Roketbank: Bewertungen von Mitarbeitern und Kunden

Unter den am schnellsten wachsenden Segmenten der russischen Wirtschaft – das mobile Internet. Immer mehr Russen beginnen, entsprechende Online-Dienste zu nutzen, aktiv Geräte installierten Anwendungen für sie zu erwerben. Vor dem Hintergrund dieser Entwicklung schaffen Unternehmer verschiedene Start-ups. Unter diesen – Projekte auf Basis – das Konzept des Eingriffs des mobilen Internet als Kanal für die Kommunikation zwischen Banken und ihren Kunden. In diesem Fall wird die Funktionalität der entsprechenden Anwendung immer wichtiger, die Bedürfnisse des Benutzers zu erfüllen, was in der Tat, Service-Bank Finanzinstitut. Ein Beispiel für ein solches Projekt – „Roketbank“. Was sind ihre Funktionen?

Allgemeine Informationen über Service

„Roketbank“, Bewertungen, von denen immer mehr auf das Thema Online-Portalen erscheinen, ist eine Serviceorganisation der Zahlung durch den mobilen Einsatz. Eine juristische Person, die die Daten Marke besitzt hat Filialen Kundenservice, Call Center oder Online – Schnittstellen, wie Bank, die für die Organisation des Kunden Zugang zu Ihrem Konto aufgerufen werden kann. Viele Experten und Anwender beziehen sich auf „Roketbank“ -Konzept (Bewertungen auf Themenportale bestätigen dies), in erster Linie als einen mobilen Dienst. Daher ist es sinnvoll, die Funktionalität der entsprechenden Anwendung zu betrachten, sondern ein wenig später. Bisher ist die Studie, wie ungewöhnlich Service „Roketbank“ zu erstellen.

Wie das Projekt entstand

Der Entwurf wurde auf den Markt Unternehmer setzen, die in einem solchen Unternehmen wie Groupon beteiligt. Geschäftsleute in Russland haben beschlossen, einen Dienst zu erstellen, wäre viel einfacher, mit Kunden von Bänken zu arbeiten, aber es ist nicht rechts die Kredit- und Finanz Organisation. Die Gründer von „Roketbanka“ zugleich zum Ziel gesetzt, einen Dienst auszuführen, die als Bankkunden wahrgenommen werden würden. Um es zu lösen, war es notwendig, zunächst einmal, einen zuverlässigen Partner in der Umwelt zu finden, in der Tat, Kredit- und Finanzinstituten.

Wie von den Gründern von Start-ups in Interviews in den Medien erkannt, spricht über 20 russische Bänke wurden durchgeführt, und in den meisten Fällen Partnerschaften nicht wegen Missverständnis der traditionellen Finanzstrukturen Merkmale des Projektes festgestellt werden können. den Client als Verbraucher wahrzunehmen, insbesondere Kreditdienstleistungen Banken, und werden von leitenden Manager „Roketbanka“ zur Kenntnis genommen. Im Gegenzug ein Start-up basiert auf seinem neuartigen Konzept wird nicht erwartet, in einem solchen Segment zu arbeiten. „Roketbank“ Kreditkarte (Foto auf der jeweiligen Produktmarke unten gesehen werden kann) würde nicht erteilen.

Die Hauptsache ist, dass die Gründer einen Start auf dem Partner Zustimmung zu bekommen versuchen, auf die interne Firmennetz-Infrastruktur verbinden können Kundenkonten verwalten. Viele der Mitarbeiter der Finanzinstitute nicht bereit waren, so Initiative „Roketbank“ -Projekt, echte Mitarbeiter von Kreditinstituten der Sicherheitsdienste über die Aussichten einer solchen Zusammenarbeit zu halten waren nicht die positivste.

Aber im Laufe der Zeit gelang es der Gründer des Projektes, einen Partner zu finden. So war CB "Interkommerts". Diese Organisation, die einen Vertrag „Roketbank“ in der Rangliste hat eine sehr respektable Position unter den Bänken. Insbesondere ist er in den Top-70 russische Bank Finanzinstitute in Bezug auf die Vermögenswerte. Gemeinsame Anstrengungen Startpartner so wurde im Jahr 2013 ins Leben gerufen.

