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Was ist ein Online-CRM-System?

Alle Menschen, wie wenn sie nicht vergessen werden, kennen ihren Geschmack und die Bedürfnisse. Dieser Faktor erschwert erheblich die Lebensdauer der Geschäftstätigkeit des Unternehmens. Jedes moderne Unternehmen ist an der Massenkundengewinnung und -bindung richtet. Je mehr Kunden, desto schwieriger wird, den Geschmack und die Bedürfnisse eines jeden zu kennen. Glücklicherweise Technologie entwickelt sich rasant und schnell gibt es eine neue Vision des Unternehmens. CRM – ein Business-Bausystem, das auf der Kenntnis der gesamten Kundeninformationen basiert, halten Sie es, Systematisierung und Lagerung an einem Ort. Vollständiges Transkript Abkürzungen Customer Relationship Management ist buchstäblich -Manage Beziehungen mit Kunden übersetzt.


Ein wenig Geschichte

Wie das Sprichwort sagt: „Die neuen – ist gut vergessen alt“. CRM-System wurde im letzten Jahrhundert geboren. Vor dem Aufkommen der großen Läden in jeder Nachbarschaft hatte seine eigenen lokalen Geschäfte. Im Laufe der Jahre haben Verkäufer nicht verändert und blieb die gleiche Kundenbasis. Deshalb wusste der Verkäufer nicht nur alle seine Kunden in das Gesicht, aber er konnte ihre Bedürfnisse voraussehen. Alle Informationen, die Verkäufer hatten im Auge zu behalten. In der heutigen Welt in einem großen Unternehmen – Anbieter von Kunden sehr viel, und halten Sie alle Informationen über sie im Kopf ist einfach unrealistisch. Es ist für diesen Zweck und wurde online crm System konzipiert. Es ermöglicht Ihnen nicht nur alle Kundendaten an einem zentralen Ort zu speichern, aber es speichert auch automatisch Informationen über potenzielle Kunden mit Anwendungen Website, über verschiedene Chat-Räume und mesedzhery.

Vorteile von CRM – Systeme:

  • Die Verfügbarkeit von Informationen auf jedem des Client an einem Ort.
  • Die Fähigkeit, schnell die richtigen Informationen zu finden.
  • Sammlung aller Abrechnungsdaten an einem Ort und einfachen Zugang zu ihnen.
  • Erstellen von automatisiertem Reporting.
  • Die Kontrolle über die Mitarbeiter.
  • Die direkte Kommunikation zwischen den Mitarbeitern der verschiedenen Abteilungen von der gleichen Firma.

Formulare Systeme CRM-

CRM-System – ein Computerprogramm. Es ist von mehreren Typen. Die erste davon ist der Online-crm. Für die Arbeit mit solchen Programmen brauchen nicht mehr, um sie auf Ihrem Computer zu installieren. Die Arbeit wird im Internet durchgeführt. Die meisten dieser Systeme haben die entsprechende Anwendung auf dem Telefon. Eine andere Art von CRM-Systemen erfordern eine zusätzliche Installation von Software auf Ihrem Computer. Jede Art von Software ist gut zu bedienen, aber natürlich auch die Online – Version ist viel bequemer. CRM- Systeme sind sowohl kostenlose und kostenpflichtige. Paid-Programme bieten mehr Funktionen, aber die Besitzer eines kleinen Unternehmens ist gut geeignet kostenlose Version.

CRM-, das System zu verwenden oder nicht, es ist alle. Aber wenn die Menschen mit der Zeit Schritt halten wollen, muss es in der modernen Technik beherrscht. Damit alle Informationen im Kopf einfach unmöglich ist, ist etwas gebunden zu vergessen. Daher ist es notwendig, einen Teil der Pflege in einem Computerprogramm zu verschieben, und lassen Sie Ihren Kopf für neue Ideen.