Wer die Schwelle von einer Bankstelle kreuzt, wird es automatisch ein Client. Selbst wenn er zumindest nicht jeder das Produkt verwenden, wird eine Frage stellen. Und wie es so beraten reagiert, wird in hohem Maße mit dem Tank über die künftigen Beziehungen abhängen. Es ist aus diesem Grunde, dass fast alle Finanzinstitute Kundenmanager zu erscheinen begonnen haben, deren Arbeit zielt darauf ab, sicherzustellen, dass jeder Kunde der Bank bei der Lösung seiner Probleme die maximale Information und Unterstützung zu erhalten.
In der Regel, die sie freundlicherweise zu jedem eingehenden beziehen und alle zeigen Art die Bereitschaft zu helfen, diese netten lächelnden Mädchen. Auf der einen Seite, die vor einer Person zu sehen, wer die Situation zu verstehen versucht, ist es immer angenehm. Aber traue nicht ganz den aufrichtigen Augen und ein süßes Lächeln. Denn in vielen Institutionen die Hauptaufgabe des Client-Manager ist von jeder eingehenden dass eine stehende Kunde der Bank erhalten.
Das ist die Aufgabe des Mitarbeiters ist nicht, und in dem Verkauf von Dienstleistungen, Programmen und Zusatzdienste zu sorgen. Es stellt sich heraus, dass jedes Problem wird wahrscheinlich so schnell wie möglich und nicht von Vorteil für den Kunden gelöst werden, und dass sie so viele Bankdienstleistungen wie möglich erworben werden. Derjenige, der für die Übertragung kam, wird sicherlich versuchen, auf „Angebot“ Plastikkarte. Ich brauche einen Kredit? Dann „die Last“ Versicherung Score und ein paar Produkte. Auch eine normale Zahlungskarte öffnet, ist die Person wahrscheinlich freiwillig-pflichtversichert sein, auf Spareinlage unterzeichnet, Kreditkarte und etwas anderes „richtig.“
Zweifellos separat jedes dieser Produkte, genommen, kann in einer bestimmten Situation benötigt werden. Aber dies bedeutet nicht, dass alle Umfragen sind versichert werden, mit einer Kreditkarte zur Verfügung gestellt und Geld im Urlaub zu sparen. Leider ist es in vielen Institutionen ist jetzt eine solche Beziehung „Kunde – Bank“. „Privatbank“, zum Beispiel in dieser Hinsicht ist der führende Anbieter in Betracht gezogen. Hier sollten wir alle per Kreditkarte, Bank und Versicherung. Ansonsten kein Weg vorbei.
Es ist frustrierend , auf den ersten Anruf gesagt, wenn er die Karte nicht hat öffnen, können Sie weder die Übertragung erhalten oder zahlen Dienstprogramme. Aber in der Tat ist es nicht. Es ist nur so , dass jeder Mitarbeiter (von einem Client – Manager zum Kassierer und Managern) mit maximaler Reichweite beauftragt ist von Bankprodukten. Allerdings sollten die Kunden verstehen, dass es erstens nicht legal ist, und zweitens, es ist nicht notwendig. Das ist technisch möglich , Geld ohne Karte und zum Austausch von einer Anzahlung ohne Versicherung, ist eine Person nicht zu diesem Bericht. Und alle unbedingt mit dem „Privat 24“ System zur Selbstbedienung (es ist etwas, nur um die Liste der wichtigsten, wirklich braucht, und vor allem – absolut frei).
Aber „Privat“ ist nicht nur angemessen, in den Dienst der Menschen zu jedem Bankkunden integriert wurde mit jedem Produkt geliefert. Nehmen Sie den Staffelstab und andere Finanzinstitute des Landes. Zum Beispiel: „Ukrsotsbank“, Client-Bank ist auch sehr einfach zu bedienen und Bedürfnisse, begannen auch für die Kunden ‚komplexe‘ Verkauf von Dienstleistungen, die von ihm nicht weit sind, wird „UkrSib“ gegangen, aber der Rest ist nicht weit dahinter.
Es stellt sich heraus, dass gerade aus gehen und die man ausführen und nur wirklich benötigte Service, nicht so einfach. Deshalb ist jeder Kunde der Bank (fest oder neu), in jedem Büro anrufen, müssen verstehen, dass es nicht das Problem ein bestimmtes Produkt keine nette Mädchen zwingen kann. Und das alles hat er den Vertrag zu unterzeichnen, und freiwillig auf die Ausführung von Dienstleistungen zuzustimmen.
