Prozessorientierter Ansatz

Die Existenz von langjährigem Management bezeugte Tontafeln zum dritten Jahrtausend Zusammenhang vor Christus, aber die Entstehung einer wissenschaftlichen Disziplin und Beruf ist für neue Ideen verpflichtet. Durch die Mitte des 19. Jahrhunderts ist die Bildung von Ideen, die Notwendigkeit für eine systematische Verwaltung der Organisation angezeigt werden. Dank spezieller Forschung neue Ansätze in der Verwaltung des Unternehmens oder einer Organisation entwickelt. Dazu gehört: ein Konzept für die Vergabe von verschiedenen Schulen, prozessorientierter Ansatz, Systemansatz, Situationsansatz. Prozessorientierter Ansatz – eine Steuerung auf der Grundlage der Kontinuität von miteinander verbundenen Management-Entscheidungen und Funktionen. Sie sind in der Planung, Organisation, Motivation, Kontrolle und für die Schaffung ihrer Kommunikationsverbindung sowie in der Entscheidungsfindung.

Der Begriff "Prozess" selbst wird durch GOST R ISO 9000 (Version 2008) definiert. 3.4.1 Absatz heißt es, dass es zu verstehen, ist als eine Sammlung von verschiedenen Arten von Aktivität (sie miteinander interagieren oder miteinander verbunden sind), die Eingangssignale in Ausgangssignale umwandelt. GOST R ISO 9001 (Version 2008) ist gerichtet Prozess Managementansatz Qualität. Für jede Art von Aktivität oder einer Kombination PDCA Zyklus (plan-case-control-act) verwendet werden. Als Ergebnis muss die Organisation bestimmte Tätigkeiten (einschließlich der Entwicklungsziele), planen und sie dann zu implementieren, während ständig die Produkte und Prozesse in Übereinstimmung mit den Zielen und Strategien zu messen, die Durchführung von Maßnahmen kontinuierlich die Leistung des Systems zu verbessern.

Der Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass die Kontinuität der Kontrolle an der Kreuzung der einzelnen Funktionen durch die Erbringung bestimmter Leistungen. Im Rahmen des Systems des Qualitätsmanagements Prozessansatz definiert und betont die Bedeutung von wenigen Augenblicken. Es ist zwingend notwendig Verständnis und die Umsetzung von Qualitätsmanagement-System Anforderungen. Prozesse müssen aus der Perspektive des Wertes von ihnen hinzugefügt berücksichtigt werden. Es sollte auch erreicht werden (in Bezug auf die geplanten Aufgaben) Ergebnisse und Leistung des Systems ausgewertet. Nur zuverlässige Messungen können ein objektives Bild der Verbesserungen zeigen.

Prozessorientierter Ansatz ist die Regelstrategie. Durch dieses Konzept bedeutet , dass die Organisation eine hat Management Arten von Aktivitäten , die interagieren und miteinander verbunden werden , dh ein Prozess – Eingänge die Ausgänge des anderen sind.

Da der Prozess Ansatz in der heutigen Zeit eine zentrale Forderung der ISO 9001 dort ist, ist es möglich, die grundlegenden Prozesse zu bestimmen, die ein Qualitätsmanagementsystem bilden. Diese Liste kann umfassen (abhängig von den spezifischen Gegebenheiten des Unternehmens kann es fragmentierte Prozesse erweitert oder vergrößert werden):

Qualitätskontrolle;
Prozessmanagement;
Personalmanagement (einschließlich Ausbildung);
Prozess Kauf von Produkten;
Design- und Entwicklungsprozess;
Produktions-Management-Prozess
die Erbringung von Dienstleistungen;
Produkt-Management-Prozess (einschließlich nicht-konforme Produkte);
Relationship-Management-Client-Prozess (einschließlich Techservice);
Steuern, Regeln und Überwachen und Messeinrichtungen.

Prozessansatz erfordert eine klare Definition von Prozessen, die Verbindungen und Interaktionen (Ein- und Ausgänge), sowie Methoden der Messergebnisse. In der Regel werden diese Anforderungen in den Dokumenten des Qualitätssicherungssystems der jeweiligen Organisation verschrieben und sind im Diagramm dargestellt. das Qualitätssicherungssystem Dokumente werden durch den Leiter der Organisation genehmigt. Ziffer 4.2.2 von ISO 9001 ist erforderlich, um ein Qualitätshandbuch zu entwickeln, die als Teil des Qualitätssicherungssystems im Interaktionsprozess beschrieben werden soll. Darüber hinaus müssen Sie den Umfang definieren das Qualitätsmanagementsystem und eine Verringerung sowie dokumentierten QMS Verfahren oder durch Bezugnahme auf ihre Regierungsdokumente bestimmt erklären.