Kohortenanalyse im Marketing

Modernes Geschäft ist unmöglich, ohne das Internet zu benutzen. Es spielt keine Rolle, ob man etwas verkauft oder produziert. Die Verbraucher brauchen Informationen, und der einfachste Weg, um es zu bekommen ist, das Netzwerk zu durchsuchen. Darüber hinaus ist die Effektivität der Verwendung von verschiedenen Kanälen der Kommunikation nicht immer leicht zu erlernen, aber für das Internet ist es ganz einfach zu tun. Eine der populären und visuellen Methoden gilt als Kohortenanalyse. Wie andere Methoden zur Untersuchung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen im Konsumentenverhalten erfordert es die Anhäufung von statistischen Informationen. Das Internet erlaubt Ihnen, dies "unbemerkt" für den Darsteller zu machen. Immerhin ist hier fast jede Aktion des Besuchers der Seite registriert – vom Datum des ersten Besuchs bis zur Zeitaufwand für jede Seite.

Statistik im Dienst der Vermarkter

Es ist unwahrscheinlich, dass es heute noch jene Spezialisten gibt, die das Wort "Marketing" als "Werbung" und "Verkauf" interpretieren. Natürlich sind dies zwei wichtige Bestandteile der Marketingaktivitäten. Aber die Basis liegt immer noch in der Studie der Nachfrage und des Verhaltens der Verbraucher. Und dann verwandelt sich alles in eine Suche nach Möglichkeiten, diese Bedürfnisse zu erfüllen.

Und sobald wir über das Studium und die Analyse gesprochen haben, dann – die Statistik hilft uns. Die genaue Akkumulation einer Datenbank über die Eigenschaften der Kunden erlaubt es uns, die Nachfrage gründlich zu studieren und die Ergebnisse der Analyse so rentabel wie möglich zu nutzen.

Am häufigsten verwenden Vermarkter Korrelation und Regressionsanalyse; Sie interessieren sich für deskriptive und prädiktive Methoden für das Studium der Verbraucher. All dies erfordert die Zuteilung von einigen der repräsentativsten (oder interessantesten für Unternehmen) Gruppen von Kunden durch einige Indikationen. Es ist diese Kombination, die uns eine Kohortenanalyse anbietet.

Statistische Analyse und Handel

Im Vertrieb ist es notwendig, die Ursache-Wirkungs-Beziehung in den Handlungen der Kunden klar zu verstehen. Kohortenanalyse ermöglicht es Ihnen, dies zu tun, indem Sie die Verbraucher aus mehreren Gründen gruppieren. Das häufigste Segment ist ein allgemeines Merkmal (Einkaufen, Kaufen, etc.), kombiniert mit dem Datum der Veranstaltung. In der Statistik ist es üblich, über eine Gruppe von Personen (Objekte) zu sprechen, die ähnliche Verhaltensweisen und Zeichen aufweisen. Ein einfaches Beispiel für eine Kohorte sind Besucher, die das Geschäft eine Woche vor dem neuen Jahr besuchten. Nachdem sie ihr Verhalten studiert haben, ist es möglich, Rückschlüsse auf die Wirksamkeit von Werbung und kommerziellen Bemühungen zu ziehen.

Analytik

Um den Vermarktern zu helfen, sind die Entwickler von Google schon längst gekommen. Sie bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen für das Studium der E-Commerce-Statistiken. Jetzt können Sie in Google Analytics eine Kohortenanalyse durchführen. Bisher musste es durch die obligatorische Segmentierung des Publikums geschehen. Es war ziemlich mühsam und unpraktisch. Doch jetzt wird die Kohortenanalyse automatisch durchgeführt. Der Analytiker kann die Berichtsparameter nur nach seinen Anforderungen anpassen.

Die Berichtsdaten werden in Form einer Zeitleiste und einer Tabelle angezeigt. In den Einstellungen können Sie die vier Parametergruppen ändern, die die Kohortenanalyse verwenden.

Die Art der Kohorte ist ein allgemeines Merkmal, das eine bestimmte Gruppe von Website-Besuchern vereint. Größe kann nach Zeit gruppiert werden: genauer Tag, Woche, Monat. Wenn Sie beispielsweise die Option "Woche" wählen, gruppiert der Bericht zum ersten Mal die Besucher der Website für eine Woche in eine Kohorte.

