157 Shares 5820 views

Cold calling – was es ist und wie man richtig um dieses Tool zu benutzen?

Marketing ist allgegenwärtig. Überall dort, wo wir waren, was auch immer Werk, sind wir sowohl Verbraucher als auch Verkäufer. Zusammen mit Werbung gibt es aktive Wege von Waren zu fördern und Dienstleistungen, wie cold calling. Was ist das und wie dieses Tool verwenden im Marketing?

Handys haben ein tägliches Ereignis geworden. Typischerweise ist die Zahl der Personen, wichtige Entscheidungen in einer bestimmten Firma zu machen, öffentlich zugänglich. Es ist genug, um die Kataloge der Firmen zu sehen, oder unabhängig voneinander eine Liste potenzieller Auftragnehmer kompilieren. Der erste Weg, der Kontakt mit dem Kunden sind cold calls. Was ist das? Telefonberater gewinnen das Potenzial Kundennummer. Anrufskript sorgfältig entworfen werden soll, und durchdacht. Denn nur 1-2 Prozent der potenziellen Käufer Ihrer Dienstleistung oder ein Produkt ausgedrückt sofort Interesse. Identifizieren Sie die verschiedenen Kategorien von Kunden zu helfen , cold calls. Welche Art von einer Gruppe und als Berater klassifizieren potenzielle Käufer?

Wenn ein oder zwei Prozent sofort zu reagieren und sind bereit, eine Dienstleistung oder ein Produkt zu kaufen, die restlichen 98 Prozent der Kunden in einen negativen gesinnten Zweifler und stützen mich auf den Erwerb aufgeteilt werden. Machen Sie den ersten Aufruf der potenziellen Käufer ist nicht einfach. Verkäufer – die Telefonleitung Arbeitnehmer, Berater – in der Regel sehr angespannt. Inzwischen vom ersten Eindruck und Phrasen hängt es davon ab, wie erfolgreich Anrufe kalt sein werden. Was ist das, wenn keine Werbung, aber immer noch ziemlich aggressiv? Dennoch gebaut geschickt das Gespräch bestimmen helfen, wird der Kunde möglicherweise Interesse an dem Dienst, wie. Wie wir gesagt haben, sind nur sehr wenige Menschen bereit, um sofort für Ihr Angebot zu zahlen. wenn der Client-Liste besteht aus jedoch nicht willkürlich und absichtlich unter Gesprächspartnern, die Sie anrufen, doch gibt es bereits diejenigen, die über den Kauf Ihres Produkts oder einer Dienstleistung denken.

Es ist in diesen Fällen ratsam präsentieren nicht nur das Angebot, aber es unterscheidet sich von der Konkurrenz ab. Zum Beispiel wird Ihr Unternehmen in Fertigungsstandorten beschäftigt. Vielleicht hat der Kunde bereits versucht, auf eigene Faust, dieses Problem zu lösen und eine Reihe von Schwierigkeiten konfrontiert. Daher ist es bereit, über das Thema zu sprechen, wie man ihm helfen kann, aber es wird nicht sofort Ihren speziellen Service bestellen. Wenn die gleiche Stelle auf dem Client bereits hat, können Sie es zur Verbesserung oder Weiterentwicklung bieten. Daher wird cold calling Technologie auszusondern denen helfen, die nicht wirklich interessiert oder bereit sind, in einer Form zu kommunizieren und diejenigen, die bereit sind, das Gespräch wählen, um fortzufahren.

Der nächste Schritt wird der so genannte warme ProRing sein. Potenzielle Kunden müssen Zeit gegeben werden, zu denken, zu Fragen und Wünsche zu formulieren. Cold calling, Vorlagen, die durch jede bestimmte Aktie zu denken sein sollten, das Produkt – es ist die erste Belichtung und eine kurze Selbstdarstellung. Wenn der Berater, die Person zu kontaktieren, die für Entscheidungen im Unternehmen nicht in der Lage ist, ist es am besten, eine andere Zeit zuweisen (zum Beispiel durch den Secretary). Von dem Moment verlassen Sie eine Nachricht oder einen Vorschlag vorgelegt, den Aufbau von Beziehungen mit potenziellen Kunden beginnen. Er weiß schon, wer ihn anrufen wird und über ist, was diskutiert werden.

Ein häufiger Fehler – diese obsessive nazvanivanie für kurze Zeiträume. Warum? Da die Kunden sehr schnell werden erkennen, dass der Verkäufer nicht antwortet, handelt es sich automatisch ein. Und keiner von uns will einfach als Objekt zu sehen, wie ein Auto. Verkäufer sollten sich bewusst sein, dass die Leistung auch beim ersten Aufruf muss mit dem Kunden vereinbart werden. Sie müssen herausfinden, wer auf den Vorschlag zu kontaktieren, an welchem Tag und zu welcher Zeit am besten zu nennen.

Der nächste Versuch soll kontaktieren wird sorgfältig geplant. Mit anderen Worten, muss der Verkäufer wissen, wann der Anruf geeignet ist, wenn der Client in der Lage sein wird, die Zeit zu sprechen zu nehmen. Die beste Lösung kann für mindestens zwei Monate eine Erinnerung an alle zwei Wochen. Sie können die Anrufe und E-Mails ergänzen.

Es ist zwingend notwendig, zu lernen, wie man richtig und übersichtlich dargestellt. Telefonberater oft „schlucken“ Geplapper ist der einleitende Teil des Gesprächs, am Ende des Kunde nicht nur ein Führer, mit dem er spricht und warum. Es ist auch ratsam, zu erklären, wo hast du seine Telefonnummer bekommen, um sofort eine Gegenreaktion zu vermeiden. Die Aktivitäten des Vertriebsassistent ist auf die Schaffung einer Situation gerichtet, in dem der potenzielle Käufer bequem sein wird. Das Ziel ist, langfristige Beziehungen aufzubauen, nicht nur die Waren in Eile zu verkaufen.