Forum auf Unternehmensressourcen, oder das Leben auf der Website geben?

FORUM ON Unternehmensressourcen,

Oder geben Sie das Leben auf der Site?  

Seit einigen Jahren ist das Internet ein mächtiges Werkzeug mit unbegrenzten Möglichkeiten genannt, und nichts davon argumentiert nicht. Sehr oft im täglichen Gespräch zu hören, dass jemand eine sehr wichtige E-Mail bekam, auf dem Netz interessanten Neuigkeiten einige Websites oder gefunden zu senden. All dies kann sein das Internet „das Geschenk der Götter“ für Fachleute in der Werbung genannt. [2, p. 142]

Bereits in der Praxis erprobt worden, dass die Ereignisse von Bedeutung für eine große Zahl von Menschen, die weithin kommentiert durch gewöhnliche Internet-Nutzer in Echtzeit. Der Grad des Vertrauens in dem, was gesagt wurde, ist unglaublich hoch. [4, p. 310] Daher ist die Förderung des Netzes ist ein integraler Bestandteil der gesamten Werbekampagne. Ohne einen Sieg auf der virtuellen Front ist es nicht möglich, wirklichen Sieg zu erreichen. PR im Internet – ist das maximale Ergebnis für die minimal Kosten.

Da die Ziele der Öffentlichkeitsarbeit im Netz ist: die Bildung von Loyalität, Vertrautheit mit der Marke, die Bildung des rechten Bildes. Darüber hinaus ist es wichtig, für PR-Netzwerk ständige Kommunikation über Foren, Blogs, soziale. Netzwerke und Chat-Räume, um „die Zielgruppe Erwärmung.“ [3]

Laut der Umfrage von Informationen – Bekanntmachung des analytischen Zentrums zu den größten Unternehmen in verschiedenen Sektoren der Wirtschaft, PR-Tool für ihre Wirksamkeit arbeiten wie folgt:

– Teilnahme an Ausstellungen und Foren;

– im Internet (Nachrichten, Meldungen, Artikel);

– PR- Artikel in der Fachpresse;

– PR-Netzwerk (soziale Netzwerke, Kommentare, Foren, Blogs.);

– PR-Aktivitäten für die Kunden.

Lassen Sie uns die Positionsnummer 4 betrachten – PR-Netzwerk, das ich denke, dass eine relativ langfristige Wirkung der gewählten Strategie ist. Ein detaillierter Blick auf einem Forum auf der Website des Unternehmens, als Kommunikationskanal.

Forum Ziel – Kundenbetreuung und die Bildung von Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen. Ein Forum kann einen Abschnitt mit häufig gestellten Fragen – FAQ. Diese Abschnitte sind selten viel Aufmerksamkeit geschenkt. Aber das ist nicht korrekt. Immerhin in der Regel der gleiche Art von Fragen zu den Bedingungen, Garantien, Zertifikaten und anderen Standard-Themen. Natürlich können alle die Informationen auf der Website platziert werden, aber es nicht immer schnell genug finden oder überhaupt nicht finden.

Das wichtigste Ziel des Forum auf der Website des Unternehmens – ist das Interesse der Besucher zu den Produkten oder Dienstleistungen sowie Bildung von Bindung an das Unternehmen zu unterstützen. Generieren Sie die Kundennachfrage ist viel schwieriger. Aber das ist die Hauptaufgabe. Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie zunächst richtig Listen Ihrer Foren gruppiert, kann ein Besucher sofort das Vorhandensein von der rechten Seite in einem bestimmten Abschnitt auszusortieren. Wenn jeder Abschnitt Information bestimmte Gruppe enthalten, werden die Besucher der Website der Lage, schnell das richtige Forum zu finden und darauf zu antworten, oder eine neue Frage stellen. Eine neue Frage – das ist das Interesse an den Dienstleistungen, die Nachfrage der Verbraucher und Loyalität. Nach allem, wenn über die Dienstleistungen gefragt, so sind sie interessant für Ihre Besucher, die die zukünftigen potentiellen Kunden sind.

Es ist wichtig, mehr qualifizierte Antworten zu geben – es Nachfrage erhöht. In diesem Fall spielt die große Rolle von psychologischen Faktoren. Also, wenn Sie bereit, kostenlos beraten sind diejenigen, die nicht Ihre Kunden, wie verantwortlich ist die gleiche Beziehung zu seinen Kunden, die bezahlen? Und dann, das mehr in diesem Forum, die (je nach Kundenwunsch) erfolgreichen und seriösen Unternehmen. Das bedeutet – seine Leistungen gefragt sind. Eine Nachfrage in diesem Fall wird auf der Grundlage der Qualität der Dienstleistungen oder Waren gebildet. Wenn das Forum Ihrer Marktfragen deutlich hervorhebt und das Forum kommt eine Menge Besucher, Fragen zu stellen, dann haben Sie eine Menge von Kunden und Sie sind auf ihrem Gebiet zuständig.

