Telemarketolog – ist der Verkäufer des 21. Jahrhunderts

Jeden Tag verkaufen Produkte wird immer schwieriger. In einem Wettbewerbsumfeld, bevor die Hersteller bekommt die gleiche Frage: Was tun mit Ihrem Produkt zu tun? Mit dieser Aufgabe umgehen kann perfekt ein gutes telemarketolog. Der Spezialist, der jedes Produkt der Käufer zu finden, ist in der Lage.

Die Neuheit auf dem Gebiet des Verkaufs

Bis vor wenigen Jahrzehnten war es genug , nur zu verbreiten ein neues Produkt in den Regalen, und er begann sofort großes Interesse zu verursachen. Jetzt ist die Situation etwas anders. Produktionsfirma muss so ihre Produkte an Handelsunternehmen haben für ihre Umsetzung ergriffenen Maßnahmen vorzulegen. Aber dies ist keine Garantie das gewünschte Ergebnis. Ding kann auf der Theke liegen lange und hat die Besucher keine Aufmerksamkeit. Diese Situation ist aktivere Marketingabteilungen gemacht.

gab es in den Listen der Mitarbeiter vieler Unternehmen in den späten neunziger Jahren ein Beitrag mit dem Titel „telemarketolog“. Dies ist – eine Art Verkäufer, der das ultimative Ziel zu erreichen Telefon verwendet. In Amerika waren diese Experten bereits in der Mitte des letzten Jahrhunderts. In unserem Land hat sich diese Art von Marketing möglich geworden, nur dann, wenn die Mehrheit der Bevölkerung Handys erworben, die immer telemarketolog nennen könnte. Das machte es leichter, die Zielauswahl und machte es möglich, die notwendigen Informationen schnell zu erhalten.

Prozess Merkmale

Je nach den Arbeitsmethoden zu tun, Marketing am Telefon kann ein- und ausgehende sein. Im ersten Fall, sich die Kunden mit Fragen anrufen, und in dem zweiten von speziell geschultem Personal, während am anderen Ende der Leitung, Produktangebots für potenzielle Käufer, der Zahlen aus einer vorbereiteten Basis getroffen werden. Bereiten Sie eine solche Liste ist einfach. In Abhängigkeit von den Ausgangskriterien für Marketing-Datenbank kann kalt oder heiß sein. Der ganze Unterschied liegt in der Auswahl der Kandidaten. Wenn wir ein herkömmliches Telefonbuch verwenden, wird es die einfachste und unproduktiv kalt Basis sein. Die heiße Liste enthält Kontakte von denen, die immer ein Interesse an einer bestimmten Produktkategorie nahmen. Es stellt sich, dass telemarketolog aus – ist das gleiche wie ein Mitarbeiter einer Vertriebsabteilung. Doch jetzt wirkt er anders. Er kann nur die Teilnehmer wenden und ihm möglicherweise seinen Vorschlag interessieren.

Was sollte telemarketolog?

Telesales in den letzten Jahren haben sich als besonders relevant. Solche manchmal harte Arbeit an einer Fachfirma übernehmen.

Sie werden von erfahrenen Mitarbeitern besetzt, die bereit sind, jedes Produkt zu implementieren. Welche Art von Arbeit ist telemarketolog getan? Aufgaben des Sachverständigen festgestellt, dass es sein sollte:

1) Planen mit Kunden arbeiten in den kommenden Tagen, die nicht nur in einem Telefongespräch, sondern auch den Abschluss spezieller Vereinbarungen im Namen des Herstellers.

2) Überprüfen Sie die Informationen über den Kunden, was bestätigt, seine Zuverlässigkeit.

3) beraten Kunden bei der Auswahl von Produkten für das Schreiben von Daten.

4) Überwachung der Umsetzung der vertraglichen Verpflichtungen und Durchführung von Arbeiten mit den Ansprüchen, falls erforderlich.

5) Pflegen Sie die vorhandene Datenbank und für neue Kunden zu suchen. Um dies zu tun, führen kalte Anrufe und erkunden Sie die Interessen der möglichen zukünftigen Kunden.

