Flug Cancellation – unangenehm und recht häufig in den letzten Jahren die Situation. In der Regel hat es keine schwerwiegenden Folgen, aber manchmal kann es Verzögerung auf einen Anschlussflug zu einem anderen Flughafen führt. Flüge können aus verschiedenen Gründen abgesagt werden, die oft über die Träger sind. Welche Rechte Passagiere nach geltendem Recht? Wie kann ich die Auswirkungen der Annullierung des Fluges minimieren?
Die Gründe für die Annullierung von Flügen
Natürlich ist die Annullierung eines Fluges – eine unangenehme Prozedur. Doch nicht immer für die Luftfahrt schuld. Bevor Sie Entschädigung für annullierte Flüge in der Darstellung des Unternehmens behaupten, ist es notwendig, die Ursache des Vorfalls zu klären.
Flugannullierung ist die Schuld der Fluggesellschaft, wenn:
- Es gibt Diskrepanzen im Zeitplan;
- die Besatzung hat keine Zeit, das Flugzeug vor dem Abflug vorzubereiten oder zu reinigen;
- der Passagier wurde wegen Überbuchung registriert (dh hat mehr Sitze verkauft als auf der Ebene der Realität zur Verfügung stehen ..);
- Flug ist unrentabel für das Unternehmen;
- der Träger keine Beweise oder Gründe des Ausfalls seiner Verpflichtungen führen.
Der Träger ist Schuld nicht, es sei denn, der Grund für die Stornierung folgende Umstände:
- Wetterbedingungen;
- Naturkatastrophen;
- Militäroperationen;
- Eingang des Kriegsrechts;
- Einschränkungen und Verbote für bestimmte Transportwege zur Einführung;
- Der Streik der Angestellten der Fluggesellschaft;
- Defekte von Flugzeugen, die eine Bedrohung für das Leben der Passagiere darstellen.
Was ist zu tun?
Was also, wenn Sie einen Flug stornieren? Zunächst einmal müssen Sie einen Vertreter der Luftfahrt kontaktieren und von ihm eine Erklärung der Gründe für die Kündigung zu erhalten. In der Regel bieten in der Darstellung von Ihnen sofort eine alternative Version des Fluges. Allerdings Unternehmen sind nicht immer bereit sind, ihre Passagiere zum Ziel am selben Tag zu senden, so dass manchmal bieten sie Geld zu erstatten. es wird unten im Detail erzählen. Der Passagier muss das Datum und die Zeit beheben, wenn die Ankündigung der Annullierung des Fluges ist.
Im Falle einer Stornierung innerhalb weniger Tage
Was passiert, wenn die Fluggesellschaft den Flug für ein paar Tage vor dem geplanten Datum der Abreise storniert? In dieser Situation haben Passagiere das Recht zu verlangen:
- eine Ersatzkarte (Herstellung von alternativer Transportroute) umzusetzen;
- Rück Fonds (falls die Fluggesellschaft Verantwortung beansprucht).
Es ist wichtig zu beachten, dass ein Transit-Passagier mehr Rechte hat. Die Tatsache, dass die Haftung von Luftfahrtunternehmen der Rechtsvorschriften des Landes, in dem der Passagier auf der Durchreise ankommt. Im Vereinigten Königreich, zum Beispiel, wenn die Annullierung des Fluges zwangsläufig zu der Tatsache, dass der Zweck der Reise fiel durch geführt hat (kein Business-Meeting, verpasst ein Passagier den Wettbewerb), der britische Carrier bietet einen Freiflug in der Russischen Föderation.
Wenn ein Passagier fand heraus, über den Tag der Abreise
Was passiert, wenn der Flug ist am Tag der Abreise storniert? Das erste, was in diesem Fall bietet einen Vertreter des Unternehmens – das Reisedokument auf einem anderen Flug zu erneuern. Wenn die Abreise vom Flughafen auf einem bestimmten Strecke Flügen mit nur einem Träger betrieben wird, wird der Passagier für den nächsten Flug warten. Manchmal kann es mehrere Stunden oder Tage dauern.
Wenn der Passagier bereit ist, die andere Fluggesellschaft zu tragen, gibt es zwei Möglichkeiten:
- Kostenlose Neuauflage des Tickets, wenn die Annullierung auf den Fehler des Trägers zurückzuführen ist;
- Ticket Neuauflage mit einem Aufschlag, wenn der Träger kein Verschulden trifft.
Nach russischem Recht für jede Stunde Standby-Flug alternativen Trägers ist verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen. Seine Größe beträgt 3% des Ticketpreises plus 25% des Mindestlohns. Das gleiche Gesetz besagt, dass die maximale Höhe der Geldbuße nicht mehr als die Hälfte des Fahrpreises sein kann, auch wenn die Wartezeit relativ lange gedauert hat.
In Europa hängt die Höhe der Entschädigung auf der Wartezeit und ist in der Regel zwischen 100 und 600 Euro. Auch spielt eine wichtige Rolle und die Anzahl der Tage, für die das Unternehmen der Passagiere über die Annullierung gewarnt.