Die Zielgruppe von Kunden

Die Gründer von „Roketbanka“ definierte Zielgruppe von Kunden wie die mobilen Internet-Nutzer. Die Bildung eines großen Zustrom von Kunden Gründer von Start-ups erwartet von dem IT-Segment – insbesondere ist besonders aktive Nutzer des Dienstes Mensch sein können, die auf Online-Dienste zu einer regelmäßigen Behandlung gewöhnt sind. So begann das Projekt „Roketbank“ aktiv im mobilen Segment des Internet zu entwickeln. Allerdings sind die Gründer von Start-ups auch unter Berücksichtigung der Möglichkeit von mobilen Diensten auch traditionelle Internet-Banking-System hinzufügen. Aber an der gleichen Stelle – eine Anforderung für diesen Dienst in der erforderlichen Menge ist noch nicht gebildet worden.

Wir wenden uns nun auf die Untersuchung von Anwendungsmöglichkeiten, die die „Roketbank“ entwickelt. Eine Übersicht über die Lösungen kann durch die Untersuchung ihrer wichtigsten Funktionen durchgeführt werden.

Die Möglichkeit der „Roketbank“ mobile Anwendung

Zu den bemerkenswertesten Eigenschaften „Roketbank“ Anwendungen für mobile Geräte Benutzer – Analyst Kosten. Jede App zeigt grafisch. Nutzungskosten zur gleichen Zeit sind in mehreren Kategorien eingeteilt. Sie zeigten auch als Prozentsatz des Graphen, die es dem Benutzer ermöglicht, die am häufigsten Kosten zu verfolgen.

In dem Bandzahlungsverkehr Namen des Ausgangs aufgezeichnet, in dem das Gerät erworben wurde. Bei Bedarf können Sie die Daten durch die Anwendung Suchmaschine, sowie Tags finden. Es sei darauf hingewiesen, dass die Kosten pro Benutzer Statistiken können mit anderen Indikatoren kombiniert werden.

Plastikkarte

Einer der Aspekte, die die Aktivitäten von „Roketbanka“ mit traditionellen Kredit- und Finanzinstituten zusammen zu bringen, – die Emission von Plastikkarten. Jeder Kunde wird als ein Dienst eine VISA Plastikkartenzahlungssystem erhält. Der Besitz solcher Mittel die Entstehung eines Menschenrecht auf eine signifikante Präferenzen. Unter diesen – Rabatte in Geschäften, eine Vielzahl von Service-Programmen, Personalisierungsdienste.

Karten, die „Roketbank“ (Kundenbewertung zu diesem Aspekt – die positivste) gibt, sind mit dem Konto, auf das die Mittel seitens der Anwender, erhöht um 9% pro Jahr. In diesem Fall werden die entsprechenden Beträge Einlagen nicht berücksichtigt – sie sind frei, jede Erhöhung aufgrund nachfüllen zu verbringen. Zinsen auf Gelder, die auf der Karte platziert werden, werden jeden Tag hinzugefügt, aber in Wirklichkeit sind einmal im Monat bezahlt. Die Hauptbedingung der Betrag auf dem Konto zur Erhöhung – die Präsenz auf sie von 30 Tausend Rubel .. Wenn an einem Tag des Monats wird es weniger Geld, werden die Zinsen nicht so lange geladen werden, da ihr Wert 30 Tausende erreicht. Rbl. Der Höchstbetrag, Zinsen erhoben werden kann – 300 Tausend Rubel ..

Eine weitere Möglichkeit, Einnahmen für die Kunden „Roketbank“ System zu erhöhen (Bewertungen sagen, dass die Russen sind auch sehr beeindruckt von dieser Option) – Rückkehr auf das Konto von Bonuszins auf Einkäufe. Zum Beispiel, wenn der Benutzer die Rate „all inclusive“ verbunden ist, dann wird es 1,5% der Kosten erhalten. Tarif „Light“ wird auf Kosten von 1% der Käufe zurückzukehren garantiert.

Zuverlässigkeit

„Roketbank“, trotz der ursprünglichen Format of Service, dem Unternehmen assoziiert, wie wir eingangs erwähnt, mit einem vollwertigen Finanzinstitut – CB „Interkommerts“. Diese Organisation ist seit mehr als 20 Jahren auf dem russischen Markt und ist ein Teil der Versicherungsbeiträge. Institution, mit der die „Roketbank“ -Rating nach der NPA hat ein sehr anständig – Niveau A +. Das heißt, es Kredit- und Finanzorganisation ziemlich stabil und zuverlässig betrachtet werden.

Monatliche Gebühr für den Dienst

Geschäftsmodell „Roketbanka“ beinhaltet eine Provision für den Kundendienst-Karte aufladen. Sein Wert hängt von dem Tarif. Wenn zum Beispiel – „All-Inclusive“ ist die Gebühr 290 Rubel. Für Tarif "Light" – 75 Rubel. Wie wir oben „Roketbank“ Kreditkarten zieht zur Kenntnis genommen. Deshalb, wenn das Konto Fonds des Kunden, kann sein Konto gesperrt werden, wenn die erforderliche Menge nicht innerhalb von 6 Monaten gezahlt wird.

