Kommunikationsbarrieren

Alle Informationen, die wir bei der Kommunikation erhalten, erkennen wir, basierend auf unserer Erfahrung, bestehende Haltungen und durch das Prisma unserer subjektiven Einstellung zum Gesprächspartner. Und oft hören wir ganz anders von dem, was unser Partner versuchte, uns zu vermitteln. Oft ist es unmöglich, den Gedanken genau zu äußern, und zwar wegen der überwältigenden Emotionen. Solche Barrieren, die zu Missverständnissen führen und die Kommunikation für den Nutzen und das Vergnügen unmöglich machen, sind Handelshemmnisse.

Arten von Barrieren

Es gibt viele Kategorien und Zeichen, auf denen es möglich ist, Barrieren der Kommunikation zu klassifizieren. Wir werden die vorhandenen Klassifikationen nicht im Detail betrachten, sondern nur die häufigsten Typen benennen und erklären.

1. Die Wahrnehmungsbarrieren

Das sind solche Barrieren der Kommunikation wie die Barriere der Sprache, der erste Eindruck und viele andere. Um verstanden zu werden, musst du in der Lage sein, deinen Standpunkt klar zu kennzeichnen. Worte, vor allem in der Geschäftskommunikation, sollten logisch gerechtfertigt sein, und die Art des Sprechens ist sicher. Je besser der Redner seine eigenen Emotionen hat, desto wahrscheinlicher wird er in der Lage sein zu vermitteln, was er sagen will. Darüber hinaus können die Züge der Diktion den Eindruck einer sorgfältig vorbereiteten Rede verderben und das Verständnis ernsthaft beeinträchtigen. Und wenn beide Gesprächspartner an der Kommunikation interessiert sind, muss man sich an die Besonderheiten der Rede anpassen, und die zweite sollte über die Arbeit an einem problematischen Aspekt (Rhetorik Klassen, Auto-Training, Arbeit mit einem Sprachtherapeuten) denken.

Oft bestehen Barrieren der Kommunikation und als Folge des ersten Eindrucks (in der Regel aus nonverbalen Signalen gebildet), wenn eine effektive Kommunikation durch eine unangemessene negative Einstellung zum Gesprächspartner verhindert wird. Sie können sich durch bestimmte externe Funktionen des Geschäftspartners nicht mochten, aber Sie sollten sich bewusst sein, dass dies das Thema Ihrer Diskussion nicht beeinträchtigen sollte.

Ein wichtiger Einfluß wird auch auf bestehende Anlagen ausgeübt, die die Wahrnehmung von Informationen verzerren. Wir haben unterschiedliche Wertesysteme und setzen unterschiedliche Bedeutungen in denselben Worten. Wenn Sie über die bestehenden Unterschiede zwischen Ihnen und dem Gesprächspartner Bescheid wissen und diese berücksichtigen können (das heißt, für eine andere Person und die genauesten Wörter verständlich), werden die Kommunikationsbarrieren teilweise überwunden.

Getrennt können wir auch eine so schwierige Kommunikationsqualität erwähnen, wie die Unfähigkeit zuzuhören, sowie die inhärente Filterung von jedem gehört: wir hören, was wir hören wollen.

2. Interaktionsbarrieren

Das sind psychologische Barrieren in der Kommunikation, die mit unterschiedlichen Motivationen, unterschiedlichen moralischen Positionen, Kompetenzniveau und Stil verhandelt sind. So ist es schwierig, mit einer Person zu interagieren, die ein völlig anderes Ergebnis von der Kommunikation mit Ihnen erwartet. Und wenn man eingerichtet ist, um ein bestimmtes Problem zu lösen, und ein anderes ist auf einem untätigen Gespräch, das Gespräch kann nicht beide befriedigen. In solchen Fällen ist es zweckmäßig, Ihre Aufgaben sofort zu identifizieren.

Es ist ebenso schwierig, eine gemeinsame Sprache mit jemandem zu finden, dessen Kompetenzniveau in einer bestimmten Frage signifikant unterschiedlich ist, was sehr ärgerlich sein kann oder eine Entschuldigung für die Kommunikation insgesamt verursacht.

3. Hindernisse für negative Emotionen

Dies kann als Barrieren für die Kommunikation bezeichnet werden, die unter dem Einfluss von tiefen Spannungen und schweren Ereignissen entstehen, wenn eine Person in sich schließt und sich der Kommunikation entzieht, sowie Barrieren, die durch starke Emotionen (Wut, Angst) verursacht werden. Negativ beeinflussen interpersonelle Interaktion und tiefe Komplexe von negativen Emotionen (z. B. Scham oder Schuld), sowie eine schlechte Stimmung, die nicht nur vorübergehend, sondern auch "chronisch" sein kann.

Sie können eine Menge von Gruppen und Arten von Barrieren in der Kommunikation auflisten, aber wenn Sie mit jedem von ihnen kollidieren, abhängig von der Bedeutung einer bestimmten Person für Sie und die Zwecke Ihrer Interaktion, gibt es eine Wahl: Sie können versuchen, mit der Situation zu vereinbaren oder sich weigern, überhaupt zu kommunizieren. Es gibt Fälle, in denen eine Barriere beseitigt werden kann, wenn beide Partner daran interessiert sind.

Wenn Sie genügend Selbstkritik haben und fühlen, dass die Ursache solcher Barrieren Ihr Handeln ist, dann sind Sie bereits mitten auf dem Weg zu ihrer Beseitigung. Sei nicht faul, an dir selbst zu arbeiten und Hilfe von jemandem zu suchen, der dir dabei helfen kann.