Das Prinzip „ein Fenster“: was es ist und wie es funktioniert? multifunktionales Zentrum

Es ist kein Geheimnis, dass die Interaktion mit den Beamten und Freigabe von Dokumenten – ein Prozess nicht angenehm, Ort, der immer schwierig und mühsam ist. Um die Bürger von der Notwendigkeit zu befreien, Hilfe in verschiedenen staatlichen Institutionen erhalten wurden Agenturen arbeiten auf dem Prinzip „ein Fenster“ gebildet.

Modus „ein Fenster“ für eine lange Zeit in anderen Ländern. Zum Beispiel in Deutschland. Es gibt Verwaltungsreform wurde Bereichen erhöht, in dem zuerst durchgeführt. In jedem Bereich waren offen für Beschwerden von Bürgern empfangen, die erforderlichen Zertifikate und Genehmigungen zu erhalten. Die Notwendigkeit nerven Institutionen wurde auf Null reduziert. Dokumentenmanagement wird in der elektronischen durchgeführte Form, Zahlungsdienste von der Bank durchgeführt wird .

Ein solches System wurde in Russland eingeführt. Die Stiftung wurde in der Region Moskau verlegt. Bezirk board „Beskudnikovo“ begann eine neue Regelung der Arbeit zu entwickeln, Computer-Technologie und dient natürliche und juristische Personen. Besonders beliebt Service war die Behandlung der Bürger auf Antrag der Umplanung der Räumlichkeiten.

Derzeit arbeiten solche Zentren fast allen russischen Regionen in.

System Eigenschaften

MFC sollen Personen erhalten verschiedene öffentliche Dienstleistungen helfen. Was ist das Prinzip des „Single Window“? Er schlägt vor, dass, wenn ein Bürger Appell an die Institution mit der Anwendung und das Ergebnis im Laufe der Zeit erhalten. In diesem Fall all notwendige Arbeit für ihn erfüllt IFC Personal und andere staatliche Stellen.

Convenience ist, dass jeder Bürger bei der Bestellung Dienste müssen nicht sofort vor Gericht zu gehen, um die Dokumente zu sammeln und Kontakt mit Regierungsbeamten. Dieses System minimiert die Moral, die Zeit, die Materialkosten der öffentlichen Dienstleistungen die Verbraucher. Aus diesem Grund werden immer die MFC immer beliebter.

Vorteile des Systems

Das System der „Single Window“, das in der Form das Zentrum realisiert wird – es ist das Ergebnis der Reform der öffentlichen Verwaltung. Dies ist eine Innovation, die das Leben der einfachen Bürger und Geschäftsleute zu vereinfachen sucht.

MFC Arbeit richtet sich an:

• Verringerung der Dauer Zustand Dienste bereitstellt;
• Reduktion Priorität;
• die Zufriedenheit der Bürger mit der Kommunikation mit den Organen zu stärken.

Zentren Dokumentationsverfahren vereinfachen, um die Arbeit der verschiedenen Abteilungen kombinieren, die Bewerber bieten Komfort bei der Handhabung, kostet Zeit und Geld reduzieren.

Die Zentren Erhalt der Unterlagen beteiligt sind keine Beamten und Experten des Front-Offices mit allen Anfragen Dienste Abteilungen beschäftigen. Die Entscheidung über die Erbringung von Dienstleistungen werden nach wie vor die öffentliche Hand. Aber der Antragsteller nicht mit einem Beamten in Kontakt, es ist für sie das Büropersonal macht. Fachkontakt mit den Beamten auf verschiedenen Ebenen, die erheblich den Komfort des Antragstellers erhöht und verhindert auch Korruption.

Rechtsrahmen

Die Umsetzung von „ein Fenster“ -Prinzip und die Interaktion mit den MFC-Bürgern und Behörden ist gesetzlich geregelt.

