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Warum kann ich nicht öffnen eine Debatte zum Thema „Aliekspress“?

Online-Shopping „Aliekspress“ hat sich längst für viele Menschen Teil des täglichen Lebens geworden. In dem chinesischen Online-Shop können Sie fast alles, von kleinen Clips Möbel. Vereinbaren Sie und zahlen für den Auftrag einfach. Alle Prozesse sind einfach und klar, auch für diejenigen, die die ersten Service zu nutzen.

Am häufigsten klagen die Kunden über die Lieferfrist. Parcels aus China kann auf der Straße ein paar Monate, und manchmal sogar verloren. In solchen Fällen geben die Moderatoren der Website die Möglichkeit, Käufer einen Streit ans Licht zu bringen und einige oder alle das Geld zurückbringen. Aber manchmal Benutzer beklagen, dass sie nicht eine Debatte über die „Aliekspress“ öffnen können. Keine Panik, ist oft die Ursache von technischen Problemen. Aber manchmal liegt der Fehler mit dem Käufer.

Aliekspress“„Ich kann nicht eine Debatte über den offenen“. In einigen Fällen ist der Käufer schuld?

Wenn das gelieferte Produkt von schlechter Qualität ist, nicht die Beschreibung entspricht oder erreicht nicht das Ziel, ist der Käufer nur ein Weg, das Geld zurück: ein Streit. Aber einige Leute sind in diesem Stadium ein Problem, das sie nicht eine Debatte über die „Aliekspress“ öffnen kann. Vor dem technischen Support-Seite die Schuld, müssen Sie sicherstellen, dass ein Fehler nicht durch den Käufer gemacht wurde.

Der Benutzer kann nicht eine Debatte über die „Aliekspress“ öffnen, wenn:

  1. Einmal am Tag der Lieferung der Ware hat mehr als 15 Tage, und in der Zeit hat sich der Käufer nicht die Laufzeit verlängert. In diesem Fall wird die Transaktion automatisch geschlossen.
  2. die Einzelheiten der Bestellung bestätigt der Käufer versehentlich den Empfang des Pakets während des Betrachtens. Der Deal ist auch geschlossen, und öffnen Sie eine Debatte unmöglich.
  3. Der Käufer wird rechnen können, um über die Fortsetzung des Rechtsstreits nicht, wenn die Bedingungen Verkäufer versehentlich genommen wurden.

In solchen Fällen können die Benutzer lassen nur den Verkäufer negatives Feedback andere Käufer zu warnen.

Wie eine Debatte über die „Aliekspress“ zu öffnen? Fehler System besetzt ist, versuchen Sie es erneut zu spät

Viele Anwender beschweren sich, dass nach der Registrierung des Antrags auf Eröffnung eines Streits Website zeigt eine Meldung über die „Beschäftigung“ -System. Wie eine Debatte über die „Aliekspress“ in diesem Fall zu eröffnen?

Lösen Sie das Problem auf verschiedene Weise:

  1. Warten, bis der Betrieb des Systems wird hergestellt.
  2. Wenden Sie sich an den technischen Support-Betreiber.

Bevor Sie den technischen Support, muss Benutzer für den Dialog vorzubereiten. Käufer sollten Screenshots von jedem Schritt machen, einen Antrag auf Eröffnung eines Rechtsstreits zu schaffen, und die Bilder in einem separaten Ordner speichern. Muss vorhanden Screenshot Fehler sein.

Die Kommunikation mit dem technischen Support-Betreiber

Es wird angenommen, dass Online-Support in russischer Sprache verfügbar ist, aber die Kommunikation mit den Betreibern nur in englischer Sprache. Daher im Voraus, können Sie eine Registerkarte mit „Google-Übersetzer“ öffnen.

Im Umgang mit den Betreibern gibt es mehrere Schwierigkeiten:

  1. Der Service ist Uhr nicht und kann Antwort verzögern.
  2. Timeout beträgt drei Minuten. Wenn also die Verzögerung zwischen Nachrichten werden mehr als drei Minuten sein, die der Benutzer „werfen“ des Chat.

Obwohl Betreiber verantwortlich und in einer Fremdsprache sind, sind ihre Repliken einfach und klar. kurze und einfache Botschaften: Kunden sollten die Antwortnachricht in der gleichen Form ausmachen. Meistens nach Tech-Support-Problem in Kontakt steht, in einer Stunde gelöst.

Grundlegende Fehler, wenn für die Einleitung eines Streit Erstellen einer Anwendung

Wenn das Paket unterwegs verloren oder Waren stellte sich heraus, von schlechter Qualität zu sein, brauchen nicht zu spekulieren, ist es möglich, eine Debatte über die „Aliekspress“ zu öffnen. Nicht möglich, aber notwendig. Aber manchmal, wenn Sie Anfragen Kunden machen kleine Fehler machen, die nicht zulassen, um den Vorgang abzuschließen. Im Folgenden sind die häufigsten:

  1. In dem Meldungsfeld werden die Zeichen in der russischen verloren. Akzeptable Sprache – Englisch.
  2. Es ist nicht notwendig, Text von einem Dolmetscher zu kopieren, ist es besser manuell erneut zu drucken.
  3. Am Ende einer Textnachricht, wird empfohlen, zu beenden.
  4. Je nach dem Grund für den Streit geöffnet wurde, wird der Benutzer verpflichtet, fügen Sie ein Foto oder Video Überprüfung zu stellen.
  5. Es ist notwendig, sorgfältig die zulässigen Formate für Foto- und Videobefestigungs zu untersuchen, sowie ihre maximale Größe.
  6. Wenn die Käufer nur ein Teil des Geldes zurückkehren wollen, dann ist der Bruchteil der Summe nach dem Punkt platziert werden. Zum Beispiel 5,30 Dollar.
  7. Der Benutzer muss erlaubt die Website Pop-ups zu zeigen.

Eine sorgfältige Lektüre der Anleitung wird für eine Rückerstattung für die defekten oder nicht gelieferten Waren schnell anzuwenden.