Es kommt SMS ( „Megaphon“): mögliche Ursachen. Support „Megaphon“

Nicht in der Lage zu empfangen oder eine Textnachricht von einem Mobilgerät senden kann mit einer Reihe von Gründen in Verbindung gebracht werden. Meistens ein solches Problem durch neue Abonnenten konfrontiert, die erst kürzlich einen Satz mit der Nummer „Megafon“ gekauft und bestehende Kunden, eine SIM-Karte aus irgendeinem Grund zu ersetzen (zum Beispiel bei oder im Zusammenhang mit dem Verlust der bisherigen SIM-Karte des neuen Formats). Wie Sie sich zu verstehen, kommen, warum nicht SMS ( „Megaphone“)? Ist es möglich, es selbst zu tun? Wie um herauszufinden, was das Problem sein könnte: in der SIM-Karte oder das Mobilgerät?

Es kommt SMS ( „Megaphon“): die wichtigsten Gründe

In einem globalen Sinne, alle Voraussetzungen, die für die Unmöglichkeit der normalen Nutzung von SMS-Diensten führen können in drei Kategorien unterteilt werden:

• Probleme mit der Ausrüstung (technischen Versagen der Vorrichtung, die in der SIM-Karte „MegaFon“, das Vorhandensein von dem Verbot der Verwendung von Kommunikationsdienste installiert ist, der auf dem Smartphone installiert sind);
• Fehlbedienung der SIM-Karte (diese Kategorie können sowohl mechanische Beschädigung und die Existenz von Beschränkungen für die Nutzung von Kommunikationsdiensten auf Betreiberebene zugeschrieben werden);
• eine große Last auf der Basis Bedienstation kann auch dazu führen , die keine SMS-Nachrichten auf dem „Megaphon“ kommen.

Der letzte Punkt ist besonders wichtig, während der Feierlichkeiten – Neujahr und Maiferien, wenn viele Kunden aktiv das Internet zu anrufen, schreiben, surfen beginnen. In solchen Situationen können die Last auf dem Netzwerk zu, und nicht immer die Basisstationen damit umgehen. lösen dieses Problem unabhängig Benutzer nicht können. Er muss nur warten, bis Spitzenaktivität nachlässt, und wieder wird es möglich sein, die Verbindung zu den gleichen Bedingungen zu verwenden.

Probleme mit dem SMS-Dienst beim Kauf einer neuen SIM-Karte / Ersatz bestehender

Neue Abonnenten, die das Kit von der Firma „Megafon“ erworben haben, sollte nur auf alle Dienste im Laufe des Tages wird angeschlossen werden. Wissen, dass Typischerweise ist die Sprachkommunikation verfügbar unmittelbar nachdem die SIM-Karte aus dem Mobilgerät Schlitz installieren. Aber der SMS-Service kann bis zum nächsten Tag angeschlossen werden. In diesem Fall beeinflussen den Prozess und beschleunigen seine eigene Partei nicht zwingen kann, da die Verbindung automatisch die Ausrüstung des Fahrers ist. In diesem Fall ist es sinnlos die Einstellungen des Telefons zu überprüfen, testet SIM-Karte in einem anderen Gerät – nur eine Weile warten. Wenn nach 24 Stunden nach dem Kauf oder Austausch einer SIM-Karte den Dienst zu nutzen, müssen Sie dringend das Call Center in Verbindung. Der Teilnehmer sollte für den Bediener deutlich gemacht wird, dass, nachdem er gekauft oder geändert, um die SIM-Karte, nicht SMS „Megafon“ kommen. Contact-Center-Mitarbeiter werden überprüfen, ob der Dienst in dem Raum verbunden ist, schließen Sie es, falls erforderlich.

Das Vorhandensein von Verboten auf Kommunikationsdienste

Ein weiteres Problem, das ein Hindernis für die korrekte Verwendung von SMS-Diensten ist, ist ein Verbot für eingehende Nachrichten. Eine solche Beschränkung kann durch den Teilnehmer unabhängig voneinander eingestellt werden, sowie Kundendienstoffizier, auf Initiative des gleichen Teilnehmers wieder. Im ersten Fall, Ihr mobiles Gerät kann eine Person Beschränkungen für bestimmte Dienste festgelegt. In dem zweiten – für sie im Contact Center bewerben. Wie in diesem Fall sein? Logisch wäre, dass hat, das Verbot zu verzichten. Sie können dies tun, indem Sie einen einfachen Befehl # 330 * 1111 # eingeben. Mit ihm können Sie alle bestehenden Einschränkungen (unabhängig von der Art und Weise, in der sie festgelegt wurden) deaktivieren. Danach wird empfohlen, die Maschine und testen Sie den Dienst neu zu starten.