Im Jahr 2010 wurde das Bundesgesetz über die MFC Regelung erteilt. Es buchstabiert:

• Die Nuancen der kommunalen Dienstleistungen auf dem Prinzip „ein Fenster“.
• Die Liste der Dienste, für die Sie für die Einrichtung gelten.
• Rechtsfähigkeit und Verantwortung des MFC.
• Pflichten der anderen staatlichen Stellen vor dem MFC.

MFC kann von jeder Form der Organisation sein, die mit den Rechtsvorschriften entsprechen müssen und die Grundidee umzusetzen – das Prinzip „ein Fenster“.

Im Jahr 2012 gab die Regierung ein Dekret, das die Anforderungen an dem MFC-Aktivitäten, sowie Material und technische Ausstattung der Einrichtungen für angewandte Informationstechnologie für die Kontaktaufnahme mit anderen staatlichen Stellen einrichtet. Bestimmen Sie die Anzahl der Fenster, den Bereich der Institutionen, Zoning, Zeitplan, Ort.

Resolution 2011 regelt die MFC Interaktion mit Behörden, lokalen Regierungen, außerbudgetären Fonds und bestimmt die Liste der Fragen in dieser Tätigkeit, sowie die Liste der Dienstleistungen, die von MFC bereitgestellt.

Sehenswürdigkeiten Aktivitäten

Zentren auf dem Prinzip der „Single Window“, die folgenden Funktionen arbeiten durchgeführt:

• akzeptieren Anfragen von Bürgern für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen;
• Sie vertreten die Interessen der Bürger in den verschiedenen Regierungsstellen und Agenturen;
• spiegeln die Interessen von Regierungsbehörden, wenn sie mit Bewerbern zu tun;
• das Verfahren für die Erbringung von Dienstleistungen des Antragsteller mitgeteilt und zu anderen Fragen beraten zu öffentlichen Dienstleistungen;
• Kontakt mit staatlichen Stellen in Sachen Dienstleistung für die Bürger;
• dem Verbraucher mit der notwendigen Dokumente als Ergebnis der Erbringung von Dienstleistungen;
• empfangen und verarbeiten Informationen und Behörden erteilen Dokumente auf ihrer Grundlage.

Das Prinzip „ein Fenster“ in der Regelung der Erbringung von Dienstleistungen an einem Ort verwendet. Somit ist der Organisator des MFC in dem Prozess die Dienste der Organisation der staatlichen und kommunalen Strukturen.

realisiert Idee

Die Idee, über die Mitte des Landes gebildet ist, dass die Menschen für verschiedene Dokumente in verschiedenen Lebens fragen. Die häufigste Situation:

• erste Zulassungsbescheinigung;
• Registrierung der Ehe;
• die Geburt von Kindern;
• Starten Sie Ihr eigenes Geschäft.

In diesen Fällen ist es wichtig, alle notwendigen Unterlagen so schnell wie möglich vorzubereiten und das Rück grundlegende Lebensaufgaben auszuführen. Die Technologie der „ein Fenster“, das hilft.

IFC wird ein Begleiter des menschlichen Lebens, in verschiedenen Lebensabschnitten zu helfen Empfangen von Dokumenten so einfach und schnell wie möglich zu beseitigen mögliche Schwierigkeiten.

Rechtsrahmen für die Organisation dieses Systems wird ständig verbessert. Das Endziel ist für die Menschen nicht für die Sammlung von Papier zu verschiedenen Behörden gehen hat, aber es war ausreichend, nur auf das Mehrzweckzentrum zu beziehen und die Vorteile der notwendigen Dienstleistungen nehmen. Daher ständig Gesetze und Vorschriften ändern, wird die Liste der Dienste in der MFC laufen zu erweitern.

Liste der Dienstleistungen

Bis heute bietet IFC Dienstleistungen in den folgenden Situationen:

• die Entstehung von Kindern;
• Namensänderung;
• der Prozess des Ruhestands;
• Gehäusekonstruktion;
• Verlust von Dokumenten;
• ihr eigenes Unternehmen gründen;
• Wechsel des Wohnsitzes;
• Familie Verlust;
• Kauf eines Hauses.

