Stil Verhalten in Konflikten und ihre Eigenschaften

Im wirklichen Leben, manchmal nicht so leicht, die wahre Ursache des Konflikts zu schaffen. Ohne dies ist es unmöglich, eine optimale Lösung zu löschen, es zu finden. Es ist für diese schwierigen Fälle nützlich ist, um die Arten von Verhalten in dem Konflikt zu wissen, die Nutzung der Gesprächspartner machen. Je nach den Umständen, benötigen Sie eine spezielle Strategie für Aktion auszuwählen. Was in einer bestimmten Situation zu tun, werden Sie in diesem Artikel erfahren.

Die Basismodelle des Verhaltens im Konflikt

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostischen Stil ist die Vermeidung von unerwünschten Konflikten. Eine Person mit diesem Verhaltensmuster versucht, nicht auf Provokationen zu erliegen. Er wird eine Voranalyse der gefährlichen Zonen halten, wägen die Vor-und Nachteile. Wenn der Konflikt aus der Situation der einzige Weg ist, eine Entscheidung zu treffen, den Streit zu beginnen. Wenn dachte das Vorhersagemodell alle Optionen der Aktionen und die möglichen Aktionen des Gesprächspartners berechnen. Diese Art von Verhalten in dem Konflikt durch das Fehlen von emotionalen Reaktionen gekennzeichnet oder schwach ausgeprägt. Das am meisten bevorzugte Ergebnis – ein Kompromiss.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Korrektur Stil kann durch eine Verzögerung bei der Abschätzung der Situation charakterisiert werden. Deshalb ist die Antwort auf die Kontroverse entsteht sofort – unmittelbar nach dem Beginn des Konflikts. In diesem Fall wird ein Mann mit einem solchen Verhaltensmuster berücksichtigt nicht, dass ein Problem existiert, aber verhält sich sehr emotional und ohne Zurückhaltung. Aktionen werden durch Umständlichkeit gekennzeichnet, vor allem zu Beginn des Konflikts.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Destructive Art ist die Negation der Möglichkeit der gegenseitigen Zugeständnisse. Der Kompromiss gilt nur als ein Zeichen von Schwäche. Daher ist eine Lösung für die Situation als nicht akzeptabel angesehen. Eine Person mit diesem Verhaltensmuster ist betont ständig die fehlerhafte Position Gegner und seine Unschuld. Dass die andere Partei Arglist vorwerfbar, egoistische Motive und Eigennutz. Strittige Situation mit dieser Methode des Verhaltens extrem emotional von beiden Parteien wahrgenommen werden würde.

Dies waren die wichtigsten Arten von Verhalten im Konflikt. In ihnen gibt es eine Strategie.

Verhalten Strategie

Forscher auf dem Gebiet der Psychologie gibt fünf Arten von Verhalten in einer Konfliktsituation.

• Zusammenarbeit.
• Kompromiss.
• Das Ignorieren.
• Rivalität.
• Gerät.

Lassen Sie uns im Detail jede Art von Verhalten berücksichtigen.

Zusammenarbeit

Dies ist das schwierigste Modell des Verhaltens, sondern zugleich die effektivste von allen. Sein Zweck ist es, eine Lösung zu finden, die die Interessen und Bedürfnisse aller am Konflikt beteiligten Parteien zufrieden stellen würden. Um dies zu tun, berücksichtigen die Meinung von jedem und hören Sie alle Optionen zur Verfügung. Diskussion erfolgt ruhig, ohne negative Emotionen. In einem Gespräch, um Ergebnisse zu erzielen, verwenden Sie Beweise, Argumente und Überzeugung. Dieses Verhalten in der Konfliktlösung auf gegenseitigen Respekt basiert und trägt somit zu starke und dauerhafte Beziehung zu halten.

Allerdings müssen wir in der Lage sein, ihre Gefühle enthalten, deutlich ihre Interessen erklären und auf die andere Seite zu hören. Das Fehlen auch nur eines einzigen Faktor macht dieses Modell das Verhalten unwirksam. In manchen Situationen ist dieser Stil am besten geeignet?

