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Über den Schutz der Rechte der Verbraucher. Rückkehr und korrekte Anmeldung von Forderungen

Heute ist die ganze Welt um uns herum scheint große Handelsplattform Städter. Werbung für Waren begleitet die Menschen überall und zwingt sie auf die Qualität, Nutzen und die Notwendigkeit zu kommentieren, dieses Produkt zu kaufen. Als Gegengewicht zu diesem Druck in unserem Land verabschiedete ein Gesetz über den Verbraucherschutz. Returns in ihm als eine Möglichkeit gesehen , zum Schutz der Verbraucher aus dem Erwerb schlagten Ausgaben von minderwertigen Produkten oder Dienstleistungen. Dies bedeutet, dass das Einzelteil muss durch eine andere ersetzt werden, oder stattdessen wird es wieder Geld erhalten werden.

Ursache für Zweifel

Viele russische Käufer sind oft unzufrieden machen Akquisitionen links. Zugleich wissen sie viele Informationen über Verbraucherschutz. Rückwaren werden jedoch nur berücksichtigt, als Potential, die, obwohl sie sein können, aber nicht unbedingt genießen. Trotz der Tatsache, dass viele sind enttäuscht über die Notwendigkeit, in einen Streit mit Lieferanten zu betreten, nervös zu werden, zu widerstehen, um den Ansturm von gut ausgebildeten und fachlich geeignet Ansprüchen beraubt ihre Bestimmung von Menschen abzulehnen. Darüber hinaus wollen sie kein Geld für eine unabhängige Prüfung zu verbringen und die möglichen zahlen Prozesskosten im Falle einer Fortsetzung des Rechtsstreits. Diese Zweifel sind begründet. Die meisten Menschen glauben, dass dieser Kampf zu gewinnen kann nur Person, die aus erster Hand über den Verbraucherschutz kennt. Returns in diesem Fall scheint es ein Krieg, in dem es einfach ist, zum Scheitern verurteilt.

Die Einhaltung und Nichteinhaltung

Streitereien zwischen Verkäufern und Menschen, die einen bestimmten Artikel gekauft und es eine Abweichung festgestellt, seltsam genug, werden auf der Grundlage des Gesetzes basiert selbst, oder besser gesagt, auf die undeutliche Definition, die er den Begriff gibt „Mangel an Waren.“ Jede Partei kennt und versteht, dass der Schutz der Rechte der Verbraucher zurückkehren – es ist eine wichtige Voraussetzung nicht nur für den Käufer unterstützen, sondern auch die Verkäufer. Immerhin schien er Sicherheit auf den Abschluss einer Verkaufstransaktion zu geben. Wenn es nicht ist, würden die Verbraucher vorsichtiger sein.

Sbiva Waren, versucht der Verkäufer zu verhalten, als ob der Käufer, seine eigenen Hände zu nehmen, er popolzovalsya hat und es verdorben. Daher ist die Vertragswidrigkeit zu erweisen sich als sehr schwierig wird. Verkäufer haben zwei Gesichtsausdrücke. Eine Maske ist für einen potenziellen Käufer konzipiert, und die zweite – für den exzentrischen, die per Scheck bezahlen entschieden. Manchmal ist es schwer zu glauben, dass dies ist und die gleiche Person.

Ein wesentlicher Nachteil

Daher müssen die Verbraucher wissen, dass in dem Gesetz gibt es ein anderes Konzept. Es erklärt das Phänomen als „wesentlicher Nachteil“. Aus diesem Grund, wenn die Sohle eine Woche später fiel, sollten die Schuhe ersetzt werden; wenn es Risse oder andere Mängel sind, um das Gesetz zum Schutz der Rechte der Verbraucher verpflichtet, in strikter zu produzieren, um zurückzukehren. Es gibt ein weiteres erhebliches Hindernis für die Rückkehr von unangemessenen Dinge – wird das Vorhandensein der Prüfung und Verpackung. Wir müssen verstehen, dass ihre Sicherheit in der heutigen Welt sehr wichtig ist. So müssen nur die Gewohnheit zu entwickeln und Raum in den Schrank stellen für Kisten zu packen. Aber bedenken Sie, dass der Mangel an Kontrollen gemäß Abs. 5, Art. 18 desselben Gesetzes, ist kein Grund für die Verweigerung der Rückgabe der Ware.