Es kann, dass die Verwendung von einigen der Dienste zu beachten, dass in anderen Banken zur Verfügung gestellt werden, in der Regel auf kommerzieller Basis – in „Roketbanke“ frei. Unter diesen – Zulassungsbescheinigungen, Erklärungen. Einige Gebühren – die SMS-Benachrichtigung.

Einlösen

Zu den bemerkenswertesten Eigenschaften „Roketbank“ System – die Möglichkeit der Einlösung in bar ohne Provision an jedem Geldautomaten. Die Hauptsache ist, dass es die Arbeit mit dem Zahlungssystem VISA unterstützt. Obwohl, natürlich, Geldautomaten finden, die sie dieses Kriterium nicht erfüllen, ist es sehr schwierig.

Allerdings ist die Anzahl der kostenlosen Abhebungen begrenzt. Wenn die Rate der „All-Inclusive“ es sein kann, 10 in einem Monat. Tarif „Light“ sorgt für 5 kostenlose Bargeldabhebung. Es ist in diesem Fall nicht wichtig, das Land, in dem der ATM befindet – die Hauptsache ist, dass er die Arbeit mit dem Zahlungssystem VISUM unterstützt.

Nachfüllung

Es gibt mehrere Möglichkeiten zum Aufladen, auf die die Kundenkarte „Roketbanka“ verknüpft ist.

Zum einen ist es möglich, Geld von dem Konto eines anderen Finanzinstitut zu übertragen, um es Karte einen Kunststoff gebunden verwendet. Um dieses Verfahren durchzuführen, müssen Sie „Roketbanka“ Anwendung, und wählen Sie „Einzahlung“, und dann laufen – die erforderlichen Daten auf der Karte einführen, die angeblich zu Geld abheben. Die Hauptsache ist, dass die Bank, die sie ausgestellt unterstützt Technologien Karte-2-Card. Auf diese Weise werden die Mittel auf das Konto gutgeschrieben „Roketbanka“ Provision wird nicht erhoben.

Zweitens können Sie Geld durch Terminals Groß Settlement System (oder OPC) oder ATM-ICD machen. Es sei darauf hingewiesen, dass in der Anlage „Roketbank“ (Kundenrezensionen bestätigen) ist eine Funktion der Anzeigekoordinaten der entsprechenden Punkte. Einzahlen von Geld über ein ATM oder ICD OPC-Terminals auf dem Konto des Kunden „Roketbanka“ auch provisionsfrei durchgeführt.

Drittens können Sie die Karte Gleichgewicht durch eine herkömmliche Banküberweisung aufzufüllen. Diese Methode ist nicht das schnellste – Bargeld, wenn in ca. 1-2 Tagen gutgeschrieben nutzbar zu machen.

Eine weitere Variante der „Roketbanka“ Konto aktualisieren – „Die Aktualisierung der Anfrage“ die Option Es geht um die Bearbeitung eines Antrags Geld an eine andere Person per E-Mail zu übertragen. Nach dem Empfang der Nachricht, öffnen Sie sie und folgen Sie dem Link „Roketbanka“ Service, einen Freund oder Bekannten des Benutzers wieder aufladen kann ihm finanzielle Unterstützung in einer gegebenen Menge liefern. Client „Roketbanka“ kann wiederum leitete er die Gelder von Ihrem Konto an andere Benutzer, eine Bankkarte oder durch Details.

Wie man eine Karte von „Roketbanka“ ziehen?

So überzeugt der Benutzer, dass sein Projekt vor uns interessant ist, und die Kredit- und Finanzorganisation, die mit „Roketbank“ in der Rangliste der Banken kooperiert nimmt eine akzeptable Position – es ist bis zur Registrierung in diesem ungewöhnlichen Service. Wie dieses Problem zu lösen?

Zuerst müssen Sie zur Ausgabe von Plastikkarten auf der Markenwebsite anzuwenden. Nach einiger Zeit – ca. 1 Woche – wird der Antragsteller verpflichtet, den Kurier zu treffen, die auf der Hand Karte „Roketbanka“ und den Vertrag sein werden. Sie müssen unterzeichnet werden, nach denen die Karte aktiviert werden. Der Zugriff auf die Anwendung wird im Laufe des Tages geöffnet werden.