Aber brauchen Sie eine Website zu jedem Forum? Um dies zu verstehen, müssen Sie die folgenden Fragen beantworten: 1) Wer wird Sie integrieren? 2) Zweck dieses oder warum es tun?

Anhänger von jeder Website – keine unpersönliche Menge, ist es klar in einer Reihe von transparenten Kriterien strukturiert. Audience Teilung in klar definierten Gruppen (die auf der Website durch ihr Verhalten unterscheiden) erleichtert die weitere qualitative und quantitative Analyse. Aber der Schlüssel Zielgruppe wird nicht immer die Antwort auf die erste Frage (Wer wird Sie integrieren?). Zum Beispiel, wenn Sie einen Service-Provider 1 sind – 2 mal pro Jahr (zB Veranstalter Feiertage), dann sind Ihre Kunden bereit, über alles zu reden, aber nicht die Details der Verarbeitungsanlagen oder Brandgastkünstler. Aber diejenigen, die dazugehörigen Dienstleistungen zur Verfügung stellen (wie Floristen oder aerodizaynery) mit großer Freude der fachlichen Austausch nützlichen Informationen. Und vielleicht wird Ihre Gemeinde wächst sogar in einem separaten Projekt! Ein paar interessante Werbe-Wettbewerber, sondern Kooperationsprojekte auf dem Industrie-Portal – ist eine andere Frage.

In der Frage der Offline-Platzierungszwecke einstellen müssen sehr spezifisch. Als Beispiel dafür, warum es notwendig sein kann, kann das folgende Ziel führt: neue Kunden über Suchmaschinen zu gewinnen. So informative Foren sind nicht nur für den, der die Frage gestellt, aber für jemanden, der es nicht gelesen hat, das ist der Verbraucher, der für eine bestimmte Abfrage auf der Website kam in der „Suchmaschine“.

Nun ist es so, dass trotz der großen Anzahl von Live-Diskussionen zu verschiedenen Themen (einschließlich Sie interessant und relevant für potenzielle Kunden), die Kosten für die Aufrechterhaltung der Ordnung und kompetente Beratung erheblich übersteigen das Nutzungsverhältnis, dh Renditen. In diesem Fall ist das Forum rücksichtslos notwendig zu schließen, ist es viel besser als das Fehlen einer Plattform für die Kommunikation als ein verlassenen Forum. Vor allem, wenn wir berücksichtigen, dass aufgrund des Spam im Forum all kommerzielle Website kann von der Suchmaschinen bestraft werden.

Wenn also eine Entscheidung, ein Forum auf der Website des Unternehmens organisieren müssen durch die Beantwortung der folgenden Fragen in seiner Realisierbarkeit begreifen: 1) Wer wird Sie integrieren? 2) Zweck dieses oder warum es tun? Bestimmen Sie die Bereitschaft der Organisation, die Ressource zu erhalten, alle Risiken zu bewerten. Artikulieren, die Ziele des Forums und vergleichen sie mit den realen Möglichkeiten der Website. Immerhin kann dies nicht so sein, dass sich der Aufwand auf diesen Kommunikationskanal ausgegeben wird viel größer als die Wirkung erhalten. Entscheidung in einer solchen Situation kann es einen Übergang zu einer anderen Seite werden (soziale Netzwerke, Blogs, Foren anderer Unternehmen), die bereits die Zielgruppe gesammelt hat, und es eigenen Abschnitt zu öffnen und es kann viel effektiver sein. Es sollte auch die Tatsache berücksichtigt, dass auch gut kalkulierte PR Aktionen absolut entgegengesetztes Ergebnis geben können, weil das Feedback Empfänger der Nachricht nicht immer vorhersehbar ist. So unter Berücksichtigung aller Kriterien, es sei denn es eine objektive visuelle Aspekte ist, um nicht das Forum zu öffnen, lohnt es sich, diesen Kommunikationskanal zu versuchen. Und wenn plötzlich es stellt sich heraus, dass seine Verwendung unwirksam wäre. Forum kann immer in der Nähe sein, zur gleichen Zeit zu analysieren, warum es passiert ist. Eine empfangene Daten in die weitere Arbeit verwendet.

1. Wie ein beliebtes und profitable Forum [electronic resource] erstellen. – Zugriffsmodus: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: A Comprehensive Guide / Dzho Markoni; per. aus dem Englischen. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy. unter der Gesamt. Ed. BL Eremina. Moskau 2007.

3. Semenov, PR im Internet. Suchmaschinen-Marketing. Alle von der Förderung von Websites in Suchmaschinen, 2011 [electronic resource]. – Zugriffsmodus: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Werbung: Das Leben nach dem Tod / Dzhozef Yaffe; Trans. aus dem Englischen. Yu Kapturevskogo. Moskau 2007

5. Public Relations [Elektronische Ressource]. – Zugriffsmodus: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya