184 Shares 7715 views

Wie Bedürfnisse erkennen

Wie man die Bedürfnisse identifizieren den Kunden und warum Sie benötigen. Sobald Sie mit dem Verkäufer zufrieden sind Sie sofort sprechen über die Verkaufsstufen und nach einem Treffen müssen Sie den Bedarf ermitteln.

„Warum ja ich, und so verkauft er?“ – Ich will sofort sagen,

Aber! ein Auto zu kaufen, und nur einen Kauf hilft Menschen bekommen, was sie wollen. Sie müssen die Bedürfnisse identifizieren und dem Kunden ein Angebot, das er nicht ablehnen kann.

„Es ist ganz einfach!“ – Sie sagen.

Allerdings ist die Flexibilität von Ihnen verlangt, müssen Sie den Client-Welle konfigurieren, verstehen, dass es notwendig ist, zu sagen, dass die Besucher, und welche Worte Sie müssen mit anderen in Kommunikation verwenden.

Geschicklichkeits identifizieren Bedürfnisse ermöglicht es uns, über Ihre Professionalität zu sprechen und zu differenzieren Sie von „Walking Preislisten.“

Statistiken unerbittlich Sache.
Vor kurzem traf ich ein interessantes Material, das sagte, dass 70% der Kunden kaufen nicht genau das Auto, das sie vorhatten. Natürlich bedeutet dies überrascht mich nicht. Als ich Autos verkaufte, hatte ich eine solche Transaktion. Die Kunden kommen und sagte, dass er das Auto «X», und verließ den Ausstellungsraum zu «Y» Autos wollten.

Professionell vorbereitete und ausgebildete Verkäufer immer verkaufen, was auf Lager ist und was am besten für die Kunden. Sobald Sie eine gemeinsame Sprache gefunden haben – Verkauf wird schnell und einfach.

Wenn im Laufe der Kommunikation können Sie kommunizieren, dass Ihr Angebot besser und, was am wichtigsten ist, wird verstehen, der Kunde es, auch wenn er kein Auto jetzt nicht kaufen – Sie gewonnen. Sie half dem Kunden seine Wünsche zu verstehen.

Dies ist die Professionalität, die Sie als Verkäufer. Sie erhalten zufriedene Kunden, höhere Löhne und empfehlen. Vorteile für die Kunden von der Kommunikation mit Ihnen – der minimalen Zeit auf der Suche nach dem perfekten Auto verbracht. Dank dir, sie haben das Auto gefunden, die sie nicht einmal träumen konnten.

Laut Statistik Leute kaufen ein Auto einmal in 2-7 Jahren, und Sie verkaufen sie jeden Tag. Sie müssen ein Experte auf Ihrem Gebiet sein.

Alles was Sie brauchen in den Prozess der Kommunikation – es ist, Fragen zu stellen, die Kunden zu verstehen und die Situation unter Kontrolle zu halten.

Ich möchte Ihnen eine einfache Möglichkeit anbieten zu starten den Verkauf oder wie man die Bedürfnisse ermitteln

Zuerst fragen Sie den Client, wie er plant, das Auto nach dem Kauf zu verwenden, und versucht, die detaillierte Antwort zu bekommen. Sie nicht fragen: „Warum brauchen Sie“ oder „Warum brauchen Sie.“

Sie können auch über die Erwartungen aus dem Auto fragen, der Mann bekommen will.

Hier können Sie die Antwort bekommen: „Ich habe ein sparsames Auto will.“ Aber Sie brauchen mehr Informationen. Sie mögen sich fragen: „Was andere Vorschläge?“ Wenn Sie keine Antwort erhalten haben, dann ist es Zeit , den „Stier bei den Hörnern“ zu nehmen und beginnen Fragen zu stellen Größe des Autos , die Farbe, die Zahl der Menschen (vielleicht hat er Grenzen auf Höhe Decke Ausgangstor in der Garage haben kann) die im Auto platziert werden soll.

Schließlich werden Sie so etwas wie dieses:

Ich brauche ein effizientes Auto, das wird bequem Platz für 4 Personen.

Die Maschine sollte mindestens 4 Türen haben.

Die Maschine muss dynamisch sein und gute Bremsen haben.

Die Maschine soll eine helle Farbe hat und so lange wie möglich garantieren.

Ausgezeichnet. Sie haben die erste und die Informationen, die Sie benötigen.

Was jetzt zu tun?

Wiederholen Sie, was Sie so genau wie möglich zu hören, Phrasen-Client. und zusammenfassen

„Soweit ich dich verstanden, braucht man ein Auto X, wollen Sie es mit beiden Y und sah aus wie ein Z» ausgestattet werden

Achten Sie genau auf ihre Reaktion auf Ihren kleinen Monolog. Wenn Sie die Freude und Erleichterung auf ihrem Gesicht zu sehen – es bedeutet, dass Sie die richtigen Client verstanden haben, und er ist bereit, Sie mehr zu hören.

Dann auf die Definition der Begriffe gehen sollte, nämlich das, was er mit den Worten „sparsam“ gemeint, „dynamisch“, „Licht“.

Am häufigsten kommt es vor, dass Sie nicht so ein Auto haben, aber nicht davon Angst. Zeigen Sie, dass Sie die Aufmerksamkeit des Kunden haben und konzentrieren sich auf das, was im Auto ist von den Wünschen des Kunden. Es ist sehr schwierig, aber kein anderer Weg.

Wenn Sie erfolgreich die Übergangsphase der Finanzkomponente der Transaktion.

Viel Glück.