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Sberbank: Visa Gold als VIP-Service-Indikator

Kein Fremder das Premium-Segment des heimischen Marktes zu halten ist die russische Sberbank. Visa Gold vertraut seine Emissionen in vielen Ländern. Potenzielle VIP-Service spürbar: Die Nachfrage nach Gold-Karten übersteigt ihre Versorgung. Allerdings werden wir es zu diesem Thema führen. Wie zu erhöhen, um sechs Sterne Klasse inländischer Premium-Service-up? Was sollte der Kunde wissen , bevor seine Börse liegt Kreditkarte Visa Gold?

Sberbank, der größte und zuverlässigste Spieler auf dem heimischen Finanzmarkt, hat lange und löst systematisch diese Probleme in der Praxis.

Also, ein kurzer Blick auf und machen verallgemeinerten Schlussfolgerungen aller ein Bankprodukt der vielfältigen Palette von staatlichen und kommerziellen Unternehmen Sparkasse – Visa Gold. Derzeit ausgebenden Banken Kreditkarten: Visa Gold, Visa Gold «Gib Leben», Visa Gold «Aeroflot» von der Gültigkeitsdauer – 3 Jahre. Sie „gebunden“ Rubel-Konto. Kredit Anteil – 17,9% – 23%, wird Nachfrist erwartet – 50 Tage. Jährliche Servicegebühr – 3500 Rubel pro Jahr. Kommission für Bargeld – 3%.

Visa Gold «Aeroflot» bedeutet Abgrenzung von Bonus-Meilen. Die Berechnung ist wie folgt: 1000 Meilen – einen Bonus, wenn Sie die Karte öffnen, plus 1,5 Meilen für jeden ausgegebenen Dollar / Euro oder 30 Rubel. Jede Karte Visum Gold «Give Life“ trägt die edle Aufgabe aus – finanziert gleichnamige gemeinnützige Stiftung.

Leider sind die Medien nicht eindeutig sind Hinweise darauf, dass moderne Methoden der Arbeit der Banken im Premium-Segment des heimischen Marktes, „roh“. VIP- Service leider oft ruht nicht auf dem System, und die Begeisterung der Künstler, die Hauptsache – ein Plan. Bankers weiß, dass Retail-Geschäft oft von ungeschultem „geplanten Angriff“ auf dem Premiumsegment durchgeführt wird, durch die reichlich Lieferung von Karten begleitet … Was ist die Ursache übermäßige Aufmerksamkeit auf die Masse der Exklusivität? Eisernen Vorhang seit 80 Jahren die Bande der Kontinuität zu brechen, uns das Verständnis von Preissegmenten beraubt. Und dies gilt insbesondere und Kunden. Zum Beispiel, Gold-Karten, die Sparkasse aussendet – Visa Gold, – oft noch durch einzelne wohlhabende Menschen mit großen Vorkommen betrachtet, nach den Kriterien der „klassischen“. Obwohl in diesem Produkt ist das wichtigste Prinzip der exklusiven Angebots Person einen bestimmten sozialen Status hat.

In gewissem Maße die soziale Mission der Ausbildung an diesen Kunden Konsumkultur, die Durchführung Sberbank. Visa Gold – eine dieser „erzieherischen“ Produkte. In Russland ist das Konzept der „Premium-Klasse“ nicht genealogisch interpretiert, wie in Europa, ist es mit damit verbundenen hohen Service – Qualität und individuellem Zugang zu den Kunden. Daher potenzielle Kunden ist eine andere Kategorie von Menschen, die einen kleineren Staat hat, aber die Fähigkeit für diese Karte zu ihrem Vorteil zu bieten. Solche Menschen sind von grundlegender Bedeutung, sind in der Lage, ihr Geld interessiert zu verdienen und zählen genau in allen Einzelheiten Service und Tarife Bank Sberbank. Sie berechnen ihren Umsatz, und im Fall des Jahresüberschusses des Gegenwerts von $ 6.000, versuchen, eine Gold-Karte zu einem reduzierten Tarif zu bekommen, um die Vorteile des Tarif Visa Golds nutzen.

Sberbank, die Kunden mit „Goldkarte“ zur Verfügung zu stellen, sondern bietet auch Vorteile nachgewiesenes in den Tarifen. Urteilen Sie selbst: in den US-Flughäfen, Hotels, wenn ein Auto zu mieten, kümmert sich um ihre Gesundheit und Ruhe, werden Sie eine echte zusätzliche Vorteile. Darüber hinaus bietet die Premium-Klasse, falls erforderlich, jederzeit des Tages „Rufen Sie einen Freund“ vom Concierge-Service Beratung, bereit, mit Hotelreservierungen und den Kauf von Tickets zu helfen, als auch helfen, zu „razrulit“ Streitigkeiten.

Auf der anderen Seite, würde Ich mag die Frage der Verbesserung der Qualität und Professionalität der Sberbank des Personals, die VIP-Kunden dienen, erhöhen. Immerhin im Premium-Segment der Situation, wenn alle 3 bis 7 Kunden bringen das größte Bankgeschäft zu trennen. Wie die Praxis zeigt, sind bei der Wartung Visa Gold Karten wahrscheinlich wichtig zu sein, ist nicht eine aggressive Werbekampagne, und das Prinzip der Exklusivität.