„Roketbanka“ Das Team und die Mitarbeiter Bewertungen

Der wichtigste Aspekt der Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit von Leistungen, vor allem Banken – die Kompetenz und Kohärenz der Arbeit seines Teams. Wie dieser Zustand in der „Roketbanke“? Die Besonderheit dieses Projektes ist, dass es fast vollständig online arbeitet. Zu den wichtigsten Strukturen „Roketbanka“ arbeitet über das Internet, – die Marketing-Abteilung. Für eine lange Zeit wurde er von einer der Gründer des Unternehmens vertreten, die gebloggt besitzen, kommunizieren in sozialen Netzwerken, Site Promotion durchgeführt. Im Laufe der Zeit schien es, Assistenten, sondern die Nutzer von sozialen Netzwerken gestellten Fragen, Projekt Senioren Manager weiterhin gerecht zu werden.

Das Hauptvolumen ist nach wie vor durch „Roketbank“ Systemanwendung Client-Anforderungen kommt. Bewertungen Startup Mitarbeiter Online noch nicht so häufig die Lage sein, eine eindeutige Darstellung der Arbeitsbedingung im Original zu machen, aber es kann durch die Entscheidung als völlig Routine und sehr schwierige Fragen mit dem Kunden begleitet, dass die Kommunikation nicht übernommen werden. Grundsätzlich ist es auch und Top-Manager des Unternehmens gesprochen, wird auch bei der Lösung der Probleme tatsächlich beteiligt, die das Vorrecht der Spezialisten beschäftigt sind.

Als Führer von Start-ups in einem Medien-Interview behauptet, die Hauptaufgabe, die den Befehl „Roketbanka“ konfrontiert – das Problem zu lösen, ist auf formale Antworten und formale Erklärungen tatsächlich nicht darauf beschränkt. Zum Beispiel, wenn der Dienst einen technischen Defekt verhindert, werden die Support-Mitarbeiter einfach die Kunden nicht darüber informieren, sondern auch ihn bieten diese oder andere alternative Möglichkeiten zu nutzen, um eine Zahlung zu leisten.

Es wird nützlich sein, um die Spezifität der Unterstützung „Roketbanka“ Service Detail zu untersuchen.

Merkmale des Service Desk und Bewertungen über sie

Trotz der Tatsache, dass die fraglichen Leistungen nicht ein Call-Center ähnlich haben auf die Funktionen von Bänken, Kunden-Support „Roketbank“ System (Kundenrezensionen bestätigen dies) arbeitet auf einem hohen Niveau. Insbesondere in der Anwendung bietet die Möglichkeit, Unterstützung aus dem Servicepersonal anfordern. Sie müssen nur mit Fragen eine Nachricht an den Betreiber senden. Wie von anderen Nutzern erwähnt, reagieren Service-Mitarbeiter zu Fragen höflich und versuchen, die Schwierigkeiten so schnell wie möglich auftreten zu lösen.

Es sei darauf hingewiesen, dass der Support-Service „Roketbank“ Projekt (Feedback beim Start Mitarbeiter dies bestätigt) sieben Tage in der Woche arbeitet. die entsprechende Abteilung der Firma Spezialisten trägt seine Karriere in 2 Schichten aus – ab 8 Uhr und um 12 Uhr endet. Als der Top – Manager des Projektes in einem Interview mit den Medien, im Laufe der Zeit, in der Nachtschicht die Bildung von Fachpersonal arbeiten. Zu den wichtigsten Prinzipien der Funktionsweise der Unterstützung „Roketbanka“ – Kommunikation mit dem Kunden in einem einfachen Sprache, ohne übermäßige Verwendung der Bank Terminologie.

Viel Aufmerksamkeit wird auf die Ausführungen zu den Dienst bezahlt. Jeder hat eine konstruktiven Feedback „Roketbank“ -Projekt, eine Überprüfung der Arbeit der Bank im Detail von den zuständigen Dienststellen der Marke. Im Allgemeinen sind die Kunden mit dem Niveau der Kundenbetreuung „Roketbanka“ zufrieden. Dies wird durch die positive Meinung von Menschen bestätigt, vor allem in sozialen Netzwerken, eine große Anzahl von „likes“ und Kommentaren Inhalt.

Das ist unsere kleine, die grundlegenden Fakten über das Projekt „Roketbank“ Überprüfung enthüllt. Und Kundenrezensionen und Politik-Entwicklung lassen darauf schließen, dass dies ein sehr vielversprechendes Projekt ist. Direkte Konkurrenten hatte ein wenig, so dass der potenzielle Anlauf Wachstum kann im Hinblick auf die dynamische Leistung des mobilen Internet-Markt in Russland beeindruckend.