Beurteilung und Möglichkeiten, um die Effektivität des Marketings zu erhöhen
Alle Aktionen, die Sie tun, um Kunden zu gewinnen, sollten Sie auf jeden Fall bewerten. Marketing – Techniken arbeiten müssen, die Aufmerksamkeit von potentiellen Kunden. Die Rückkehr zu diesen Bemühungen sollte das Maximum sein.
1000 Flyer und 10 Anrufe in einer Situation können helfen, das gewünschte Ziel zu erreichen, und der andere wird nicht akzeptabel Ergebnis sein. Dies ist besonders wünschenswert Ziel für Unternehmen, die teuren Dienste anbieten.
Lassen Sie uns zunächst die Technologie verstehen und wie man die Wirksamkeit der Evaluierung Marketing.
Welche Indikatoren sollten geführt werden, und wie wird es gemacht? Wie kann man sie messen? Man kann eine Reihe von Möglichkeiten vorstellen:
- Die Gesamtkosten für eine Werbeagentur.
- Die Gesamtzahl der Antworten.
- Die Rücklaufquote der Attraktivität der Gesamtzahl der Nachrichten.
- Preis pro Behandlung.
- Anzahl der Antworten, die in neuen Kunden geführt wurde erhalten.
- Der prozentuale Anteil der Anwendungen auf neue Kunden.
- Preis für jedes angezogen Client
- Das Verhältnis von Kosten und Nutzen neuer angezogen Kunden.
- ROI – Rückkehr in Form eines klassischen Figur im Fall des Umsatzes (Marge von einem Rubel-Marketing-Kosten).
einige der Indikatoren sollten im Detail betrachtet werden. Wie hoch ist die Gesamtkosten einer Werbekampagne? Das alles bedeutet, dass Sie in einer Kampagne investieren könnten neue potenzielle Kunden zu gewinnen.
Anzahl der Anwendungen – das ist, wie viele Menschen Sie um Hilfe wandte. Die Rücklaufquote der Gesamtzahl aller Nachrichten. Wenn wir das Beispiel von 1000 Flyern und zehn eingehende Anrufe prüfen. Dies bedeutet, dass Sie etwa 1% Anrufe bekommen.
Was ist der Preis für eine Antwort? Wenn jeder Flyer Sie 5 Rubel kosten, dann beliefen sich Ihre Gesamtkosten auf etwa 5 000 Rubel. Der Preis für jede Behandlung wird auf 500 Rubel gleich sein.
Wie die Anzahl der Antworten zu berechnen, die in dem neuen Kunden geführt hat erworben? Wenn beispielsweise zehn dieser Anrufe fünf Menschen etwas, wird die prozentuale Umsatz in diesem Fall kaufen beschlossen, etwa 50% betragen. Mathematische Berechnungen sind recht einfach, aber in diesem Fall werden Sie immer in der Lage sein, sich im Voraus zu berechnen, um nicht in den roten Zahlen zu bleiben. Es ist auch möglich, eine Vielzahl von Kanälen untereinander zu vergleichen.
Preis einen potenziellen Kunden gewinnen. Die Kosten für jeden Mann wird nicht 500 Rubel, wie oben erwähnt, und 1000 Rubel. Wir führen eine einfache Berechnung durch diese Zahl multipliziert mit zwei, und wir bekommen die Kosten pro Kunde, die 1000 Rubel sein.
Wenn der Wert eines jeden potenziellen Kunden zehnmal mehr ist, wobei in diesem Fall diese Option wird die Kampagne für Sie die am erfolgreichsten sein. Sie können sicher diesen Kanal für verwenden Marketing – Zwecken. Jeder Rubel, die in Marketing investiert wurde, werden Sie mehr als 10 Rubel Reingewinn bringen.
Eine Menge davon, oder ist es wirklich genug? Sie selbst im Laufe der Zeit schätzen diese Tatsache, die sich ausschließlich auf die Rentabilität ihres Geschäfts. Diese Indikatoren sollten durch die Ergebnisse jeder Kampagne gemessen werden. Heute werden wir versuchen, die Situation in den folgenden Beispielen zu präsentieren.
Beispiel № 1. Evaluation Werbeagentur.
Geschäftsmann hat unadressierten Mailings mit einer Einladung in einem Fitness-Club einschreiben, die Erwachsene und Kinder geöffnet ist.
Insgesamt schickte mehr als 5.000 Briefe in den Briefkästen der Stadt.
- Druckkosten überschritten die Höhe der Kosten von 16 300 Rubel.
- Rufen Sie 10 Personen.
- Insgesamt Response-Raten auf der Grundlage von Zahlen auf 0,2% belief (10/5000)
- Preis einer Antwort wird bis 1630 Rubel gleich sein, denn dies ist es notwendig, die Gesamtmenge von 16.300 10 zu unterteilen.
- Die Anzahl der Treffer, die die Akquisition neuer Kunden verursacht – 5.
- Der prozentuale Umsatz von Neukunden betrug 50% (05.10).
- Anschaffungskosten für jeden neuen Kunden stieg auf 3260 Rubel.
Geschäftsmann war unzufrieden mit den Ergebnissen und setzte die Kampagne. Flyer wurden in Menschen setzen.
Eine sehr wichtige Sache
Die Frage entsteht: es lohnt zu berücksichtigen Kampagne, um die Kosten für eine Werbung, die mit Managern und mit Kommunikation verbunden sind? Auf jeden Fall suchen Sie nicht nach, was der Kunde erhalten Sie kostenlos.
