Haben Sie schon einmal von Online-Chat-Räumen gehört? Wenn ja, dann sind Sie wahrscheinlich auf der Suche nach einem Analogon von JivoSite. Wenn Sie über diesen Service zum ersten Mal hören, aber wollen Sie Ihre Website zu starten, müssen Sie darüber wissen. Dies ist nicht nur ein hervorragender Helfer, sondern auch ein nützliches Werkzeug für die Ressource.
Was ist das?
Also, um Worte abzusagen, nicht zu beschreiben, welche Art von Service es ist, ist es einfacher, durch ein Beispiel zu erklären. Hier gehst du zu einer der Seiten, um die Ware zu kaufen. Und plötzlich hatten Sie eine Frage. Sie haben mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen. Sie können einen Berater anrufen, eine E-Mail an ihn schreiben oder den Service eines Online-Beraters nutzen.
Dies ist ein Fenster, das normalerweise in der rechten oder linken unteren Ecke erscheint. Wenn Sie mehr als 30 Sekunden (im Durchschnitt) auf der Website sind, dann erscheint dieses Fenster. Sie haben die Möglichkeit, mit einem Berater in einem Chatraum zu plaudern.
Vorteile
Jede Analogie von JivoSite (einschließlich dieses Dienstes) ist ein nützliches Werkzeug für die Ressource. Wie die Statistik zeigt, hilft es, den Umsatz zu steigern. Es wird durch die Tatsache verursacht, dass es für einen potentiellen Käufer so viel einfacher ist, Antworten auf die Fragen von Interesse zu bekommen und alle Punkte zu klären.
Die meisten großen Online-Shops, und kleine Unternehmen versuchen, auf Ihre Website so ein Chat zu setzen. Dies wird durch einen positiven Trend verursacht. Die meisten Benutzer vertrauen der Website mehr, wenn es so ein Online-Berater auf sie.
Fähigkeit
Jede bezahlte oder kostenlose analoge JivoSite führt eine Reihe von Standard-Optionen. Die meisten Chats unterscheiden sich in Design und erweiterten Funktionen. Aber in der Regel bieten sie:
- Online-Kommunikation mit dem Kunden (sowohl auf Kosten des Roboters als auch auf Kosten von realen Mitarbeitern);
- Sammlung und Analyse von Informationen über Benutzer (ein kurzes Analog von "Google Analytics", das den Ort anzeigt, an dem der Besucher kam und wo er war);
- Beurteilung der Arbeit der Mitarbeiter (alle Textnachrichten werden gespeichert, die aus der Produktivität und Kompetenz der Berater lernen können);
- Verteilung der Belastung auf Online-Betreiber, so dass keine Nachricht für eine lange Zeit unbeaufsichtigt bleibt.
Wie bereits erwähnt, gibt es bezahlte und kostenlose Varianten von Online-Beratern. Wenn Sie nicht wollen, Geld für ein solches Werkzeug zu zahlen, für die Beschränkungen vorbereitet werden. In der Regel beziehen sie sich auf die Anzahl der Berater, Dialoge. Obwohl für kleine Läden können sich praktisch und kostenlos Option. Auch hast du die Möglichkeit, den Chat auf deiner Seite auszuprobieren: siehe, wie sein Aussehen mit der Schnittstelle kombiniert wird.
JivoSite
Bevor du ein Analogon von JivoSite findest, lohnt es sich, die Features dieses Online-Beraters zu erlernen. Dies ist, wie es nicht schwer zu erraten ist, eine bezahlte Option. Es hat die Möglichkeit, frei von 5 Betreibern, aber mit einer Reihe von Einschränkungen zu installieren. Um das volle Funktionieren zu gewährleisten, müssen Sie durchschnittlich 500-600 Rubel pro Berater bezahlen.
Wahrscheinlich haben Sie diese Version des Chats oft getroffen. Es sieht einfach aus und steht nicht ganz vor dem Hintergrund der Oberfläche der Website. Die Standardversion ist in dunkelgrau und grün dargestellt. Über dem Avatar des Mitarbeiters und seinem Namen mit einem Nachnamen. Unten ist das Chat- und Texteingabefeld.
Von den Funktionen gibt es viel nützliches. Zum Beispiel könnt ihr nicht nur mit einem Berater übereinstimmen, sondern auch direkt aus dem Chat rufen. Wie viel Sie auf der Website sind, wird die Nachricht automatisch auf dem Bildschirm angezeigt. Es besteht die Erhaltung der Korrespondenz und die Anpassung des Designs. Es ist interessant, dass die Betreiber den Text des Besuchers sehen können, bevor sie es senden.
Außerdem werden alle Informationen gesammelt, woher du kommst, welche Suchanfragen du eingeschaltet hast und wo du bist. Dialoge von Betreibern werden an Firmenpost verschickt. Der Kunde kann auch die Arbeit des Mitarbeiters bewerten.