Eine vollständige Liste der kommunalen Dienstleistungen auf dem Prinzip „ein Fenster“ in der MFC finden. Alle Zentren dienen eine Bevölkerung von 131 Service. Von diesen 36 Bund, 43 und 52 anderen Gemeinden.

Multifunktionale Zentrum hilft bei der Gestaltung von russischen und ausländischen Pässen, zu erhalten Aussagen aus dem Inventar, in dem regulären Kindergeld für die Registrierung der Ehe und Scheidung Dokumente zu akzeptieren, erhalten Hunter Tickets auf Subventionen, einen Auszug aus den Archiven zu erhalten, bei der Herstellung von Kindern in dem eingetragenen Vorschule.

Die Namen und die Markenwerte

Die Regierung hat angewiesen, eine einzige Marke für alle MFC Russland zu schaffen.

Im Jahr 2014 erwarb die IFC einen neuen Namen – die „My Documents“. Die neuen Zentren werden unter diesem Namen erstellt, und die Handlung spielt Rebranding-Prozess. Rebranding wird mit dem Slogan ausgeführt „für alle Gelegenheiten.“

MFC-Werte der Marke sind:

• Pflege für die Menschen und ihre Lebenssituation;
• freundlicher Service;
• bequemer Service;
• Komfort in der Interaktion;
• eng beabstandeten Zentren;
• Verfügbarkeit öffentlicher Dienste zu jedem Bürger.

Die Beziehung zwischen den staatlichen Stellen wird durch Verordnungen und Beschlüsse geregelt.

Laut Statistik im Januar 2016 der Anteil der Bevölkerung von der IFC bedeckt, hat mehr als 94% gemacht.

Behandlungsalgorithmus in MFC

Wie mit einem Multifunktions-Center zu interagieren?

Vorgehensweise:

1. Rufen Sie an und fragen, ob der Antrag auf die Bereitstellung von bestimmten Dienstleistungen erhalten werden. Center-Spezialist berät, welche Dokumente benötigt werden.
2. Der Bürger wird zum Zentrum für die Bearbeitung des Antrags.
3. Falls erforderlich, wird die Staat Pflicht Zahlung in der Mitte des Terminals bezahlt.
4. Der Antragsteller ist zu einem bestimmten Zeitpunkt ein Ergebnis zu erhalten.

Im Idealfall müssen die Bürger nur zweimal anwenden – bei der Antragstellung und für die erhaltenen Ergebnisse. So realisiert das Prinzip der "Single Window" in der MFC.

Chancen

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen wird die IFC ein vollwertiger Teilnehmer in der Beziehung zwischen allen Abteilungen und Agenturen berücksichtigt. Das spart die Bürger vor, die zu vielen Agenturen für Anfragen zu gehen. Der Staat bemüht sich sicherzustellen, dass das System der „Single Window“ hat in allen Bezirken und Regionen der Russischen Föderation umgesetzt.

Der Rechtsrahmen wird ständig verbessert, mit dem Sie die Liste der laufenden Dienste erweitern ermöglicht.

Im Jahr 2007 zu Beginn des Pilotprojekt Besuchers hatte noch in der Linie für Dokumente stehen, aber es ist schon ein großer Schritt nach vorn. Heute ist die Praxis der „ein Fenster“ verbreitet sich schnell in den russischen Regionen. Es ist nicht mehr die üblichen langen Schlangen. Der Antragsteller erhält alle notwendigen Dienstleistungen in einer Institution.

Ministerium für wirtschaftliche Entwicklung vorbereitet und genehmigt Plan Grafik, die Dienstleistungszentren betreiben.

Ständig öffnen neue MFC in allen russischen Regionen auf. Informationssystem entwickelt, um ihre Arbeit zu optimieren, wird die Verbreitung von regionalen Plänen für ein Netz von Zentren „ein Fenster“ zu steuern. Das System zeigt den offenen Punkt in jeder Region der Russischen Föderation, und mit ihnen jedes Jahr wird mehr und mehr.