Für jeden neuen Kunden zu zahlen haben, auch wenn Ihr Punkt in einem großen Einkaufszentrum befindet, und potenzielle Käufer auf ihre für die Waren zu Ihnen selbst kommen. Die Kosten für jeden Kunden berechnet werden.
Sie regelmäßig die Miete bezahlen, zahlen Gehälter an die Mitarbeiter, monatliche Rechnungen bezahlen, usw. Die meisten dieser Kosten wird dafür ausgegeben, Kunden ohne zusätzliche Marketing-Bemühungen kommen zu lassen.
Nun schauen wir uns ein Beispiel mit der Beurteilung von Werbekampagnen.
Wenn Ihr Geschäft regelmäßig von mehr als 100 Menschen täglich besucht, sollen Sie diese Zahl nach dem Start der Werbekampagne verdoppeln wird. Das ist das ganze Wesen der Effektivität des Marketings, weil Sie nur die Neuankömmlinge von Kunden berücksichtigen müssen, und ständig zu vergleichen, ist es billiger. Vielleicht, SMS-Senden ist eine gute Möglichkeit, neue Perspektiven zu gewinnen, die Ihr Produkt kaufen wollen, oder vielleicht wird es effizienter Flyer sein. Radiowerbung kann eine Rolle sowie Reklametafeln in Orten, an denen eine große Zahl von Menschen spielen.
Beispiel № 2. Qualifikation Kampagne.
Wenn die Mailing-Liste nicht alle Ihre Erwartungen nicht erfüllt, dann sollten Sie versuchen, Flyern zu nutzen, um neue Kunden zu gewinnen.
- Der Druck wurde auf 1000 Flugblätter gegeben, die 1100 Rubel kosten. 1280 Rubel wird die Arbeit der Veranstalter wert sein, die für mehrere Tage werden Flyer an alle-für Passanten verteilen werden. Erhalten Sie einfach 2380 Rubel – Kosten.
- 14 eingegangenen Anrufe.
- Die Gesamt-Responseraten von 1,4%
- Die Kosten für jede Antwort wird bei 170 Rubel (: 14 2380) geschätzt.
- 5 – Anzahl der Antworten, die in neuen Kunden geführt wurden erworben.
- Prozentualer Umsatz betrug 36% (5/14).
- Profitieren Sie von jedem neuen Kunden ist 476 Rubel (2830/5).
Die Ergebnisse von Werbekampagnen Alex war recht zufrieden. Er entschied sich, dies zu nutzen, um neue potentielle Kunden zu gewinnen, so bald wie möglich.
Wenn wir die Ergebnisse mit Direct-Mail-Vergleich, Flyern, die viel besser waren. Außerdem kosten sie viel billiger, und als eine wichtige Quelle von Kundenwert, angeordnet diese Daten Alexei Unternehmer.
Es nutzt nun diese Option. Wir beenden die Faltblätter, damit einen stärkeren Vorschlags der Schaffung den Prozentsatz der Antworten zu erhöhen.
Beispiel 3 Bewertung der werbenden Unternehmen
Filialisten haben beschlossen, SMS-Versand an die Abonnenten Basis zu machen.
- Die Aufwendungen für jede Nachricht kosten durchschnittlich 1 Rubel.
- Etwa 25% hat diese Nachricht erhielt in den Laden kam, und etwa 30% der Kunden einen Kauf bei einem Durchschnitt von 3000 Rubel, die Marge von nicht weniger als 500 Rubel.
- Die prozentuale Umwandlung von Stellen in dem Kauf betrug 6,25%, dh 25% x 25%.
- Da sechs der hundert Abonnenten einen Kauf zu tätigen, und in Höhe von 3.000 Rubel je verbrachte auf einer Werbekampagne brachte 30 Rubel Marge gebracht.
Diese Version der Werbung des Unternehmens ist sehr effektiv, und die Ergebnisse sind sehr ähnlich wie typischer SMS-Versand, wenn es richtig gemacht wird.
Gut geschriebener Vorschlag keine Zusendung von Werbebotschaften pro Woche bedeuten. Sie müssen Nachrichten mindestens einmal in zwei Wochen schicken, dann können Sie sicher auf diesen Ergebnissen verlassen.
Sie nicht die SMS-Mailing-Rechnungen diskontieren, sowie Mobile Marketing. Es muss verwendet werden, wenn die Zielgruppe auf Ihre Aktionen als loyales bezieht.
Beispiel №4. Auswertung der Kampagne
Werbekampagne wurde in dem „Yandex gemacht. Direct „basierend auf dem Schlüssel-Satz“ renovierten Bäder „mit einer Reihe von Anzeigen wie:“ Sie dringend im Bad benötigten Reparaturen? 5% Rabatt Nur noch bis 15. September! Jetzt klicken wir!“.
- Die Gesamtkosten beliefen sich auf mehr als 3982 Rubel.
- Das Ergebnis betrug 230 169 Impressionen Ihrer Anzeige.
- Klicks auf Ihre Website – 1199.
- Mehr als 100 Anrufe von Ihrer Website.
- Mehr als 25 Aufträge mit einer Marge von etwa 40 000 Rubel.
- Die Rücklaufquote betrug 0,52%
- Preis pro Behandlung ist gleich 3,32 Rubel
- Die Kosten für jeden neuen Kunden 159 Rubel (3982/25).
- ROI war 1.258 Rubel zusätzlichen Marge auf einem Rubel von Marketingkosten.
Solche Werbeunternehmen mit in hohem Maße wettbewerbsfähigen und kosteneffektive recht gute Ergebnisse gebracht. Dieses System funktioniert, und die Zahl der neuen Kunden nimmt zu.