SiteHeart
Ein weiteres Analogon von JivoSite ist bedingt frei. Es besteht die Möglichkeit, 300 Dialoge pro Monat auszustellen. Wenn Sie 1000 brauchen, dann müssen Sie 6 Dollar bezahlen. Wenn bis zu 3 Tausend – 15 Dollar, bis zu 10 Tausend – 40 Dollar.
Das Fenster dieses Online-Beraters ist nicht sehr attraktiv. Es ist ein wenig groß und zu einfach. Der Rahmen ist rot. Nachdem Sie einige Zeit auf der Seite verbracht haben, erhalten Sie eine Nachricht vom Bot. In dieser Version des Dienstes gibt es keinen Avatar des Beraters und seines Namens. Es gibt nur eine Nachricht von SiteHeart. Bewertungen über diesen Entwurf sind nicht sehr gut. Nicht jeder mochte diese Einfachheit.
Es gibt viele Grundfunktionen. Wenn es Fragen gibt, die oft auf der Website erscheinen, können Sie eine Antwort vom Roboter zuweisen. Sie können Zahlungen per Chat akzeptieren. Wenn der Roboter nicht mehr Antworten hat, oder wenn eine komplexe Frage auftaucht, dann wird der eigentliche Mitarbeiter automatisch verbunden.
SiteHeart verteilt die Belastung der Berater gleichmäßig. Es gibt eine automatische Schließung des Dialogs, wenn der Besucher nicht in irgendeiner Weise antwortet. Es gibt eine Schätzung der Genauigkeit für die Bot-Antworten, sowie die Bildung von Arbeitsberichten.
LiveTex
Dies ist ein weiterer bezahlt analog von JivoSite. Sie haben die Möglichkeit, den Service für bis zu zwei Wochen kostenlos zu nutzen. So können Sie seine Arbeit testen und das Aussehen anschauen. Der Basiszinssatz kostet 7 Tausend Rubel für 3 Monate. Eine leichte Version für diese Zeit erfordert 4200 Rubel.
Nach außen sieht das Fenster gut aus. Es gibt eine Anzeige des Avatars des Beraters und seinen Namen mit einem Nachnamen. Auch können Sie die Qualität des Mitarbeiters sofort beurteilen. Chat ist in blau-weißer Farbe verziert. Sie können Dateien anhängen und Emoticons verwenden.
Diejenigen, die bereits Zeit hatten, LiveTex zu chatten, die Bewertungen wurden positiv bewertet. Es gibt eine Vermittlungskonsole, die es Ihren Mitarbeitern ermöglicht, die Daten des Client-Gesprächspartners zu sehen. Sie können Nachrichten speichern, Berichte erstellen und Statistiken analysieren. Es gibt eine automatische Einladung des Besuchers. Wenn alle Berater beschäftigt sind, wird eine Nachricht an den Benutzer gesendet. Es gibt einen Chat für Betreiber separat und die Möglichkeit, das Design unter der Schnittstelle anzupassen.
Talk-Me
Ein weiterer toller Service, der dein Assistent sein kann. Sieht aus wie Talk-Me ist nicht schlecht Es ist einfach, mit nur wenigen Klicks zu verbinden. Sie müssen sich nur registrieren, einen Betreiber registrieren, die Ressource bestimmen, den Code kopieren und auf die Seite stellen. Es gibt eine Probezeit, um zu sehen, ob dieser Chatraum für Sie richtig ist. Ein kostenloser, begrenzter Tarif ist auch vorhanden. Bezahlte kostet Sie von 300 Rubel im Monat.
Talk-Me ist ein multifunktionaler Service. Er arbeitet mit automatischen Einladungen, die den Klienten in den Dialog aufrufen. Auch gibt es eine Option, um alle Besucher, die jetzt auf Ihrer Website und wählen Sie die andere Person. Es gibt vollständige Informationen über jeden von ihnen. Sie können dem Klienten sogar helfen, indem er ihn in den Warenkatalog leitet.
Schlussfolgerungen
Freie Berater sind noch nicht so viele. Sie haben eingeschränkte Funktionalität, also passen sie nicht immer online speichert. Natürlich, wenn Sie eine kleine Website haben, ist es möglich, dass Sie diese Option verwenden können, zB BHelp und Pr-me. Aber jeder, der eine große Firma hat, wird geraten, einen bezahlten Chat zu kaufen. Darüber hinaus haben Sie immer die Möglichkeit, eine kostenlose Testversion auszustellen, zu testen und zu bestimmen.
Übrigens kannst du im Internet einen Promotion-Code JivoSite für 31 Tage kostenlos nutzen. Es ist leicht, auf Ressourcen mit Rabatten und Promotionen zu finden. Die Option eignet sich nur für diejenigen, die versuchen wollen, zu verstehen, ob er ein solches Werkzeug überhaupt braucht.
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