• Wenn Kompromiss nicht angemessen ist, aber es sollte eine allgemeine Lösung sein.
• Wenn das Hauptziel ist eine gemeinsame Erfahrung.
• Auf der Seite des Konflikts gibt es eine Beziehung und eine dauerhafte Beziehung.
• Es ist notwendig, um Meinungen auszutauschen und persönliche Beteiligung an den Aktivitäten der Gegner zu erhöhen.

Kompromiss

Dies ist die am wenigsten konstruktive Art von Verhalten in dem Konflikt. Ein Kompromiss nimmt dennoch Platz, vor allem, wenn Sie schnell akkumulierte Spannung entfernen müssen und den Streit beizulegen. Das Modell ähnelt die „Kooperation“, sondern auf einer oberflächlichen Ebene durchgeführt. Jede Seite in etwas schlechter als die andere. Daher traf im Interesse eines Kompromisses Gegner teilweise. Um die Gesamtlösung erfordert die Fähigkeiten der effektiven Kommunikation zu erreichen.

In einigen Fällen wirksamer Kompromiss?

• Wenn die Interesse beiden Seiten können nicht gleichzeitig erfüllt werden. Zum Beispiel behaupten Gegner einen Pfosten.
• Wenn etwas ist wichtiger als ein Sieg als alles zu verlieren.
• Die Seiten haben gleiche Leistung und ergeben ebenso überzeugende Argumente. Die Zusammenarbeit wird durch einen Kompromiss ersetzt.
• Es soll eine vorübergehende Lösung sein, da es keine Zeit für einen anderen zu suchen ist.

Vernachlässigung

Diese Art von Verhalten in einem Konflikt durch bewussten oder unbewussten Vermeidung Showdown aus. Eine Person, die diese Strategie gewählt hat, versucht, nicht in Schwierigkeiten zu geraten. Wenn sie auftreten, dann weigert sich einfach Entscheidungen zu diskutieren, die mit Unstimmigkeiten behaftet sind. Die häufigste unbewusste Vernachlässigung, die ein Schutzmechanismus des Geistes ist.

Einige Leute benutzen dieses Modell ganz bewusst, und es wird durch den Fortschritt gerechtfertigt. Ignorieren – es ist nicht immer Verantwortung umgehen oder von Problemen entkommen. Diese Verzögerung kann eine gute Option für bestimmte Situationen.

• Wenn die Probleme sind für die Parteien nicht wichtig, und es macht keinen Sinn, ihre Rechte geltend zu machen.
• Keine Zeit und Aufwand für die optimale Lösung zu suchen. Um den Konflikt kann später zurückkommen, oder es löst sich auf.
• Der Gegner hat viel Kraft oder ein anderer Gesprächspartner fühlt sich falsch an.
• Wenn die Möglichkeit besteht, im Laufe der Diskussion, die gefährlichen Teile der Öffnung, nach denen die Unterschiede intensivieren.
• Andere Arten von Verhalten im Konflikt sind gescheitert.
• Kurzlebige Beziehung oder aussichtslos, gibt es keine Notwendigkeit, sie zu unterstützen.
• Interlocutor ist Konflikt Person (unhöflich, Nörgler und so weiter). Bei einem solchen Menschen ist es manchmal besser, nicht in einen Dialog zu treten.

Rivalität

Diese Strategie ist typisch für die meisten Menschen, in der die Interviewte versucht, die Decke auf ihre Seite zu ziehen. Geschätzt nur seine eigenen Interessen, die Bedürfnisse anderer Menschen werden nicht berücksichtigt, und die Ansichten und Argumente werden einfach ignoriert. Rival Partei versucht, seinen Standpunkt zu machen, alle Möglichkeiten zu nehmen in.

Für Zwang kann auch Macht und Position in dieser Art von Verhalten verwenden. Am Konflikt beteiligten Parteien, die den Gegner, ist die Entscheidung oft nicht genug, und sie können es sabotieren, oder die Beziehung verlassen. Daher ist der Wettbewerb ineffizient und selten fruchtbar. Darüber hinaus stellt sie die Entscheidung in den meisten Fällen als falsch zu sein, wie jemand andere Meinung nicht berücksichtigt wird. Bei der wirksamen Wettbewerb im Konflikt?