Das Fehlen von Einstellungen in dem mobilen Gerät

Der Hauptparameter, die im Telefon vorhanden sein müssen, ist SMS-Center-Nummer. Durch ihn, Nachrichten senden und empfangen. In den meisten Fällen geben Sie es von Hand nicht notwendig ist, da es „vorgeschrieben“ wird automatisch nach der SIM-Karte in das Telefon eingesetzt wird. Wenn Sie jedoch nicht SMS kommen ( „Megafon“), dann müssen Sie prüfen, ob es korrekt angegeben ist. Um dies zu tun, auf die Nachrichten-Einstellungen (in der Regel sie in der SMS-Abschnitt sind in den meisten modernen Geräte). Es muss für eine Anzahl von Abonnenten in Moskau und Umgebung vorhanden sein. Für andere Regionen des Landes verschiedene Nummern verwenden – können Sie diese auf den Betreiber der Website sehen, einen bestimmten Bereich eingeben.

Durchführung des Tests an der Rezeption / eine SMS zu Hause zu senden

Wenn die vorherigen Vorschläge nicht helfen, und immer noch kommt SMS „Megafon“, was zu tun? Zum einen müssen Sie prüfen, was das Problem in Zusammenhang stehen können. Dazu installieren Sie die SIM-Karte in einem anderen mobilen Gerät und versuchen, eine Nachricht zu senden und SMS nehmen. In diesem Fall, wenn der neue Gerät Service richtig funktioniert, dann ist das Problem wahrscheinlich im Zusammenhang mit dem vorherigen Smartphone. Zum Beispiel kann es ein Verbot von Dienstleistungen oder gibt es andere technische Details sein.

Im umgekehrten Fall, wenn die Permutation von SIM-Karten hat die Situation nicht geändert, und die Vorteile von SMS nehmen ist immer noch nicht erhalten, dann mit großer Zuversicht können wir sagen, dass es ein Problem an mir keine SIM-Karte mit dem Dienst verbunden ist, ist die SIM-Karte defekt und so weiter. in diesem Fall ist es sinnvoll im Contact Center anrufen und herausfinden, ob das Programm Unfähigkeit, den SMS-Dienst zu verwenden, verursacht – es mit einem beliebigen Anzahl getan werden kann, einschließlich der Stadt-Hotline auf der offiziellen Website.

Support „Megaphon“

Hilfe, um die Situation zu lösen, ist ein Mitarbeiter des Betreibers des Contact Centers. Wenn die Maßnahmen vom Teilnehmer genommen, nicht geholfen, und wieder kommt SMS ( „Megaphone“) oder Sie können es nicht senden, wird empfohlen, den telefonischen Kundendienst zu rufen. Fach muß gemeldet werden, und dann gibt es ein Problem bei der Verwendung von SMS-Diensten (die SIM-Karte zu ersetzen, um die Installation eines neuen Telefon, etc.), und welche Aktionen werden vom Client ausgeführt, um die Möglichkeit zum Senden und Empfangen von Nachrichten fortzusetzen.

Support „Megafon“ ist verfügbar unter der Nummer 0500. Der Anruf von den SIM-Karten des Bedieners frei ist, vorausgesetzt, dass es im Heimbereich. Sie könnten auch versuchen, das Formular zu verwenden, Anforderungen über den Site-Betreiber zu senden, aber für eine prompte Antwort in diesem Fall hoffen, ist es nicht wert – weil solche Anwendungen eine längere Behandlung Spezialist Contact Center benötigen.

Abschluss

Dieser Artikel hätte die Frage aufgeworfen, die viele Abonnenten Sorgen: Was ist, wenn Sie keine Nachrichten auf Ihrer Nummer senden und empfangen können. Gründe, die dazu ziemlich viel führen könnte – aus dem Banalen beschädigen die Oberfläche der SIM-Karten, um den Mangel an richtigen Einstellungen SMS-Center in der Einheit. Abonnenten wird empfohlen, sich selbst zu testen, stellen Sie sicher, dass es keine Verbote zu prüfen, ob die notwendigen Parameter in den SMS-Einstellungen ist.