Dann können Sie die "Indikator" ändern. Variabilität bezieht sich hier auf die Anzeige von Seiten, die Dauer der Sitzung, die Anzahl der Benutzer usw. Und der letzte Parameter ist der "Datumsbereich". Dank dieser Funktion hat der Analytiker die Möglichkeit, die Aktionen der Kohorte während des Zeitraums vom festgelegten Startpunkt bis zum aktuellen Datum zu überwachen. Bei der Auswahl einer Gruppierung nach Tagen, sollte man sich daran erinnern, dass Kohorten in Zeilen und Dynamik des Verhaltens der Besucher – in Spalten gebildet werden.

So verwenden Sie die Analyseergebnisse

Nachdem Sie die Berichte studiert haben, können Sie die Häufigkeit der Kundenrückkehr auf die Website verfolgen. Ein Vergleich der quantitativen Indikatoren mit dem Layout der Inhalte auf den Seiten des Aufstellungsortes gibt eine Gelegenheit, zu verstehen, was genau Interessen und zieht Kunden an.

Zum Beispiel wird nach der Analyse eine Gruppe von Besuchern zugewiesen, die mit "beneidenswerter Konstanz" auf die Seite zurückkehrt. Nachdem ich den Plan für die Platzierung von Werbematerialien über das Halten von Aktien oder die Präsentation neuer Artikel in der Reichweite zu der Zeit, als Ihre Seiten von diesen Kunden besucht wurden, ist es möglich, Schlussfolgerungen darüber zu ziehen, was die Aufmerksamkeit der potenziellen Kunden angezogen hat. Diese Information ermöglicht es, die Effizienz des Unternehmens zu erhöhen. So wird die Kohortenanalyse im Marketing eingesetzt. Es bietet die Möglichkeit, das Werbebudget noch zielgerichteter und qualitativ zu verteilen und effektive Kommunikationskanäle zu schaffen.

Was zu suchen

Für die effektive Nutzung eines statistischen Instruments sind Vorarbeiten erforderlich. Immerhin garantiert die korrekt gestellte Frage im Problem seine schnelle Lösung.

Was müssen Sie tun, bevor Sie eine Kohortenanalyse verwenden? Fragen Sie sich ein paar Fragen:

• Warum wird diese Art von Vertriebsdynamik beobachtet?
• Wie hoch ist der Zeitraum (zB für eine Werbekampagne )?
• Wie ermittle ich die Zeit eines Mailings, um eine große Antwort zu erhalten?

Die fortgeschrittenen Hypothesen werden dazu beitragen, die Parameter der Kohortenanalyse klarer zu definieren.

Schlussfolgerung

Nachdem die Vermarkterin die Möglichkeiten der grundlegenden Kohortenanalyse in Google Analytics kennengelernt und eine Vorstellung von ihren Funktionsmerkmalen bekommen hat, ist der Vermarkter in der Lage, nicht nur den Verkehr der Website zu erhöhen, sondern auch einen potenziellen Kunden (Gelegenheitsbesucher) zu einem Verbraucher zu machen.

Die Formulierung einzelner Berichte wird eine klare Vorstellung von den Merkmalen der Zielgruppe geben, wird dazu beitragen, ihre Reaktion auf Ihre Tätigkeit zu verstehen, unabhängig davon, ob Sie einen Informationsartikel oder ein Werbeangebot auf der Website platzieren . Jede Marketingarbeit sollte wirtschaftlich lebensfähig sein. Kohortenanalyse, CLTV, Unit Economics – jede Methodik für das Studium des Konsumentenverhaltens zielt darauf ab, das Kosten-Nutzen-Verhältnis zu identifizieren und zu optimieren.

Aber geh nicht zu weit Tägliche Überwachung wird ein Missverständnis über die Gründe für den Besuch der Website des Unternehmens geben. Es ist eine langfristige Beobachtung der Vertreter einer Kohorte, die es erlauben wird, Änderungen im Verhalten der Klienten zu verfolgen und korrekt zu interpretieren.