalität der Mitarbeiter nur bestätigen.

Für die Mitarbeiter zu vermeiden unangenehme Situationen auf der Straße Trainings für Fahr kontravariynoy richtet ständig gehalten, die die Fähigkeiten und die Fähigkeiten der Fahrer erhöht. Bewertungen der Arbeit in „Mostaksi“, die in Treiber unterteilt sind, bestätigen die führende Position nicht nur auf dem Markt. Jede andere Stadt Taxifahrer wollte in der Anzahl der fest angestellten Mitarbeiter des Unternehmens erhalten. Ein Feedback über die Arbeit im „Mostaksi‚aktuellen Mitarbeitern, angemessener Vergütung zu sagen, Arbeitsplatzqualität Techniker Taxi-Unternehmen Service, das Verhältnis im Team, bestätigt nur diese Statistiken.

grüne Karte

Das Management des Unternehmens denkt nicht nur über Gewinne. Ihre Pflege und Umwelt Zustand der Umwelt in seiner Heimatstadt. Trotzdem wurde das Unternehmen gezwungen, den Kauf von Elektroautos Renault Herstellern zu verlassen, obwohl die zuvor ihr Interesse angekündigt.

Negative Entscheidung über das Projekt war aus mehreren Gründen:

• Der Mangel an Betankungsinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in der Stadt.
• Die hohen Kosten des Autos, die mehr als 1 Million Rubel.
• Niedrige Kilometer Kosten.
• Die geringe Größe erlaubt es nicht, das Auto in der Premium-Klasse zu verwenden.

Übersetzung des Transports zu Gas-Kraftstoff ist eine Lösung für den Schutz der Umwelt Probleme, die vor einem „Mostaksi“ gesetzt werden. Das Feedback von Mitarbeitern mit Erfahrung in Autos mit Gasgeräten, deuten auf eine ganze Reihe von Vorteilen einer solchen Lösung. Hier sind die wichtigsten:

• Die Einsparungen bei den Treibstoffkosten werden 40 bis 60% betragen.
• Source-Engine Betrieb erhöht sich auf 20%.
• Verringerung der Emissionen von Schadstoffen in die Atmosphäre mehrmals.

Im Moment studiert Analysten Vorschläge koreanische Hersteller Kia und Hyundai, die Autos zu Gas-Kraftstoff ausgelegt produzieren. Darüber hinaus untersuchen wir die Machbarkeit eine bestehende Fahrzeugflotte Nachrüstung.

Unternehmen Perspektiven

In kurzer Zeit das Unternehmen nicht nur gelungen, eine Nische im Stadtverkehr zu gewinnen, sondern auch ein echter metropolitan Taxi-Service wird, setzt einen hohen Standard an Service für alle Träger Moskaus. Das Unternehmen konnte den Respekt gewinnen, nicht nur bei den Passagieren. Auf dem Arbeitsmarkt Positionen des Unternehmens sorgten für großes Interesse. HR-Abteilung wird durch eine Beschäftigung suchen, in „Mostaksi“ ständig angegriffen.

Das Feedback der Mitarbeiter sprechen über die kontinuierliche Verbesserung Ansatz zu arbeiten, um die Liste der dazugehörigen Dienstleistungen zu erweitern. Marketing-Bemühungen in diesem Segment des Verkehrs zu erobern kann das Unternehmen weiter steigen und erhöht seinen Anteil auf dem Markt. Die Erweiterung ist nicht der Hauptzweck für das Unternehmen. Das wichtigste ist, Weltklasse-Service zu bieten, die für die Bewohner der Hauptstadt zur Verfügung. Und das Unternehmen zuversichtlich auf das Ziel zu bewegen.

Die wichtigsten Merkmale des Dienstes und seine Mitarbeiter geben Moskau die Kunden bei Bedarf wieder „Mostaksi“ -Nummer zu gewinnen.