• Wenn es genügend Autorität und Macht, und die vorgeschlagene Lösung scheint offensichtlich und die treueste.
• Keine Wahl und nichts zu verlieren.
• Wenn die Seiten (oft Slave) bevorzugt einen autoritären Stil der Kommunikation.

Anpassung

Diese Strategie wird durch die Aufgabe des Kampfes und die Änderung in seiner eigenen Position aus. Die Situation wird Ehrerbietung Gegner gemildert, der glaubt, dass es besser ist, die Beziehung zu halten, als Recht zu streiten und zu suchen. Mit dieser Art von Verhalten von Konfliktparteien vergessen wird, aber früher oder später wird eine Wirkung hat. Geben Sie ihre Interessen up ist nicht erforderlich. Um das Problem zu diskutieren, können Sie nach einer Weile zurückkommen und in einer entspannten Umgebung zu versuchen, eine Lösung zu finden.

In manchen Situationen ist es besser, Zugeständnisse zu greifen?

• Wenn die Bedürfnisse der anderen Person scheinen wichtiger zu sein, und in dieser Hinsicht seine Erfahrung ist sehr stark.
• Das Thema der Meinungsverschiedenheit ist nicht signifikant.
• Wenn eine Priorität gute Beziehungen zu pflegen, anstatt ihre Meinungen zu verteidigen.
• Es ist ein Gefühl, das nicht genug Chancen, den Gesprächspartner in seinem eigenen Recht zu überzeugen.

Arten von Menschen in Konflikten

Stil des Verhaltens in Konfliktsituationen kann ein wenig auf der anderen Seite betrachtet werden. Psychologen unterscheiden auch Arten von „schwierigen“ Menschen, die im Streit angetroffen werden können.

„Dampfkessel“. Es ist rücksichtslos und sehr unhöflich Menschen, das Prestige zu verlieren Angst haben, und denken, dass jeder mit ihnen übereinstimmen sollte. Wenn es nicht so wichtig ist, um das Argument zu gewinnen, ist es besser, zu verzichten. Andernfalls müssen Sie zuerst warten, bis die Menschen um Dampf abzulassen, und dann den Fall verteidigen.

„Das explosive Kind“. Solche Menschen sind nicht von Natur aus böse, aber sehr emotional. Sie können mit Kindern verglichen werden, die schlechte Laune haben. Die beste Lösung wäre vykrichatsya zu geben, und dann den Gesprächspartner zu beruhigen und nach Lösungen suchen gehen.

„Beschwerdeführer“. Sie beschweren sich über die realistischen oder vorgestellt Umstände. Solche Menschen sind am besten zu hören, und dann das Wesen seiner eigenen Worte wiederholen, damit ihr Interesse zeigt. Anschließend können Sie den Konflikt nehmen. Wenn der Gegner noch beklagen weiterhin, dann ist die optimale Lösung – nimmt die Strategie zu ignorieren.

„Nicht-Konflikt“. Solche Leute sind immer minderwertig, anderen zu gefallen. Aber hier ist ein Wort aus Sache unterscheiden. Daher sollte der Schwerpunkt nicht mit der Entscheidung einverstanden getan werden, aber die Tatsache, dass dein Gegner sein Versprechen zu halten.

"Taciturn". Normalerweise ist dies ein äußerst geheimnisvoll Menschen, die nur schwer in den Dialog zu bringen. Wenn das Problem der Pflege nicht die Antwort, dann müssen Sie versuchen, die Isolierung des Gegners zu überwinden. Um dies zu tun, müssen Sie das Wesen des Konflikts entdecken, nur fragen, offene Fragen. Man könnte sogar eine gewisse Beharrlichkeit zeigen müssen auf ein Gespräch zu führen.

Befund

Es kann zusammengefasst werden, dass es verschiedene Arten von Verhalten in dem Konflikt und die Arten von „Problem“ Menschen sind. Das genaueste und universelles Modell existiert nicht. Es ist notwendig, angemessen zu beurteilen die Situation und mit dem Gegner kommuniziert je nach ihm. Nur auf diese Weise wird voran die unangenehmen Folgen des Konflikts zu mildern.