Nonverbale Kommunikationsmittel und deren Bedeutung in den Verhandlungen.

Kommunikation – die Sphäre des menschlichen Lebens, ohne die die Existenz der menschlichen Gesellschaft. Kommunikation – ist nicht nur Sprache, mündliche oder schriftliche Form. Der Prozess der Kommunikation besteht aus drei miteinander verbundenen Parteien.

Zum einen ist es die Übertragung von Informationen – kommunikative Seite.

Zweitens ist es die Wahrnehmung des Gesprächspartners – perceptive Seite.

Drittens, die Interaktion mit dem Partner in der Kommunikation – interaktive Seite.

Die Effizienz erreicht, indem eine Business-Kommunikation mit verbalen (verbal) und nonverbale Kommunikation.

Nonverbale Kommunikationsmittel , um die Lautsprecher zu vermitteln und sluschayuschemu die volle Bedeutung der übertragenen Informationen zu verstehen. Ein wichtiger Teil der Business – Kommunikation ist die Fähigkeit , die nonverbalen Kommunikationsmittel wahrzunehmen. Die Gesten des Gesprächspartners, seine Mimik und Haltung zeigen nicht nur die Bedeutung von Informationen, sondern auch die Haltung des Partners zu dem Thema in der Diskussion.

Nonverbale Kommunikationsmittel die Sprachinformationen ergänzen. Klassifizierung von nicht-verbalen Kommunikationsmitteln im Allgemeinen ist wie folgt:

a) Optische-kinästhetische System umfasst eine Bewegung, die ein Mensch wahrnimmt, begleitet oder es interlocutor: Mimik, Gestik, Körperhaltung beim Sprechen, räumliche Position (bewegen);

b) paralinguistischen System (oder okolorechevaya) die Mittel , durch die die Quelle ihre Sprachnachricht identifiziert: Ton der Stimme, Tonhöhe, Lautstärke, logische Akzente, Intonation.

c) außer System umfasst nonverbale Kommunikationsmittel, den emotionalen Zustand des Sprechers die wichtigsten Punkte: die Rate der Rede, Lachen, plyaach, Seufzen, Weinen und anderen.

d) Visuelles Kommunikationssystem umfasst zumin Buddies Ansichten.

e) das räumliche System: der Ort und die Zeit der Kommunikation, inter Raum.

e) Kontaktsystem umfasst Handschlag Kissing umarmen, klopfend, Tremor und anderen Gegenstand, taktile Aktion.

f) das olfaktorische System – die Verwendung von Düften.

Nonverbale Kommunikationsmittel sind angeborene und erworbene. Viele Gesten, Körperhaltung, Gesichtsbewegungen sind auf ihre eigene Weise in verschiedenen Kulturen interpretiert. Zu wissen , wie ausländische Gesprächs Informationen in nonverbale Weise präsentieren können, wird dazu beitragen , die Effizienz der Verbesserung der Geschäftsverhandlungen.

Eine spezielle Studie über nonverbale Kommunikation kann eine lange Zeit in Anspruch nehmen. Allerdings gibt es einige Werte obschepriyatye am häufigsten Haltungen und Gesten verwendet. Kundgebungen von positiven Emotionen und Stimmungen wir fangen die Gesprächspartner direkt, aber es ist manchmal schwierig, zwischen negativen zu unterscheiden.

Crossing Arme vor der Brust drückt eine defensive Position, oder Mangel an Interesse an dem Gespräch. Im Gegenteil kippen der Körper offen, in Richtung der Gesprächspartner Vertrauen und Interesse an Kommunikationsmittel.

Wenn der Interviewte Kleidung zu auszubessern beginnt, ziehen Haare, reiben sich die Hände, ist es wahrscheinlich, dass er besorgt, unsicher, ängstlich. Reibend das Ohr – unsicher ist, kann sich nicht entscheiden. das Gesicht zu berühren zeigt Nervosität, Unehrlichkeit.

Der Wunsch, das Gespräch zu beenden, manifestierte Ungeduld im Schwungbein, tippte sie auf dem Boden. Durch Antippen des Stifts auf dem Tisch – der Wunsch, die Stimme des Anrufers zu unterbrechen.

Schwingen auf einem Stuhl drückt Unsicherheit, unbequem. Entspannte Haltung auf einem Stuhl (Sitzen, Loungen) kann Faulheit oder Arroganz bedeuten.

Achselzucken – Mangel an Vertrauen in was gesagt wurde. Er nickt mit dem Kopf – er stimmte zu, nicht einverstanden ist.

Gestures in der Kommunikation eine wichtige Rolle spielen. Manchmal sogar unmerklich Geste viel „sagen“ über den Gesprächspartner. Zum Beispiel Partner demonstrativen Gesten lenkt die Aufmerksamkeit auf eine Person oder Sache. Betonend Gesten verstärken die Aussage, demonstrative – die Situation klären. Tangent Gesten helfen, Kontakt zu etablieren, um Aufmerksamkeit zu erregen.