6) Nehmen Sie an der Entwicklung eines Systems von Rabatten für das größere Interesse der Käufer.

Aber das ist nur ein Teil dessen, was die telemarketolog. Die Aufgaben der einzelnen Mitarbeiter bestehen darin, auf der Arbeit für den Tag, Monat, Jahr und so weiter getan permanent im Einsatz Lageberichte zu sein.

verbindlicher Qualitäts

Arbeit telemarketologom schwierig und sehr verantwortlich. Nicht jede Etage Stärke mit dieser Aufgabe fertig zu werden.

Wirklich nette Person muss viele wichtige Eigenschaften haben, wie zum Beispiel:

1. Kontaktfreudigkeit. Die Kommunikation mit den Kunden zu sein, offen und freundlich. Modest und Closed-Source wäre nie in der Lage sein, die richtigen Informationen zu vermitteln. Aber die ehernen er sollte auch nicht sein.
2. Die Fähigkeit, ein Gespräch zu überzeugen und zu tragen. Jeder weiß, dass das Wichtigste in jedem Gespräch – ist die Fähigkeit, zuzuhören. Es ist notwendig, das Gespräch zu lenken, so dass beide Seiten einander zu hören. Zu geben Hörgenuss vom Hörer unverständlich Informationsfluss? Sie müssen den Kunden geben verstehen, dass das Gespräch mit ihm für das Unternehmen sehr wichtig ist, und das vorgeschlagene Produkt für ihn – eine echte Entdeckung und eine dringende Notwendigkeit.
3. Initiative. Die Arbeit ist notwendig, ständig nach neuen Wegen zu suchen, um die Ziele zu erreichen.
4. Konzentration und Aufmerksamkeit zum Detail. Es ist unmöglich, für eine lange Zeit, um potenzielle Kunden zu vergessen. Andernfalls werden sie in anderen, unternehmender Mitarbeiter beschäftigt werden.
5. Berufserfahrung. Telemarketolog muss mindestens eine allgemeine Vorstellung des Tätigkeitsbereiches hat, wo anwendbar, das Produkt verkaufen. Andernfalls wird der Dialog nicht gelingen.

Mit all den oben genannten Fähigkeiten kann der Mitarbeiter erwarten ein Spezialist hohem Niveau zu werden.

Hilfreiche Ratschläge

Nun wird niemand mit einer ungewöhnlichen Spezialität überrascht, genannt „telemarketolog“. Bewertungen der Arbeiter selbst über den Beruf sagen, dass sie auf einmal sehr glücklich waren. Die richtige Wahl, sie waren in einem freundlichen Team, wo jeder ist bereit zu helfen.

Diese Arbeit gibt eine große Menge an Wissen und Erfahrung und Kommunikationsfähigkeit ermöglichen, sich frei in jeder Situation zu bewegen. „Telefonmarketing“ mit Erfahrung raten Anfänger Aufmerksamkeit auf einige wichtige Punkte zu zahlen:

1) Im Gespräch mit einem Kunden ist es notwendig, nicht nur Fragen zu beantworten, und sie zu fragen. So können Sie mehr darüber wissen, was ihn wirklich interessiert.

2) Wenn das Gespräch wird immer durch den Namen des Gesprächspartners genannt, und weisen Sie ein persönliches Treffen möglich.

3) Sprechen Sie besser in Ruhe zu führen, ohne störende Hintergrundgeräusche.

4) Höflich Behandlung – es ist eine Garantie für eine konstruktiven Dialog und gut durchdacht im Voraus ist es wahrscheinlich zu einem Abkommen führen.

Diese Regeln müssen so weit wie möglich eingehalten werden, um den Gesprächspartner zu gewinnen und das Gespräch in der richtigen Richtung zu drehen. Natürlich gibt es unter den Kunden und diejenigen, die auf diese Art von Verkaufsentgegengesetzt sind. Aber die Wahrscheinlichkeit eines negativen auf diese Frage ist immer groß, und wir müssen es im Voraus vorbereitet werden.