Sie haben das Recht

Wenn das, was Sie nicht in der Größe kamen, Gewicht, innerhalb von 14 Tagen, können Sie frei senden Sie es in Anwesenheit des Etiketts, und selbst wenn sie gekauft auf dem Verkauf zu einem reduzierten Preis oder wegen des offensichtlichen Mangels. Identifizieren Sie Inkonsistenzen, sind Sie mit den folgenden Schritten zu.

  1. Machen Sie den Ersatz des Produkts, das exakt gleiche Modell mit der gleichen Teilenummer bekommen.
  2. Holen Sie sich ein neues Modell mit der Neuberechnung des Unterschiedes in den Kosten.
  3. Fordert eine Reduzierung der Kosten, so dass das Produkt selbst.
  4. Angekündigt für die Reparatur oder Beseitigung der Ehe.
  5. Ablehnen die Ware und volle Entschädigung für ihren Wert, sowie die Schäden als Folge der Operation verursacht zu verlangen.

Zum Beispiel, brach eine neue Waschmaschine und Wasser geflutet Ihre Küche nicht nur, aber die Zimmernachbarn im Erdgeschoss leben. Dies ist eine Gelegenheit, eine vollständige Entschädigung zu verlangen. Gemäß Artikel 29, während der Schutz der Rechte der Verbraucher zurückkehren konnte Seite verkaufen Anspruch schriftlich zu präsentieren.

Wie schreibt man

Wenn ein Anspruch Schreiben benötigen Sie die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

  1. Unternehmen, ist der Verkäufer Namen.
  2. Ihre persönlichen und Kontaktdaten.
  3. Geben Sie einen Grund für die Einreichung einer Forderung (beschriebenen Mängel, Widersprüche).
  4. Einzigartig Forderungen formuliert: Abschaffung der Ehe, die Rückzahlung, Abschreibungen, Ersatz mit einem anderen Modell.
  5. Wie wollen Sie mit einer negativen zu tun Antwort auf die Forderung.
  6. Ihre Unterschrift und das Datum der Herstellung.
  7. Eine Kopie der Quittung.

Der Anspruch muss in einem höflichen Ton, Präsentationsform geschrieben werden – freestyle. Wenn Sie das Ding gekauft hat, war von schlechter Qualität und bringen Ihnen zusätzliche Verluste, beschreiben sie als gut.

Wie geben

Um Unternehmen zu erhalten, müssen Sie richtig einen Anspruch dienen. Wenn Sie sich entscheiden, es persönlich zu tun, dann erstens bringen zwei Freunde, die Zeugen sein zustimmen. Bringen Sie Ihren Reisepass. Zweitens beziehen sich auf die Mitarbeiter des Unternehmens eine Beschwerde in jedem seiner Niederlassung zu betrachten, aber es ist besser, wenn der Kauf getätigt wurde. Zur gleichen Zeit, können Sie ihm nur eine Instanz senden. Ein zweites Zeichen einen Mitarbeiter fragen. Wenn Sie Sie behaupten nicht akzeptieren, dann gehen Sie sofort auf die Post und senden Sie es zertifizierte Mail, die gleichzeitig die Zahlung und den Empfang zurück.

Kampf bis zum Ende

Nach dem Gesetz sollte das Ergebnis innerhalb eines Monats zu erwarten. Während dieser Zeit wird der Speicher oder der Dienst überprüfen, die Forderung und entweder geben Zustimmung oder Ablehnung, oder ignorieren.

Nach einer positiven Antwort zu erhalten, können Sie in den Laden gehen, mit ihm einen Pass nehmen, Waren zurückgegeben werden. Ist der Kauf der Fall für große Gegenstände, die Lieferung benötigen, dann darum kümmern müssen selbst die Verkaufsseite nehmen.

Bei einem negativen Ergebnis, werden Sie das Gericht bitten, um den Streit beizulegen.