Die Situation ist ganz anders mit der Annullierung von Flügen in den Vereinigten Staaten. Jedes Luftfahrtunternehmen hat das Recht, ihre eigenen Regeln zu setzen. US-Ticketbörse erfolgt auf Kosten der Passagiere. Kostenlose Eintrittskarten können nur wegen der Überbuchung ausgetauscht werden.
Die Erstattung der Tickets
Wenn die unangenehme Situation auf dem Territorium der Russischen Föderation eingetreten ist, wird es die russische Gesetzgebung handeln. Wenn in einem anderen Land, dann dementsprechend wird die Erstattung nach örtlichen Gesetzen durchgeführt.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zunächst einen Anspruch an die Fluggesellschaft schriftlich anzuzeigen. Anspruch Sie folgende Unterlagen vornehmen müssen:
- Kopien von Flugtickets;
- Kopien von Bordkarten (falls vorhanden);
- Tickets für die Veranstaltung, die in der Reise geplant war;
- eine Kopie der Hotelbuchung.
Transitpassagiere (wenn die Route mehr Änderungen vorgeschlagen) können eine Entschädigung erhalten sowohl für das einzelne Segment, und für den gesamten Hybrid Hin- und Rückflug. Wenn der Passagier zwei separate Tickets gekauft, ist die Zahlung nur für den Flug abgesagt.
In Russland wird der Träger verpflichtet, eine Frist von 30 Tagen eine Erstattung für einen gestrichenen Flug zu machen. Europäische Fluggesellschaften haben diese Frist auf 7 Tage verkürzt. Wenn die Erstattung nicht gemacht worden, hat der Passagier das Recht, einen Anspruch vor Gericht einzureichen.
Tickets für Charterflüge verkaufen in der Regel Reisebüros. Dass sie das Geld für den Flug zurück.
Bereitstellung von alternativen Route
Die Luftfahrt in 90% der Fälle bietet die Passagiere eine Alternative zum Flug abgesagt. Dies kann die Flüge anderer Träger sein, mit Transfer, mit dem modifizierten Datum und Uhrzeit der Abfahrt. Varianten sind möglich, je nach der Verfügbarkeit von Plätzen in den beanspruchten Flugzeugen. Es ist wichtig, dass der Ausgangspunkt zu beachten, kann nicht geändert werden.
Wenn der Passagier auf einem alternativen Weg stimmt, auf Kosten der Flugtickets neu aufgelegt es. Wenn die Abfahrtszeit des Originals und der alternativen Fluges nicht gleich ist, werden die Passagiere Entschädigung vorgesehen ist, sowie im Fall einer Verspätung des Flugzeugs.
Stornierungen Charter
Wie oben erwähnt, Tickets für Charterflüge von Reisebüros verkauft. Daher fällt im Falle der Annullierung von Flügen alle Verantwortung auf den Schultern dieser Organisationen. Hinweis: Entschädigung im Zusammenhang mit Verspätungen und Annullierungen von Flügen, wird in den Vertragsdienstleistungen verschrieben werden.
Wann und wo zu beschweren?
Was passiert, wenn wurde der Flug annulliert und Ihre Rechte verletzt? In allen Situationen wurde die Studie in dem Land statt, wo der Vorfall stattfand. Schreiben Sie eine Beschwerde direkt in Abflug- sein. Wenn der Flughafen nicht ein Büro eines bestimmten Träger hat, kann der Anspruch über seine Website gesendet. Es ist auch möglich Abreise Ansprüche per Einschreiben an die Firma Büro.
Wenn die Träger des Geld für den Flug abgesagt nicht zurückgegeben oder die Rechte der Passagiere in sechs Monaten verletzt, können Sie mit einem Anspruch vor Gericht beantragen. Der Antrag muss eine Kopie des Antrags ist und alle Unterlagen mit dem Flug verbunden.
hilfreiche Hinweise
Um unangenehme Situation zu vermeiden, können wir vorantreiben, bevor Sie den Flughafen verlassen, rufen Sie das Büro oder Help-Desk-Fluggesellschaften. Es wird Ihnen immer die neuesten Informationen über den Flug.
Niemand ist immun gegen die höhere Gewalt. Daher wird in einem Beutel Reisenden immer Batterien sein müssen, Ladegeräte, Bücher und andere Dinge, die die Zeit, passieren wird dazu beitragen , Trockennahrung, Körperhygieneprodukte. Darüber hinaus mit zur Zeit bares Geld wert genug sind, ein neues Ticket zu kaufen. Es ist auch notwendig, alle Quittungen, Kopien von Tickets zu halten.
Nicht an die Regeln der Fluggesellschaft ignorieren. Seien Sie nicht faul, sie und lesen, wenn ein Ticket über die Website des Trägers zu kaufen. Der Vertrag kann festgestellt werden, dass es nicht verantwortlich für die Annullierung des Fluges ist. Dieser Satz ist, kann natürlich mit anderen Worten geschrieben werden. Insbesondere solche Regeln wie Low-Cost-Airline installieren.
Was passiert, wenn der Flug abgesagt wurde? Es muss nicht immer passieren durch Verschulden des Trägers. Letzteres kann eine Rückerstattung für Tickets erhalten oder eine alternative Route zu bieten. Wenn ein Fluggast das Gesetz verstößt, ist er berechtigt, vor Gericht zu gehen. Reisen und kennen Ihre Rechte!
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