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Hotel Administrator: Aufgaben und Funktionen

Die erste Person, die Sie im Hotel sehen, ist der Hotelmanager. Immer nett und freundlich, wird er versuchen, alles zu tun, was davon abhängt, nur um Ihren Aufenthalt unvergesslich und komfortabel.

Es scheint, dass die Aufgaben des Administrators des Hotels begrenzt sind, nur die Schlüssel geben zu den Zimmern und die Registrierung Ihrer Datenbank. Um diesen Mythos zu zerstreuen, lassen Sie sich in einen der wichtigsten Mitarbeitern Ferienanlage detaillierteren verstehen.

Oft als die Position des Verwalters „Pförtner“. das Wort bedeutet „Tür“ aus Französisch übersetzt. Solche Namen hat das Hotel einen Spezialisten erhalten, weil sein Arbeitsplatz – Rezeption, in unmittelbarer Nähe des Eingangs befindet, und er empfängt die Besucher. Diese Formulierung ist natürlich nicht korrekt, da der Administrator des Hotels viele weitere Funktionen auf der Grundlage seiner Stellenbeschreibung dient. So muss er eine reibungslosen Betrieb aller Hotelleistungen, Kontrollräume Bereitschaft gewährleisten bewegen in, Check-in den Mini-Bar mit Getränken und Snacks notwendig, um die Arbeit der Untergebenen zu koordinieren. Ein kleines Hotel auf der Verantwortung des Administrators ist nicht nur eine Funktion der Rezeption, Empfangs unter dem Schutz von Schlüsseln und Wertsachen (in einem Safe), sondern auch die Vorbereitung der Anzahl der Zimmer zu bewegen, Gäste über die wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt zu informieren und wie sie zu erreichen.

Eine der wichtigsten Funktionen vom Administrator des Hotels durchgeführt ist die Zimmerreservierung per Telefon, E-Mail und andere Kommunikationsmittel, Hotel Laststeuerung und Fixierung der Abwesenheit Gäste setzen in den Tag. Unzeitgemäße Abrechnung der Anzahl der reservierten und belegten Zahlen kann zu einer Situation führen, «Überbuchung» – mit anderen Worten, werden die Gäste mehr Zimmer kaufen, als es im Hotel kostenlos benutzt werden.

Ziemlich oft an der Adresse des Administrators empfangenen Anforderungen für die Reservierung von Zusatzleistungen in erster Linie betrifft dies die Möglichkeit, Touristen zusätzliche Betten für Kinder und Erwachsene, oder die Anzahl der Kategorie ändern. Wenn möglich, können Sie die Anzahl der Kategorie ändern, bereits im Hotel leben, eine zusätzliche Zahlung geleistet haben.

Alle Fragen, Streitigkeiten und Konflikte müssen das Hotel Administrator lösen, unter den Mächten in ihm übertragen. Wer sonst aber er hat eine Entscheidung über die Beschwerden vom Client empfangen zu machen, wenn er nicht ein Zimmer im Voraus gebucht hatten, Service gegeben wurde, wenn er Probleme mit der Zahlung hatte.

Für jedes Hotel Gewinn ist das Hauptziel, also den Administrator des Hotels ist auch die Verantwortung der Gäste Ausgang Steuerungsfunktion, bei der durch die Zahlung aller Rechnungen überprüft werden muß.

Kennen, um richtig und genau die Arbeit aller Dienstleistungen des Hotels zu gewährleisten, muss der Administrator die Regeln der Hoteldienstleistungen, Wartung der Räumlichkeiten, die Regeln der Ausarbeitung Personal an der Struktur und anderen Aspekten. Dieses Wissen ist notwendig, um effizient und professionell ihre Arbeit durchführt.

Positionieren Sie das „Gesicht des Hotels“ – eine wichtige und verantwortungsvoll. Unabhängig von den Situationen und Problemen, die im Hotel auftreten, in einer guten Stimmung, das Lächeln nie an den Administrator zu verlassen, weil der Dienstleistungssektor in erster Linie auf der Gastfreundschaft basiert.

Werden Sie ein Manager des Hotelkomplexes kann jede Person es ist nötig, an der Universität, Hochschule oder Kurse Hotelmanagement zu studieren und hat eine enorme Lust zu arbeiten. Fremdsprachenkenntnisse, vor allem wenn das Hotel im Touristenzentrum mit einem großen Zustrom von Touristen befindet.