Questioning Kunden und Business Development

Es ist kein Geheimnis, dass jeder Unternehmer möchte nur über Wasser, nicht bleiben, sondern auch entwickeln. Zu diesem Zweck denken viele Manager oft neue Wege zur Unternehmenseffizienz zu verbessern. Wo finde ich Informationen darüber, was Änderungen erhalten könnte eine positive Auswirkung auf das Unternehmen haben, und die, im Gegenteil schadet? Solche Quellen können eine ganze Menge sein. Eine der wichtigsten Quellen von Informationen sind die Kunden des Unternehmens. Es ist möglich, zu berücksichtigen, dass die Qualität der Geschäftstätigkeit immer bedeutet, dass die Meinung des Verbrauchers berücksichtigt.

Wie kann ich Informationen direkt von den Verbrauchern bekommen? Zu diesem Zweck sind viele Vermarkter beraten mehr als eine Methode zu verwenden. Zum Beispiel kann es die Durchführung der Kontrollen werden Analysen im Laden, kann es die Analyse des Kundenverhaltens auf dem Börsenparkett sein, es kann ein Prozentsatz des Umsatzes Analyse bestimmter Waren und vieles mehr sein. Allerdings gibt es Fragen, die Antworten auf denen nicht mit einer einfachen Beobachtung wissen. In diesem Fall wäre es gut, darüber nachzudenken, wie man taktvoll und intelligent, diese Fragen zu ihren Stammkunden fragen.

Der Prozess eine Kundenbefragung der Durchführung ist nach wie vor als die Durchführung der Umfrage bekannt. Wenn Sie bei dieser Arbeit im Allgemeinen sehen, scheint es, dass nichts Besonderes ist nicht erforderlich und ein professioneller Ansatz überhaupt kann es nicht gehen. Der Eindruck kann nur oberflächlich erstellt werden. Wenn wir sprechen, wie man die richtigen Informationen zu erhalten und es nicht die Kunden erschreckt – ist es am besten über die Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten zu denken.

Typischerweise bieten diese Fachleute Unterstützung in einem guten kolltsentrov Moskau. Es gibt auf einer Outbound-Telemarketing-Dienstleistungen häufig angeboten. Dies bedeutet, dass Kunden bei der Durchführung von Telefoninterviews tätig sind. Und die gut Leute beginnen nie das Interview zu führen, wenn sie nicht in verschiedenen vorbereitenden Tätigkeiten durchgeführt. Worum geht es? Wie sollte wie eine professionelle Befragung von Kunden aus?

Bevor Sie zur Zusammenarbeit beginnen, einer der Manager des Unternehmens sollte sich immer fragen, was genau die Ziele erreicht werden müssen, wenn eine Befragung von Kunden durchgeführt. Wenn diese Informationen analysiert wird, wird es möglich sein, den Prozess zu starten. Das erste, was getan wird, wird es durch die Datenbank gedacht, die alle Kundeninformationen enthält. Dann hochwertige Textform zusammengestellt. Es ist wichtig, dass es klar, kurz und knackig, klar und nützliche Informationen sein. Nach dem Zeichnen Sie den Text des Fragebogens bis notwendig, Anstrengungen zu machen, um in der Lage sein, es zu testen. Üblicherweise wird dies durch abgehende Gespräche erfolgt von fünf oder zehn Kunden. Die Einträge werden angezapft und die erforderlichen Anpassungen vorgenommen werden, falls erforderlich. Wenn alles fertig ist, werden wir Betreiber angewiesen, und der Prozess beginnt. In diesem Fall können wir feststellen, dass alle Informationen über die Arbeit gehen und gegebenenfalls an den Kunden zur Verfügung gestellt werden können. Die empfangenen Daten werden in gewohnter Excel-Tabelle eingetragen und für die weitere Arbeit an den Kunden übermittelt. Mit Informationen vom Kunden, kann der Unternehmer etwas in der Taktik Ihres Unternehmens ändern und das gewünschte Ergebnis erhalten.